https://wiki.processos.ufsc.br/api.php?action=feedcontributions&feedformat=atom&user=Alessandro.benedetEAPn - Contribuições do usuário [pt-br]2026-09-02T13:26:11ZContribuições do usuárioMediaWiki 1.39.7https://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=P20_-_Atendimento_eletivo&diff=1233P20 - Atendimento eletivo2023-12-04T16:56:58Z<p>Alessandro.benedet: /* Documentos */</p>
<hr />
<div>= Objetivo = <br />
Automatização no agendamento de tratamento eletivo nas clínicas odontológicas da UFSC. A organização em questão é um centro de odontologia vinculado à UFSC, que tem como objetivo a formação de profissionais competentes e críticos, através da clínica odontológica, atende ao público geral de de Florianópolis, oferecendo tratamentos de prevenção e procedimentos mais complexos dada a necessidade.<br />
<br />
= Documentos = <br />
* Google drive<br />
* Pasta odonto -> https://drive.google.com/drive/folders/1W7Bgbrl-6ourI3I1KKzOOT4syB8zE9aw?usp=drive_link<br />
<br />
* Planilha de procedimentos:<br />
A planilha de procedimentos deve ser utilizada quando for necessário para adição ou remoção de procedimentos(Apenas quando requisitado pelo departamento).<br />
* Localização: servidor de produção do Bonita. -> /home/bonita/documentacao/documentos/odonto -> procedimentos.csv<br />
<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
= Atores = <br />
* O processo envolvem os seguintes atores:<br />
1 - Técnico administrativo do SeRCaP<br />
2 - Equipe de triagem<br />
3 - Aluno dentista<br />
4 - Técnico administrativo<br />
5 - Professor<br />
<br><br><br />
= Tarefas = <br />
* O processo consiste das seguintes tarefas:<br />
1 - Registrar conclusão do agendamento<br />
2 - Marcar presença do paciente<br />
3 - Realizar a triagem e preenchimento do quadro de necessidades<br />
4 - Registrar o boletim de produção<br />
5 - Empréstimo de prontuário<br />
6 - Realizar consulta e quadro de necessidade<br />
7 - Responder requisição de aprovação<br />
8 - Desvincular o paciente</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=P20_-_Atendimento_eletivo&diff=1232P20 - Atendimento eletivo2023-12-04T16:55:34Z<p>Alessandro.benedet: </p>
<hr />
<div>= Objetivo = <br />
Automatização no agendamento de tratamento eletivo nas clínicas odontológicas da UFSC. A organização em questão é um centro de odontologia vinculado à UFSC, que tem como objetivo a formação de profissionais competentes e críticos, através da clínica odontológica, atende ao público geral de de Florianópolis, oferecendo tratamentos de prevenção e procedimentos mais complexos dada a necessidade.<br />
<br />
= Documentos = <br />
* Google drive<br />
* Pasta odonto<br />
* Planilha de procedimentos:<br />
A planilha de procedimentos deve ser utilizada quando for necessário para adição ou remoção de procedimentos(Apenas quando requisitado pelo departamento).<br />
* Localização: servidor de produção do Bonita. -> /home/bonita/documentacao/documentos/odonto -> procedimentos.csv<br />
<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
= Atores = <br />
* O processo envolvem os seguintes atores:<br />
1 - Técnico administrativo do SeRCaP<br />
2 - Equipe de triagem<br />
3 - Aluno dentista<br />
4 - Técnico administrativo<br />
5 - Professor<br />
<br><br><br />
= Tarefas = <br />
* O processo consiste das seguintes tarefas:<br />
1 - Registrar conclusão do agendamento<br />
2 - Marcar presença do paciente<br />
3 - Realizar a triagem e preenchimento do quadro de necessidades<br />
4 - Registrar o boletim de produção<br />
5 - Empréstimo de prontuário<br />
6 - Realizar consulta e quadro de necessidade<br />
7 - Responder requisição de aprovação<br />
8 - Desvincular o paciente</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=P20_-_Atendimento_eletivo&diff=1231P20 - Atendimento eletivo2023-11-30T17:44:30Z<p>Alessandro.benedet: /* Documentos */</p>
<hr />
<div>= Objetivo = <br />
Automatização no agendamento de tratamento eletivo nas clínicas odontológicas da UFSC. A organização em questão é um centro de odontologia vinculado à UFSC, que tem como objetivo a formação de profissionais competentes e críticos. através da clínica odontológica, atende ao público geral de de Florianópolis, oferecendo tratamentos de prevenção e procedimentos mais complexos dada a necessidade.<br />
<br />
= Documentos = <br />
* Google drive<br />
* Pasta odonto<br />
* Planilha de procedimentos:<br />
A planilha de procedimentos deve ser utilizada quando for necessário para adição ou remoção de procedimentos(Apenas quando requisitado pelo departamento).<br />
* Localização: servidor de produção do Bonita. -> /home/bonita/documentacao/documentos/odonto -> procedimentos.csv<br />
<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
= Atores = <br />
* O processo envolvem os seguintes atores:<br />
1 - Técnico administrativo do SeRCaP<br />
2 - Equipe de triagem<br />
3 - Aluno dentista<br />
4 - Técnico administrativo<br />
5 - Professor<br />
<br><br><br />
= Tarefas = <br />
* O processo consiste das seguintes tarefas:<br />
1 - Registrar conclusão do agendamento<br />
2 - Marcar presença do paciente<br />
3 - Realizar a triagem e preenchimento do quadro de necessidades<br />
4 - Registrar o boletim de produção<br />
5 - Empréstimo de prontuário<br />
6 - Realizar consulta e quadro de necessidade<br />
7 - Responder requisição de aprovação<br />
8 - Desvincular o paciente</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=P20_-_Atendimento_eletivo&diff=1230P20 - Atendimento eletivo2023-11-30T17:44:01Z<p>Alessandro.benedet: /* Objetivo */</p>
<hr />
<div>= Objetivo = <br />
Automatização no agendamento de tratamento eletivo nas clínicas odontológicas da UFSC. A organização em questão é um centro de odontologia vinculado à UFSC, que tem como objetivo a formação de profissionais competentes e críticos. através da clínica odontológica, atende ao público geral de de Florianópolis, oferecendo tratamentos de prevenção e procedimentos mais complexos dada a necessidade.<br />
<br />
= Documentos = <br />
* Google drive<br />
* Planilha de procedimentos:<br />
A planilha de procedimentos deve ser utilizada quando for necessário para adição ou remoção de procedimentos(Apenas quando requisitado pelo departamento).<br />
* Localização: servidor de produção do Bonita. -> /home/bonita/documentacao/documentos/odonto -> procedimentos.csv<br />
<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
= Atores = <br />
* O processo envolvem os seguintes atores:<br />
1 - Técnico administrativo do SeRCaP<br />
2 - Equipe de triagem<br />
3 - Aluno dentista<br />
4 - Técnico administrativo<br />
5 - Professor<br />
<br><br><br />
= Tarefas = <br />
* O processo consiste das seguintes tarefas:<br />
1 - Registrar conclusão do agendamento<br />
2 - Marcar presença do paciente<br />
3 - Realizar a triagem e preenchimento do quadro de necessidades<br />
4 - Registrar o boletim de produção<br />
5 - Empréstimo de prontuário<br />
6 - Realizar consulta e quadro de necessidade<br />
7 - Responder requisição de aprovação<br />
8 - Desvincular o paciente</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=Exce%C3%A7%C3%B5es_da_Organization&diff=1229Exceções da Organization2023-11-30T17:42:44Z<p>Alessandro.benedet: </p>
<hr />
<div>phpmyadmin -> Para adicionar pessoas fora da organization da UFSC<br />
Verificar em acessar banco de dados - Organization Extra -> [[Acessos Restritos]]</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=Exce%C3%A7%C3%B5es_da_Organization&diff=1228Exceções da Organization2023-11-30T17:40:36Z<p>Alessandro.benedet: Criou página com 'phpmyadmin -> Para adicionar pessoas fora da organization da UFSC'</p>
<hr />
<div>phpmyadmin -> Para adicionar pessoas fora da organization da UFSC</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=EAPn_-_Escrit%C3%B3rio_de_Automa%C3%A7%C3%A3o_de_Processos_de_Neg%C3%B3cio&diff=1227EAPn - Escritório de Automação de Processos de Negócio2023-11-30T17:39:54Z<p>Alessandro.benedet: /* Dia-a-dia (HOW-TOs) */</p>
<hr />
<div><strong>Modelagem e Automação de Processos de Negócio na disciplina gerencial BPM (Business Process Management).</strong><br />
<br />
* Sala de Reuniões Virtual: https://meet.google.com/sxn-zkfj-htn?authuser=0<br />
* [[Contatos]]<br />
* Trello : https://trello.com/w/lsceapn/members<br />
* Drive : https://drive.google.com/drive/folders/1G1aS-REMFmuNCOvBLXVweW9NazybdJqv<br />
* Git: https://codigos.ufsc.br/eapn<br />
<br />
= Descrição =<br />
<br />
<p align="justify"> <br />
A partir das experiências e com o amadurecimento da área de BPM dentro do ambiente organizacional, vem sendo proposta a implantação de um Escritório de Automação de Processos de Negócio (EAPn). Assim, o projeto original previa aprofundar os conhecimentos sobre a implantação de um EAPn, pesquisando sobre a viabilidade e benefícios da implementação e, principalmente, de um modelo para sua estruturação e implantação em IES. <br />
<br><br><br />
<br />
O projeto visa a realização de modelagem e automação de processos de negócio de uma Instituições de Ensino Superior (IES) utilizando os princípios e práticas da disciplina gerencial Business Process Management (BPM). <br />
<br><br><br />
<br />
Desde 2019 o projeto é focado nas demandas da IES, em especial do Centro Tecnológico (CTC), mas já vem atendendo outras unidades acadêmicas. Ressalta-se que a implementação e estudo de viabilidade do EAPn tem escopo nos serviços relacionados exclusivamente à automação de processos e negócios.<br />
<br><br><br />
<br />
O EAPn prevê que a modelagem e, principalmente, a automação dos processos de negócio seja realizada utilizando-se um BPMS (Business Process Management Suite/System) que esteja alinhado à disciplina gerencial BPM e à notação de modelagem de processos de negócio Business Process Model and Notation (BPMN) 2.0. Os processos apresentados são resultantes da criação do Escritório de Automação de Processos de Negócios (EAPn), sendo eles:<br />
<br><br><br />
<br />
* Afastamento Nacional (inclusive com Diárias e Passagens)<br />
* Afastamento Exterior (Inclusive com Diárias e Passagens)<br />
* Diárias e Passagens para Convidado<br />
* Estacionamento<br />
* Solicitações de Correções e Melhorias<br />
* Cadastro para Acesso ao SIASG<br />
<br />
<br><br />
<p align="justify"> <br />
Os processos foram modelados com o Guia de modelagem desenvolvido no EAPn. Este Guia prevê o ciclo de vida completo de processo, desde o mapemaneto de processos até a implantação do processo automatizado. Atualmente o Guia está completo para automação com o BPMS Bonita, sendo que foi uma atualização do Guia anterior do EAPn desenvolvido para o BPMS Bizagi. <br />
Estes Guias servem de manuais à equipe do EAPn, e de apostila para a disciplina INE5681 - Modelagem e Automação de Processos de Negócios e estão submetidos para publicação em revistas/journals da área de automação e BPM.<br />
::<br />
Índice<br />
</p><br />
<br />
= Objetivos =<br />
<br />
<p align="justify"> <br />
<br />
Desenvolver no ambiente acadêmico a cultura de gerenciamento por processos através de práticas que tenham por objetivo otimizar os processos de negócios e aumentar os resultados de IES como a UFSC. A implementação da visão de gerenciamento por processos de negócio na UFSC é fundamentada na falta de uma disciplina que rege o gerenciamento de processos da instituição. Por estes processos não serem gerenciados, há o risco de existir ineficiência durante suas execuções, que podem se tornar problemas mais sérios com o passar do tempo. Tendo em vista que estes processos influenciam outros processos de diversos departamentos da universidade, aumentando ainda mais a abrangência de possíveis problemas num contexto geral de universidade.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
O gerenciamento de processos de negócio é muito importante para o bom funcionamento da instituição, pois permite a melhora contínua de processos e serviços. Além disso, pode diminuir significativamente o tempo e trabalho necessários para automatizar os processos acadêmicos, trazendo benefícios para a universidade.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
Através da implementação da disciplina gerencial BPM na estratégia organizacional da instituição é obtido como benefícios principais:<br />
<br><br />
* Padronização de processos<br />
* Redução de falhas e de desperdícios de recursos<br />
* Análise e mensuração de resultados<br />
* Melhoria na comunicação<br />
* Transparência<br />
<br />
<br><br />
<br />
<p align="justify"> <br />
Para isso, é pretendido estabelecer um modelo centrado em automação de processos de negócios, como na forma de um EAPn. Um EAPn poderá vir a solucionar problemas localizados que, comumente, não são automatizados devido a grande demanda que os setores de TI recebem das IES, ou são automatizados de forma inadequada pela visão de desenvolvimento de novos sistemas. Com isso, espera-se definir as interfaces do EAP tanto com departamentos de TI como com Escritórios de Processos de Negócios, e ainda com equipes internas do EAP.<br />
</p><br />
</p><br />
<br />
= Resultados =<br />
<br />
== Portal de processos == <br />
<br />
<p align="justify"> <br />
<br />
Os processos estão disponíveis aos usuários através do link https://processos.ufsc.br/, nele se encontram a modelagem e o acesso para o portal de execução dos processos automatizados. Para acessar a documentação: https://documentacao.processos.ufsc.br/.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
Os processos automatizados são disponibilizados no Portal de Processos desenvolvido pelo EAPn permitindo ao usuário iniciar, consultar e realizar tarefas relacionadas aos processos disponíveis. O acesso ao Portal é feito através do link: https://processos.ufsc.br/bonita/apps/eapnPortal/Processos/.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
O método utilizado para modelagem e automação de processos de negócio foi criado pelo professor da disciplina INE5681-Modelagem e Automação de Processos de Negócios, supervisor do EAPn, e está em fase de publicação e disponível resumidamente em notas de aula [3]. Originalmente também gerou o TCC de [8], para automação com BPMS Bizagi, e depois avançou como em ['] para BPMS Bonita. Sua aplicação foi relatada em Relatórios Técnicos resultantes da automação dos processos de Afastamento Nacional (inclusive com Diárias e Passagens), Afastamento Exterior (Inclusive com Diárias e Passagens) e Diárias e Passagens para Convidado, além de outros processos. O método original já gerou TCCs e trabalhos de Estágio, tendo sido completamente refeito para automação com um BPMS open source. Os relatórios técnicos referenciados em [4][5][7], compartilham os resultados do guia/manual de modelagem e automação tendo por objetivo auxiliar a comunidade acadêmica da UFSC interessada e envolvida com processos de negócio, mais especificamente interessados em automação de processos de negócios .<br />
<br />
</p><br />
<br />
== Publicações == <br />
<p align="justify"><br />
<br />
<strong>1. Towards a Business Process Automation Office Model: Action Research in Higher Education Institution</strong>, 2022. <br>Maurício Galimberti, Jean Hauck, José Eduardo De Lucca e Sérgio Peters. <br>Disponível em https://sol.sbc.org.br/index.php/wcge/article/view/20723/20550.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>2. Desenvolvimento de solução para monitoramento das atividades de negócio de processos automatizados da Universidade Federal de Santa Catarina</strong>, 2021. <br>TCC Eng. Controle e Automação - Jhonata Vinicius Tridapalli, Orientador: Maurício Galimberti.<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/224839<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>3. Guia de Modelagem e Automação do Processos de Negócio com BPMS BonitaSoft: Notas de aula (somente slides, até que seja submetido para publicação). Repositório Moodle da disciplina INE5681 da UFSC</strong>, 2020. <br>Maurício Floriano Galimberti.<br>Disponível para uso interno em [[Guia Automação com BPMS Bonita]].<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>4. Modelagem e Automação do Processo de Negócio ‘Cadastro para Acesso ao SIASG’. Relatório Técnico do INE. Repositório Institucional UFSC</strong>, 2020. <br>Maurício Floriano Galimberti, Antonio Carlos Mariani, Gustavo Vicente Cordeiro, Jhonata Tridapalli, Edson Roberto de Pieri, Ulisses Iraí Zílio<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/208102.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>5. Modelagem e Automação do Processo de Negócio ‘Afastamento Exterior (Inclusive com Diárias e Passagens)’. Relatório Técnico do INE. Repositório Institucional UFSC</strong>, 2019. <br>Maurício Floriano Galimberti, Antonio Carlos Mariani, Gustavo Vicente Cordeiro, Jhonata Tridapalli, Edson Roberto de Pieri, Sérgio Peters<br> Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/201223.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>6. Validação do Método de Modelagem e Automação de Processos de Negócio do Escritório de Automação de Processos de Negócio da UFSC</strong>, 2019. <br>Relatório de Estágio - Gustavo Vicente Cordeiro, Orientador: Maurício Galimberti.<br>Disponível em https://drive.google.com/drive/u/1/folders/10FddHVafoxEkrBh0wU8e2dqlaP3KmIg_.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>7. Método de Modelagem e Automação de Processos de Negócios Acadêmicos com BPMS: estudo de caso com BPMS Bizagi e IES UFSC. Relatório Técnico do INE. Repositório Institucional UFSC</strong>, 2019<br>Maurício Floriano Galimbreti, Antonio Carlos Mariani, Hugo Piovesan Gonçalves,Gustavo Vicente Cordeiro, Jhonata Vinicius Tridapalli.<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/196032.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>8. Guia para Modelagem e Automação de Processos: estudos de caso com processos acadêmicos da UFSC. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Bel. Sistema de Informação) – Universidade Federal de Santa Catarina.</strong>, 2016. <br>Hugo Piovesan Gonçalves, Orientador: Maurício Floriano Galimberti.<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/171424.<br />
<br></br><br />
<br />
<strong>9. Modelagem e Automação do Processo de Negócio ‘Criação e Gestão de Programas e Planos de Ensino’ na PROGRAD da UFSC. </strong> 2022.<br />
<br>Maurício Floriano Galimberti, Antonio Carlos Mariani, Jhonata Vinicius Tridapalli, Miguel Hellmann Preuss, Thiago Vieira de Souza Cunha, Tomás Fiorini Drews, Vanessa Stopanovski Ribeiro</br><br />
Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/231596.<br />
<br />
== Eventos ==<br />
<br />
</p><br />
<br><br />
<br />
= Conceituais =<br />
<br />
* [[Conceitos Chave - BPM, BPMS, Bonita, Tomcat, Git, Metabase e EPM]]<br />
<br />
* [[Conceitos Aprofundados - BPM, BPMS, EPM]]<br />
<br />
* [[Guia Automação com BPMS Bonita]]<br />
<br />
* [[Linguagens de Programação Utilizadas no BPMS Bonita]]<br />
<br />
* Arquitetura de um servidor Bonita <br />
<br />
* [[Arquitetura do Nosso Servidor Bonita]]<br />
<br />
* [[Nosso ambiente de desenvolvimento]] <br />
<br />
* Nosso processo de desenvolvimento: [[Guia Automação com BPMS Bonita]]<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
= Operacionais =<br />
<br />
== Dia-a-dia (HOW-TOs) ==<br />
<br />
* GIT<br />
* Acesso ao [[GIT]]<br />
* [[Utilização de GIT no Bonita]]<br />
* [[Como realizar Debugging no Bonita]]<br />
* [[Como realizar backup e restore no servidor]]<br />
* [[Pastas de acesso aos arquivos no servidor de produção]]<br />
* [[Passo-a-Passo configuração do .bos]] << faltou explicar o que é .bos<br />
* Informações de como proceder para implantar os processos no servidor<br />
* [[Procedimentos de Suporte da Plataforma de Processos Automatizados: scripts, políticas, etc.]]<br />
* [[Acessos Restritos]] (atenção)<br />
* [[Criação de Conectores]]<br />
* [[Criação de REST API]]<br />
* [[FAQ Interna]]<br />
* [[Acesso e leitura via servidor ao MySQL]]<br />
* [[Deploy de um Processo no Servidor]]<br />
* [[Problemas e Soluções]]<br />
* [[Como Acessar o Servidor pelo Gerenciador de Arquivos]]<br />
* [[Gerar PDF no bonita]]<br />
* [[Gerar Tabela de Número de Casos por Processo]]<br />
* [[Como verificar quem pode realizar determinada tarefa]]<br />
* [[Exceções da Organization]]<br />
<br />
== Procedimentos de instalação e configuração dos Desktops ==<br />
<br />
* [[Instalação do Software BPMS Bonita]]<br />
* [[Processo de instalação do software BonitaBPM Community em Sistemas operacionais GNU_Linux]]<br />
* [[Montar um servidor em máquina local]]<br />
<br />
== Procedimentos de instalação e configuração dos Servidores ==<br />
<br />
* [[Como gerenciar usuários no MediaWiki]]<br />
* [[Configuração do CAS no Bonita]]<br />
* [[Instalação do MediaWiki em SO baseado em Debian #TODO e o MediaWiki???]]<br />
* [[Set-up de um servidor DEV]]<br />
<br />
== Documentação de Registro de TI ==<br />
<br />
* [[Arquitetura da rede do LSC]]<br />
* [[Guia completo para restauração do servidor de produção]]<br />
* [[Guia de uso do editor de texto Nano]]<br />
* [[Guia de uso do banco de dados MySQL]]<br />
* [[Guia de uso Metabase]]<br />
* [[Máquina Virtual para publicação de processos do Bizagi. Localizada na: Workstation Dell Precision 5820]]<br />
* [[Atualização do certificado dos servidores]]<br />
* [[Dashboard]]<br />
<br />
== Outras instruções e dicas ==<br />
<br />
<br />
* [[Usuário convidado para permitir processos públicos]]<br />
* [[CUIDADOS]]<br />
* [[Como criar um Gerador de PDF]]<br />
* [https://www.mediawiki.org/wiki/Help:Formatting Como formatar a wiki]<br />
* Informações do Desenvolvimento da página de aplicação<br />
* [[Servidor de Produção: configurações e dicas do Mariani]]<br />
* [[Encontrar o log do Bonita para verificar erros]]<br />
* [[Adicionando dependências no Bonita Studio]]<br />
* [[Como deletar um caso no servidor de produção]]<br />
* [[Temporizadores]]<br />
<br />
= Projetos =<br />
<br />
<br />
== Odontologia ==<br />
<br />
<br />
<br />
* [[P20 - Atendimento eletivo]]<br />
* [[P50 - Esterilização ]]</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=P20_-_Atendimento_eletivo&diff=1226P20 - Atendimento eletivo2023-11-30T17:38:00Z<p>Alessandro.benedet: /* Documentos */</p>
<hr />
<div>= Objetivo = <br />
Processo para o agendamento de tratamento eletivo nas clínicas odontológicas da UFSC. A organização em questão é um centro de odontologia vinculado à UFSC, que tem como objetivo a formação de profissionais competentes e críticos. através da clínica odontológica, atende ao público geral de de Florianópolis, oferecendo tratamentos de prevenção e procedimentos mais complexos dada a necessidade.<br />
<br />
= Documentos = <br />
* Google drive<br />
* Planilha de procedimentos:<br />
A planilha de procedimentos deve ser utilizada quando for necessário para adição ou remoção de procedimentos(Apenas quando requisitado pelo departamento).<br />
* Localização: servidor de produção do Bonita. -> /home/bonita/documentacao/documentos/odonto -> procedimentos.csv<br />
<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
= Atores = <br />
* O processo envolvem os seguintes atores:<br />
1 - Técnico administrativo do SeRCaP<br />
2 - Equipe de triagem<br />
3 - Aluno dentista<br />
4 - Técnico administrativo<br />
5 - Professor<br />
<br><br><br />
= Tarefas = <br />
* O processo consiste das seguintes tarefas:<br />
1 - Registrar conclusão do agendamento<br />
2 - Marcar presença do paciente<br />
3 - Realizar a triagem e preenchimento do quadro de necessidades<br />
4 - Registrar o boletim de produção<br />
5 - Empréstimo de prontuário<br />
6 - Realizar consulta e quadro de necessidade<br />
7 - Responder requisição de aprovação<br />
8 - Desvincular o paciente</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=P20_-_Atendimento_eletivo&diff=1225P20 - Atendimento eletivo2023-11-30T17:36:41Z<p>Alessandro.benedet: </p>
<hr />
<div>= Objetivo = <br />
Processo para o agendamento de tratamento eletivo nas clínicas odontológicas da UFSC. A organização em questão é um centro de odontologia vinculado à UFSC, que tem como objetivo a formação de profissionais competentes e críticos. através da clínica odontológica, atende ao público geral de de Florianópolis, oferecendo tratamentos de prevenção e procedimentos mais complexos dada a necessidade.<br />
<br />
= Documentos = <br />
* Google drive<br />
* Planilha de procedimentos:<br />
* Localização: servidor de produção do Bonita. -> /home/bonita/documentacao/documentos/odonto -> procedimentos.csv<br />
<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
= Atores = <br />
* O processo envolvem os seguintes atores:<br />
1 - Técnico administrativo do SeRCaP<br />
2 - Equipe de triagem<br />
3 - Aluno dentista<br />
4 - Técnico administrativo<br />
5 - Professor<br />
<br><br><br />
= Tarefas = <br />
* O processo consiste das seguintes tarefas:<br />
1 - Registrar conclusão do agendamento<br />
2 - Marcar presença do paciente<br />
3 - Realizar a triagem e preenchimento do quadro de necessidades<br />
4 - Registrar o boletim de produção<br />
5 - Empréstimo de prontuário<br />
6 - Realizar consulta e quadro de necessidade<br />
7 - Responder requisição de aprovação<br />
8 - Desvincular o paciente</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=P20_-_Atendimento_eletivo&diff=1224P20 - Atendimento eletivo2023-11-30T17:36:04Z<p>Alessandro.benedet: /* Documentos */</p>
<hr />
<div>= Objetivo = <br />
Processo para o agendamento de tratamento eletivo nas clínicas odontológicas da UFSC. A organização em questão é um centro de odontologia vinculado à UFSC, que tem como objetivo a formação de profissionais competentes e críticos. através da clínica odontológica, atende ao público geral de de Florianópolis, oferecendo tratamentos de prevenção e procedimentos mais complexos dada a necessidade.<br />
<br />
= Documentos = <br />
* Google drive<br />
* Planilha de procedimentos:<br />
* Localização: servidor de produção do Bonita. -> [[Acessos Restritos]]<br />
* /home/bonita/documentacao/documentos/odonto<br />
* procedimentos.csv<br />
<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
= Atores = <br />
* O processo envolvem os seguintes atores:<br />
1 - Técnico administrativo do SeRCaP<br />
2 - Equipe de triagem<br />
3 - Aluno dentista<br />
4 - Técnico administrativo<br />
5 - Professor<br />
<br><br><br />
= Tarefas = <br />
* O processo consiste das seguintes tarefas:<br />
1 - Registrar conclusão do agendamento<br />
2 - Marcar presença do paciente<br />
3 - Realizar a triagem e preenchimento do quadro de necessidades<br />
4 - Registrar o boletim de produção<br />
5 - Empréstimo de prontuário<br />
6 - Realizar consulta e quadro de necessidade<br />
7 - Responder requisição de aprovação<br />
8 - Desvincular o paciente</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=P20_-_Atendimento_eletivo&diff=1223P20 - Atendimento eletivo2023-11-30T17:35:40Z<p>Alessandro.benedet: /* Documentos */</p>
<hr />
<div>= Objetivo = <br />
Processo para o agendamento de tratamento eletivo nas clínicas odontológicas da UFSC. A organização em questão é um centro de odontologia vinculado à UFSC, que tem como objetivo a formação de profissionais competentes e críticos. através da clínica odontológica, atende ao público geral de de Florianópolis, oferecendo tratamentos de prevenção e procedimentos mais complexos dada a necessidade.<br />
<br />
= Documentos = <br />
* Google drive<br />
* Planilha de procedimentos:<br />
* Localização: servidor de produção do Bonita. -> [[Acessos Restritos]]<br />
* /home/bonita/documentacao/documentos/odonto<br />
<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
= Atores = <br />
* O processo envolvem os seguintes atores:<br />
1 - Técnico administrativo do SeRCaP<br />
2 - Equipe de triagem<br />
3 - Aluno dentista<br />
4 - Técnico administrativo<br />
5 - Professor<br />
<br><br><br />
= Tarefas = <br />
* O processo consiste das seguintes tarefas:<br />
1 - Registrar conclusão do agendamento<br />
2 - Marcar presença do paciente<br />
3 - Realizar a triagem e preenchimento do quadro de necessidades<br />
4 - Registrar o boletim de produção<br />
5 - Empréstimo de prontuário<br />
6 - Realizar consulta e quadro de necessidade<br />
7 - Responder requisição de aprovação<br />
8 - Desvincular o paciente</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=P20_-_Atendimento_eletivo&diff=1222P20 - Atendimento eletivo2023-11-30T17:34:58Z<p>Alessandro.benedet: /* Documentos */</p>
<hr />
<div>= Objetivo = <br />
Processo para o agendamento de tratamento eletivo nas clínicas odontológicas da UFSC. A organização em questão é um centro de odontologia vinculado à UFSC, que tem como objetivo a formação de profissionais competentes e críticos. através da clínica odontológica, atende ao público geral de de Florianópolis, oferecendo tratamentos de prevenção e procedimentos mais complexos dada a necessidade.<br />
<br />
= Documentos = <br />
* Google drive<br />
* Planilha de procedimentos:<br />
* Localização: servidor de produção do Bonita. -> [[Acessos Restritos]]<br />
<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
= Atores = <br />
* O processo envolvem os seguintes atores:<br />
1 - Técnico administrativo do SeRCaP<br />
2 - Equipe de triagem<br />
3 - Aluno dentista<br />
4 - Técnico administrativo<br />
5 - Professor<br />
<br><br><br />
= Tarefas = <br />
* O processo consiste das seguintes tarefas:<br />
1 - Registrar conclusão do agendamento<br />
2 - Marcar presença do paciente<br />
3 - Realizar a triagem e preenchimento do quadro de necessidades<br />
4 - Registrar o boletim de produção<br />
5 - Empréstimo de prontuário<br />
6 - Realizar consulta e quadro de necessidade<br />
7 - Responder requisição de aprovação<br />
8 - Desvincular o paciente</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=P20_-_Atendimento_eletivo&diff=1221P20 - Atendimento eletivo2023-11-30T17:34:20Z<p>Alessandro.benedet: /* Documentos */</p>
<hr />
<div>= Objetivo = <br />
Processo para o agendamento de tratamento eletivo nas clínicas odontológicas da UFSC. A organização em questão é um centro de odontologia vinculado à UFSC, que tem como objetivo a formação de profissionais competentes e críticos. através da clínica odontológica, atende ao público geral de de Florianópolis, oferecendo tratamentos de prevenção e procedimentos mais complexos dada a necessidade.<br />
<br />
= Documentos = <br />
* Google drive<br />
* Planilha de procedimentos:<br />
* Localização: servidor de produção do Bonita [[Acessos Restritos]]<br />
<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
= Atores = <br />
* O processo envolvem os seguintes atores:<br />
1 - Técnico administrativo do SeRCaP<br />
2 - Equipe de triagem<br />
3 - Aluno dentista<br />
4 - Técnico administrativo<br />
5 - Professor<br />
<br><br><br />
= Tarefas = <br />
* O processo consiste das seguintes tarefas:<br />
1 - Registrar conclusão do agendamento<br />
2 - Marcar presença do paciente<br />
3 - Realizar a triagem e preenchimento do quadro de necessidades<br />
4 - Registrar o boletim de produção<br />
5 - Empréstimo de prontuário<br />
6 - Realizar consulta e quadro de necessidade<br />
7 - Responder requisição de aprovação<br />
8 - Desvincular o paciente</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=P20_-_Atendimento_eletivo&diff=1220P20 - Atendimento eletivo2023-11-30T17:28:07Z<p>Alessandro.benedet: /* Objetivo */</p>
<hr />
<div>= Objetivo = <br />
Processo para o agendamento de tratamento eletivo nas clínicas odontológicas da UFSC. A organização em questão é um centro de odontologia vinculado à UFSC, que tem como objetivo a formação de profissionais competentes e críticos. através da clínica odontológica, atende ao público geral de de Florianópolis, oferecendo tratamentos de prevenção e procedimentos mais complexos dada a necessidade.<br />
<br />
= Documentos = <br />
* Google drive<br />
<br />
<br />
<br><br><br />
= Atores = <br />
* O processo envolvem os seguintes atores:<br />
1 - Técnico administrativo do SeRCaP<br />
2 - Equipe de triagem<br />
3 - Aluno dentista<br />
4 - Técnico administrativo<br />
5 - Professor<br />
<br><br><br />
= Tarefas = <br />
* O processo consiste das seguintes tarefas:<br />
1 - Registrar conclusão do agendamento<br />
2 - Marcar presença do paciente<br />
3 - Realizar a triagem e preenchimento do quadro de necessidades<br />
4 - Registrar o boletim de produção<br />
5 - Empréstimo de prontuário<br />
6 - Realizar consulta e quadro de necessidade<br />
7 - Responder requisição de aprovação<br />
8 - Desvincular o paciente</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=EAPn_-_Escrit%C3%B3rio_de_Automa%C3%A7%C3%A3o_de_Processos_de_Neg%C3%B3cio&diff=1219EAPn - Escritório de Automação de Processos de Negócio2023-11-30T17:27:41Z<p>Alessandro.benedet: /* Odontologia */</p>
<hr />
<div><strong>Modelagem e Automação de Processos de Negócio na disciplina gerencial BPM (Business Process Management).</strong><br />
<br />
* Sala de Reuniões Virtual: https://meet.google.com/sxn-zkfj-htn?authuser=0<br />
* [[Contatos]]<br />
* Trello : https://trello.com/w/lsceapn/members<br />
* Drive : https://drive.google.com/drive/folders/1G1aS-REMFmuNCOvBLXVweW9NazybdJqv<br />
* Git: https://codigos.ufsc.br/eapn<br />
<br />
= Descrição =<br />
<br />
<p align="justify"> <br />
A partir das experiências e com o amadurecimento da área de BPM dentro do ambiente organizacional, vem sendo proposta a implantação de um Escritório de Automação de Processos de Negócio (EAPn). Assim, o projeto original previa aprofundar os conhecimentos sobre a implantação de um EAPn, pesquisando sobre a viabilidade e benefícios da implementação e, principalmente, de um modelo para sua estruturação e implantação em IES. <br />
<br><br><br />
<br />
O projeto visa a realização de modelagem e automação de processos de negócio de uma Instituições de Ensino Superior (IES) utilizando os princípios e práticas da disciplina gerencial Business Process Management (BPM). <br />
<br><br><br />
<br />
Desde 2019 o projeto é focado nas demandas da IES, em especial do Centro Tecnológico (CTC), mas já vem atendendo outras unidades acadêmicas. Ressalta-se que a implementação e estudo de viabilidade do EAPn tem escopo nos serviços relacionados exclusivamente à automação de processos e negócios.<br />
<br><br><br />
<br />
O EAPn prevê que a modelagem e, principalmente, a automação dos processos de negócio seja realizada utilizando-se um BPMS (Business Process Management Suite/System) que esteja alinhado à disciplina gerencial BPM e à notação de modelagem de processos de negócio Business Process Model and Notation (BPMN) 2.0. Os processos apresentados são resultantes da criação do Escritório de Automação de Processos de Negócios (EAPn), sendo eles:<br />
<br><br><br />
<br />
* Afastamento Nacional (inclusive com Diárias e Passagens)<br />
* Afastamento Exterior (Inclusive com Diárias e Passagens)<br />
* Diárias e Passagens para Convidado<br />
* Estacionamento<br />
* Solicitações de Correções e Melhorias<br />
* Cadastro para Acesso ao SIASG<br />
<br />
<br><br />
<p align="justify"> <br />
Os processos foram modelados com o Guia de modelagem desenvolvido no EAPn. Este Guia prevê o ciclo de vida completo de processo, desde o mapemaneto de processos até a implantação do processo automatizado. Atualmente o Guia está completo para automação com o BPMS Bonita, sendo que foi uma atualização do Guia anterior do EAPn desenvolvido para o BPMS Bizagi. <br />
Estes Guias servem de manuais à equipe do EAPn, e de apostila para a disciplina INE5681 - Modelagem e Automação de Processos de Negócios e estão submetidos para publicação em revistas/journals da área de automação e BPM.<br />
::<br />
Índice<br />
</p><br />
<br />
= Objetivos =<br />
<br />
<p align="justify"> <br />
<br />
Desenvolver no ambiente acadêmico a cultura de gerenciamento por processos através de práticas que tenham por objetivo otimizar os processos de negócios e aumentar os resultados de IES como a UFSC. A implementação da visão de gerenciamento por processos de negócio na UFSC é fundamentada na falta de uma disciplina que rege o gerenciamento de processos da instituição. Por estes processos não serem gerenciados, há o risco de existir ineficiência durante suas execuções, que podem se tornar problemas mais sérios com o passar do tempo. Tendo em vista que estes processos influenciam outros processos de diversos departamentos da universidade, aumentando ainda mais a abrangência de possíveis problemas num contexto geral de universidade.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
O gerenciamento de processos de negócio é muito importante para o bom funcionamento da instituição, pois permite a melhora contínua de processos e serviços. Além disso, pode diminuir significativamente o tempo e trabalho necessários para automatizar os processos acadêmicos, trazendo benefícios para a universidade.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
Através da implementação da disciplina gerencial BPM na estratégia organizacional da instituição é obtido como benefícios principais:<br />
<br><br />
* Padronização de processos<br />
* Redução de falhas e de desperdícios de recursos<br />
* Análise e mensuração de resultados<br />
* Melhoria na comunicação<br />
* Transparência<br />
<br />
<br><br />
<br />
<p align="justify"> <br />
Para isso, é pretendido estabelecer um modelo centrado em automação de processos de negócios, como na forma de um EAPn. Um EAPn poderá vir a solucionar problemas localizados que, comumente, não são automatizados devido a grande demanda que os setores de TI recebem das IES, ou são automatizados de forma inadequada pela visão de desenvolvimento de novos sistemas. Com isso, espera-se definir as interfaces do EAP tanto com departamentos de TI como com Escritórios de Processos de Negócios, e ainda com equipes internas do EAP.<br />
</p><br />
</p><br />
<br />
= Resultados =<br />
<br />
== Portal de processos == <br />
<br />
<p align="justify"> <br />
<br />
Os processos estão disponíveis aos usuários através do link https://processos.ufsc.br/, nele se encontram a modelagem e o acesso para o portal de execução dos processos automatizados. Para acessar a documentação: https://documentacao.processos.ufsc.br/.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
Os processos automatizados são disponibilizados no Portal de Processos desenvolvido pelo EAPn permitindo ao usuário iniciar, consultar e realizar tarefas relacionadas aos processos disponíveis. O acesso ao Portal é feito através do link: https://processos.ufsc.br/bonita/apps/eapnPortal/Processos/.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
O método utilizado para modelagem e automação de processos de negócio foi criado pelo professor da disciplina INE5681-Modelagem e Automação de Processos de Negócios, supervisor do EAPn, e está em fase de publicação e disponível resumidamente em notas de aula [3]. Originalmente também gerou o TCC de [8], para automação com BPMS Bizagi, e depois avançou como em ['] para BPMS Bonita. Sua aplicação foi relatada em Relatórios Técnicos resultantes da automação dos processos de Afastamento Nacional (inclusive com Diárias e Passagens), Afastamento Exterior (Inclusive com Diárias e Passagens) e Diárias e Passagens para Convidado, além de outros processos. O método original já gerou TCCs e trabalhos de Estágio, tendo sido completamente refeito para automação com um BPMS open source. Os relatórios técnicos referenciados em [4][5][7], compartilham os resultados do guia/manual de modelagem e automação tendo por objetivo auxiliar a comunidade acadêmica da UFSC interessada e envolvida com processos de negócio, mais especificamente interessados em automação de processos de negócios .<br />
<br />
</p><br />
<br />
== Publicações == <br />
<p align="justify"><br />
<br />
<strong>1. Towards a Business Process Automation Office Model: Action Research in Higher Education Institution</strong>, 2022. <br>Maurício Galimberti, Jean Hauck, José Eduardo De Lucca e Sérgio Peters. <br>Disponível em https://sol.sbc.org.br/index.php/wcge/article/view/20723/20550.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>2. Desenvolvimento de solução para monitoramento das atividades de negócio de processos automatizados da Universidade Federal de Santa Catarina</strong>, 2021. <br>TCC Eng. Controle e Automação - Jhonata Vinicius Tridapalli, Orientador: Maurício Galimberti.<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/224839<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>3. Guia de Modelagem e Automação do Processos de Negócio com BPMS BonitaSoft: Notas de aula (somente slides, até que seja submetido para publicação). Repositório Moodle da disciplina INE5681 da UFSC</strong>, 2020. <br>Maurício Floriano Galimberti.<br>Disponível para uso interno em [[Guia Automação com BPMS Bonita]].<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>4. Modelagem e Automação do Processo de Negócio ‘Cadastro para Acesso ao SIASG’. Relatório Técnico do INE. Repositório Institucional UFSC</strong>, 2020. <br>Maurício Floriano Galimberti, Antonio Carlos Mariani, Gustavo Vicente Cordeiro, Jhonata Tridapalli, Edson Roberto de Pieri, Ulisses Iraí Zílio<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/208102.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>5. Modelagem e Automação do Processo de Negócio ‘Afastamento Exterior (Inclusive com Diárias e Passagens)’. Relatório Técnico do INE. Repositório Institucional UFSC</strong>, 2019. <br>Maurício Floriano Galimberti, Antonio Carlos Mariani, Gustavo Vicente Cordeiro, Jhonata Tridapalli, Edson Roberto de Pieri, Sérgio Peters<br> Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/201223.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>6. Validação do Método de Modelagem e Automação de Processos de Negócio do Escritório de Automação de Processos de Negócio da UFSC</strong>, 2019. <br>Relatório de Estágio - Gustavo Vicente Cordeiro, Orientador: Maurício Galimberti.<br>Disponível em https://drive.google.com/drive/u/1/folders/10FddHVafoxEkrBh0wU8e2dqlaP3KmIg_.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>7. Método de Modelagem e Automação de Processos de Negócios Acadêmicos com BPMS: estudo de caso com BPMS Bizagi e IES UFSC. Relatório Técnico do INE. Repositório Institucional UFSC</strong>, 2019<br>Maurício Floriano Galimbreti, Antonio Carlos Mariani, Hugo Piovesan Gonçalves,Gustavo Vicente Cordeiro, Jhonata Vinicius Tridapalli.<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/196032.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>8. Guia para Modelagem e Automação de Processos: estudos de caso com processos acadêmicos da UFSC. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Bel. Sistema de Informação) – Universidade Federal de Santa Catarina.</strong>, 2016. <br>Hugo Piovesan Gonçalves, Orientador: Maurício Floriano Galimberti.<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/171424.<br />
<br></br><br />
<br />
<strong>9. Modelagem e Automação do Processo de Negócio ‘Criação e Gestão de Programas e Planos de Ensino’ na PROGRAD da UFSC. </strong> 2022.<br />
<br>Maurício Floriano Galimberti, Antonio Carlos Mariani, Jhonata Vinicius Tridapalli, Miguel Hellmann Preuss, Thiago Vieira de Souza Cunha, Tomás Fiorini Drews, Vanessa Stopanovski Ribeiro</br><br />
Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/231596.<br />
<br />
== Eventos ==<br />
<br />
</p><br />
<br><br />
<br />
= Conceituais =<br />
<br />
* [[Conceitos Chave - BPM, BPMS, Bonita, Tomcat, Git, Metabase e EPM]]<br />
<br />
* [[Conceitos Aprofundados - BPM, BPMS, EPM]]<br />
<br />
* [[Guia Automação com BPMS Bonita]]<br />
<br />
* [[Linguagens de Programação Utilizadas no BPMS Bonita]]<br />
<br />
* Arquitetura de um servidor Bonita <br />
<br />
* [[Arquitetura do Nosso Servidor Bonita]]<br />
<br />
* [[Nosso ambiente de desenvolvimento]] <br />
<br />
* Nosso processo de desenvolvimento: [[Guia Automação com BPMS Bonita]]<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
= Operacionais =<br />
<br />
== Dia-a-dia (HOW-TOs) ==<br />
<br />
* GIT<br />
* Acesso ao [[GIT]]<br />
* [[Utilização de GIT no Bonita]]<br />
* [[Como realizar Debugging no Bonita]]<br />
* [[Como realizar backup e restore no servidor]]<br />
* [[Pastas de acesso aos arquivos no servidor de produção]]<br />
* [[Passo-a-Passo configuração do .bos]] << faltou explicar o que é .bos<br />
* Informações de como proceder para implantar os processos no servidor<br />
* [[Procedimentos de Suporte da Plataforma de Processos Automatizados: scripts, políticas, etc.]]<br />
* [[Acessos Restritos]] (atenção)<br />
* [[Criação de Conectores]]<br />
* [[Criação de REST API]]<br />
* [[FAQ Interna]]<br />
* [[Acesso e leitura via servidor ao MySQL]]<br />
* [[Deploy de um Processo no Servidor]]<br />
* [[Problemas e Soluções]]<br />
* [[Como Acessar o Servidor pelo Gerenciador de Arquivos]]<br />
* [[Gerar PDF no bonita]]<br />
* [[Gerar Tabela de Número de Casos por Processo]]<br />
* [[Como verificar quem pode realizar determinada tarefa]]<br />
* [[Scripts do servidor]]<br />
<br />
== Procedimentos de instalação e configuração dos Desktops ==<br />
<br />
* [[Instalação do Software BPMS Bonita]]<br />
* [[Processo de instalação do software BonitaBPM Community em Sistemas operacionais GNU_Linux]]<br />
* [[Montar um servidor em máquina local]]<br />
<br />
== Procedimentos de instalação e configuração dos Servidores ==<br />
<br />
* [[Como gerenciar usuários no MediaWiki]]<br />
* [[Configuração do CAS no Bonita]]<br />
* [[Instalação do MediaWiki em SO baseado em Debian #TODO e o MediaWiki???]]<br />
* [[Set-up de um servidor DEV]]<br />
<br />
== Documentação de Registro de TI ==<br />
<br />
* [[Arquitetura da rede do LSC]]<br />
* [[Guia completo para restauração do servidor de produção]]<br />
* [[Guia de uso do editor de texto Nano]]<br />
* [[Guia de uso do banco de dados MySQL]]<br />
* [[Guia de uso Metabase]]<br />
* [[Máquina Virtual para publicação de processos do Bizagi. Localizada na: Workstation Dell Precision 5820]]<br />
* [[Atualização do certificado dos servidores]]<br />
* [[Dashboard]]<br />
<br />
== Outras instruções e dicas ==<br />
<br />
<br />
* [[Usuário convidado para permitir processos públicos]]<br />
* [[CUIDADOS]]<br />
* [[Como criar um Gerador de PDF]]<br />
* [https://www.mediawiki.org/wiki/Help:Formatting Como formatar a wiki]<br />
* Informações do Desenvolvimento da página de aplicação<br />
* [[Servidor de Produção: configurações e dicas do Mariani]]<br />
* [[Encontrar o log do Bonita para verificar erros]]<br />
* [[Adicionando dependências no Bonita Studio]]<br />
* [[Como deletar um caso no servidor de produção]]<br />
* [[Temporizadores]]<br />
<br />
= Projetos =<br />
<br />
<br />
== Odontologia ==<br />
<br />
<br />
<br />
* [[P20 - Atendimento eletivo]]<br />
* [[P50 - Esterilização ]]</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=P20_-_Atendimento_eletivo&diff=1218P20 - Atendimento eletivo2023-11-30T17:26:44Z<p>Alessandro.benedet: </p>
<hr />
<div>= Objetivo = <br />
Processo para o agendamento de tratamento eletivo nas clínicas odontológicas da UFSC. <br />
<br />
<br />
= Documentos = <br />
* Google drive<br />
<br />
<br />
<br><br><br />
= Atores = <br />
* O processo envolvem os seguintes atores:<br />
1 - Técnico administrativo do SeRCaP<br />
2 - Equipe de triagem<br />
3 - Aluno dentista<br />
4 - Técnico administrativo<br />
5 - Professor<br />
<br><br><br />
= Tarefas = <br />
* O processo consiste das seguintes tarefas:<br />
1 - Registrar conclusão do agendamento<br />
2 - Marcar presença do paciente<br />
3 - Realizar a triagem e preenchimento do quadro de necessidades<br />
4 - Registrar o boletim de produção<br />
5 - Empréstimo de prontuário<br />
6 - Realizar consulta e quadro de necessidade<br />
7 - Responder requisição de aprovação<br />
8 - Desvincular o paciente</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=P20_-_Atendimento_eletivo&diff=1217P20 - Atendimento eletivo2023-11-30T17:25:26Z<p>Alessandro.benedet: /* Documentos */</p>
<hr />
<div>= Objetivo = <br />
Processo para o agendamento de tratamento eletivo.<br />
= Documentos = <br />
* Google drive<br />
<br />
<br />
<br><br><br />
= Atores = <br />
* O processo envolvem os seguintes atores:<br />
1 - Técnico administrativo do SeRCaP<br />
2 - Equipe de triagem<br />
3 - Aluno dentista<br />
4 - Técnico administrativo<br />
5 - Professor<br />
<br><br><br />
= Tarefas = <br />
* O processo consiste das seguintes tarefas:<br />
1 - Registrar conclusão do agendamento<br />
2 - Marcar presença do paciente<br />
3 - Realizar a triagem e preenchimento do quadro de necessidades<br />
4 - Registrar o boletim de produção<br />
5 - Empréstimo de prontuário<br />
6 - Realizar consulta e quadro de necessidade<br />
7 - Responder requisição de aprovação<br />
8 - Desvincular o paciente</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=P20_-_Atendimento_eletivo&diff=1216P20 - Atendimento eletivo2023-11-30T17:24:33Z<p>Alessandro.benedet: </p>
<hr />
<div>= Objetivo = <br />
Processo para o agendamento de tratamento eletivo.<br />
= Documentos = <br />
* Google drive<br />
<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
* O processo envolvem os seguintes atores:<br />
1 - Técnico administrativo do SeRCaP<br />
2 - Equipe de triagem<br />
3 - Aluno dentista<br />
4 - Técnico administrativo<br />
5 - Professor<br />
<br><br><br />
* O processo consiste das seguintes tarefas:<br />
1 - Registrar conclusão do agendamento<br />
2 - Marcar presença do paciente<br />
3 - Realizar a triagem e preenchimento do quadro de necessidades<br />
4 - Registrar o boletim de produção<br />
5 - Empréstimo de prontuário<br />
6 - Realizar consulta e quadro de necessidade<br />
7 - Responder requisição de aprovação<br />
8 - Desvincular o paciente</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=P20_-_Atendimento_eletivo&diff=1215P20 - Atendimento eletivo2023-11-30T17:17:49Z<p>Alessandro.benedet: </p>
<hr />
<div>Processo para o agendamento de tratamento eletivo.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
* O processo envolvem os seguintes atores:<br />
1 - Técnico administrativo do SeRCaP<br />
2 - Equipe de triagem<br />
3 - Aluno dentista<br />
4 - Técnico administrativo<br />
5 - Professor<br />
<br><br><br />
* O processo consiste das seguintes tarefas:<br />
1 - Registrar conclusão do agendamento<br />
2 - Marcar presença do paciente<br />
3 - Realizar a triagem e preenchimento do quadro de necessidades<br />
4 - Registrar o boletim de produção<br />
5 - Empréstimo de prontuário<br />
6 - Realizar consulta e quadro de necessidade</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=P20_-_Atendimento_eletivo&diff=1214P20 - Atendimento eletivo2023-11-30T17:11:34Z<p>Alessandro.benedet: </p>
<hr />
<div>Processo para o agendamento de tratamento eletivo.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
* O processo envolvem os seguintes atores:<br />
1 - Técnico administrativo do SeRCaP<br />
2 - Equipe de triagem<br />
3 - Aluno dentista<br />
4 - Técnico administrativo<br />
5 - Professor</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=P20_-_Atendimento_eletivo&diff=1213P20 - Atendimento eletivo2023-11-30T17:09:32Z<p>Alessandro.benedet: </p>
<hr />
<div>Processo para o agendamento de tratamento eletivo.<br />
<br />
<br><\br><br />
<br />
O processo envolvem os seguintes atores:</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=P20_-_Atendimento_eletivo&diff=1212P20 - Atendimento eletivo2023-11-30T17:08:48Z<p>Alessandro.benedet: Criou página com 'Processo para o agendamento de tratamento eletivo. <br><br>'</p>
<hr />
<div>Processo para o agendamento de tratamento eletivo.<br />
<br />
<br><br></div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=EAPn_-_Escrit%C3%B3rio_de_Automa%C3%A7%C3%A3o_de_Processos_de_Neg%C3%B3cio&diff=1211EAPn - Escritório de Automação de Processos de Negócio2023-11-29T18:23:12Z<p>Alessandro.benedet: /* Projetos */</p>
<hr />
<div><strong>Modelagem e Automação de Processos de Negócio na disciplina gerencial BPM (Business Process Management).</strong><br />
<br />
* Sala de Reuniões Virtual: https://meet.google.com/sxn-zkfj-htn?authuser=0<br />
* [[Contatos]]<br />
* Trello : https://trello.com/w/lsceapn/members<br />
* Drive : https://drive.google.com/drive/folders/1G1aS-REMFmuNCOvBLXVweW9NazybdJqv<br />
* Git: https://codigos.ufsc.br/eapn<br />
<br />
= Descrição =<br />
<br />
<p align="justify"> <br />
A partir das experiências e com o amadurecimento da área de BPM dentro do ambiente organizacional, vem sendo proposta a implantação de um Escritório de Automação de Processos de Negócio (EAPn). Assim, o projeto original previa aprofundar os conhecimentos sobre a implantação de um EAPn, pesquisando sobre a viabilidade e benefícios da implementação e, principalmente, de um modelo para sua estruturação e implantação em IES. <br />
<br><br><br />
<br />
O projeto visa a realização de modelagem e automação de processos de negócio de uma Instituições de Ensino Superior (IES) utilizando os princípios e práticas da disciplina gerencial Business Process Management (BPM). <br />
<br><br><br />
<br />
Desde 2019 o projeto é focado nas demandas da IES, em especial do Centro Tecnológico (CTC), mas já vem atendendo outras unidades acadêmicas. Ressalta-se que a implementação e estudo de viabilidade do EAPn tem escopo nos serviços relacionados exclusivamente à automação de processos e negócios.<br />
<br><br><br />
<br />
O EAPn prevê que a modelagem e, principalmente, a automação dos processos de negócio seja realizada utilizando-se um BPMS (Business Process Management Suite/System) que esteja alinhado à disciplina gerencial BPM e à notação de modelagem de processos de negócio Business Process Model and Notation (BPMN) 2.0. Os processos apresentados são resultantes da criação do Escritório de Automação de Processos de Negócios (EAPn), sendo eles:<br />
<br><br><br />
<br />
* Afastamento Nacional (inclusive com Diárias e Passagens)<br />
* Afastamento Exterior (Inclusive com Diárias e Passagens)<br />
* Diárias e Passagens para Convidado<br />
* Estacionamento<br />
* Solicitações de Correções e Melhorias<br />
* Cadastro para Acesso ao SIASG<br />
<br />
<br><br />
<p align="justify"> <br />
Os processos foram modelados com o Guia de modelagem desenvolvido no EAPn. Este Guia prevê o ciclo de vida completo de processo, desde o mapemaneto de processos até a implantação do processo automatizado. Atualmente o Guia está completo para automação com o BPMS Bonita, sendo que foi uma atualização do Guia anterior do EAPn desenvolvido para o BPMS Bizagi. <br />
Estes Guias servem de manuais à equipe do EAPn, e de apostila para a disciplina INE5681 - Modelagem e Automação de Processos de Negócios e estão submetidos para publicação em revistas/journals da área de automação e BPM.<br />
::<br />
Índice<br />
</p><br />
<br />
= Objetivos =<br />
<br />
<p align="justify"> <br />
<br />
Desenvolver no ambiente acadêmico a cultura de gerenciamento por processos através de práticas que tenham por objetivo otimizar os processos de negócios e aumentar os resultados de IES como a UFSC. A implementação da visão de gerenciamento por processos de negócio na UFSC é fundamentada na falta de uma disciplina que rege o gerenciamento de processos da instituição. Por estes processos não serem gerenciados, há o risco de existir ineficiência durante suas execuções, que podem se tornar problemas mais sérios com o passar do tempo. Tendo em vista que estes processos influenciam outros processos de diversos departamentos da universidade, aumentando ainda mais a abrangência de possíveis problemas num contexto geral de universidade.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
O gerenciamento de processos de negócio é muito importante para o bom funcionamento da instituição, pois permite a melhora contínua de processos e serviços. Além disso, pode diminuir significativamente o tempo e trabalho necessários para automatizar os processos acadêmicos, trazendo benefícios para a universidade.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
Através da implementação da disciplina gerencial BPM na estratégia organizacional da instituição é obtido como benefícios principais:<br />
<br><br />
* Padronização de processos<br />
* Redução de falhas e de desperdícios de recursos<br />
* Análise e mensuração de resultados<br />
* Melhoria na comunicação<br />
* Transparência<br />
<br />
<br><br />
<br />
<p align="justify"> <br />
Para isso, é pretendido estabelecer um modelo centrado em automação de processos de negócios, como na forma de um EAPn. Um EAPn poderá vir a solucionar problemas localizados que, comumente, não são automatizados devido a grande demanda que os setores de TI recebem das IES, ou são automatizados de forma inadequada pela visão de desenvolvimento de novos sistemas. Com isso, espera-se definir as interfaces do EAP tanto com departamentos de TI como com Escritórios de Processos de Negócios, e ainda com equipes internas do EAP.<br />
</p><br />
</p><br />
<br />
= Resultados =<br />
<br />
== Portal de processos == <br />
<br />
<p align="justify"> <br />
<br />
Os processos estão disponíveis aos usuários através do link https://processos.ufsc.br/, nele se encontram a modelagem e o acesso para o portal de execução dos processos automatizados. Para acessar a documentação: https://documentacao.processos.ufsc.br/.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
Os processos automatizados são disponibilizados no Portal de Processos desenvolvido pelo EAPn permitindo ao usuário iniciar, consultar e realizar tarefas relacionadas aos processos disponíveis. O acesso ao Portal é feito através do link: https://processos.ufsc.br/bonita/apps/eapnPortal/Processos/.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
O método utilizado para modelagem e automação de processos de negócio foi criado pelo professor da disciplina INE5681-Modelagem e Automação de Processos de Negócios, supervisor do EAPn, e está em fase de publicação e disponível resumidamente em notas de aula [3]. Originalmente também gerou o TCC de [8], para automação com BPMS Bizagi, e depois avançou como em ['] para BPMS Bonita. Sua aplicação foi relatada em Relatórios Técnicos resultantes da automação dos processos de Afastamento Nacional (inclusive com Diárias e Passagens), Afastamento Exterior (Inclusive com Diárias e Passagens) e Diárias e Passagens para Convidado, além de outros processos. O método original já gerou TCCs e trabalhos de Estágio, tendo sido completamente refeito para automação com um BPMS open source. Os relatórios técnicos referenciados em [4][5][7], compartilham os resultados do guia/manual de modelagem e automação tendo por objetivo auxiliar a comunidade acadêmica da UFSC interessada e envolvida com processos de negócio, mais especificamente interessados em automação de processos de negócios .<br />
<br />
</p><br />
<br />
== Publicações == <br />
<p align="justify"><br />
<br />
<strong>1. Towards a Business Process Automation Office Model: Action Research in Higher Education Institution</strong>, 2022. <br>Maurício Galimberti, Jean Hauck, José Eduardo De Lucca e Sérgio Peters. <br>Disponível em https://sol.sbc.org.br/index.php/wcge/article/view/20723/20550.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>2. Desenvolvimento de solução para monitoramento das atividades de negócio de processos automatizados da Universidade Federal de Santa Catarina</strong>, 2021. <br>TCC Eng. Controle e Automação - Jhonata Vinicius Tridapalli, Orientador: Maurício Galimberti.<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/224839<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>3. Guia de Modelagem e Automação do Processos de Negócio com BPMS BonitaSoft: Notas de aula (somente slides, até que seja submetido para publicação). Repositório Moodle da disciplina INE5681 da UFSC</strong>, 2020. <br>Maurício Floriano Galimberti.<br>Disponível para uso interno em [[Guia Automação com BPMS Bonita]].<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>4. Modelagem e Automação do Processo de Negócio ‘Cadastro para Acesso ao SIASG’. Relatório Técnico do INE. Repositório Institucional UFSC</strong>, 2020. <br>Maurício Floriano Galimberti, Antonio Carlos Mariani, Gustavo Vicente Cordeiro, Jhonata Tridapalli, Edson Roberto de Pieri, Ulisses Iraí Zílio<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/208102.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>5. Modelagem e Automação do Processo de Negócio ‘Afastamento Exterior (Inclusive com Diárias e Passagens)’. Relatório Técnico do INE. Repositório Institucional UFSC</strong>, 2019. <br>Maurício Floriano Galimberti, Antonio Carlos Mariani, Gustavo Vicente Cordeiro, Jhonata Tridapalli, Edson Roberto de Pieri, Sérgio Peters<br> Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/201223.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>6. Validação do Método de Modelagem e Automação de Processos de Negócio do Escritório de Automação de Processos de Negócio da UFSC</strong>, 2019. <br>Relatório de Estágio - Gustavo Vicente Cordeiro, Orientador: Maurício Galimberti.<br>Disponível em https://drive.google.com/drive/u/1/folders/10FddHVafoxEkrBh0wU8e2dqlaP3KmIg_.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>7. Método de Modelagem e Automação de Processos de Negócios Acadêmicos com BPMS: estudo de caso com BPMS Bizagi e IES UFSC. Relatório Técnico do INE. Repositório Institucional UFSC</strong>, 2019<br>Maurício Floriano Galimbreti, Antonio Carlos Mariani, Hugo Piovesan Gonçalves,Gustavo Vicente Cordeiro, Jhonata Vinicius Tridapalli.<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/196032.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>8. Guia para Modelagem e Automação de Processos: estudos de caso com processos acadêmicos da UFSC. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Bel. Sistema de Informação) – Universidade Federal de Santa Catarina.</strong>, 2016. <br>Hugo Piovesan Gonçalves, Orientador: Maurício Floriano Galimberti.<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/171424.<br />
<br></br><br />
<br />
<strong>9. Modelagem e Automação do Processo de Negócio ‘Criação e Gestão de Programas e Planos de Ensino’ na PROGRAD da UFSC. </strong> 2022.<br />
<br>Maurício Floriano Galimberti, Antonio Carlos Mariani, Jhonata Vinicius Tridapalli, Miguel Hellmann Preuss, Thiago Vieira de Souza Cunha, Tomás Fiorini Drews, Vanessa Stopanovski Ribeiro</br><br />
Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/231596.<br />
<br />
== Eventos ==<br />
<br />
</p><br />
<br><br />
<br />
= Conceituais =<br />
<br />
* [[Conceitos Chave - BPM, BPMS, Bonita, Tomcat, Git, Metabase e EPM]]<br />
<br />
* [[Conceitos Aprofundados - BPM, BPMS, EPM]]<br />
<br />
* [[Guia Automação com BPMS Bonita]]<br />
<br />
* [[Linguagens de Programação Utilizadas no BPMS Bonita]]<br />
<br />
* Arquitetura de um servidor Bonita <br />
<br />
* [[Arquitetura do Nosso Servidor Bonita]]<br />
<br />
* [[Nosso ambiente de desenvolvimento]] <br />
<br />
* Nosso processo de desenvolvimento: [[Guia Automação com BPMS Bonita]]<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
= Operacionais =<br />
<br />
== Dia-a-dia (HOW-TOs) ==<br />
<br />
* GIT<br />
* Acesso ao [[GIT]]<br />
* [[Utilização de GIT no Bonita]]<br />
* [[Como realizar Debugging no Bonita]]<br />
* [[Como realizar backup e restore no servidor]]<br />
* [[Pastas de acesso aos arquivos no servidor de produção]]<br />
* [[Passo-a-Passo configuração do .bos]] << faltou explicar o que é .bos<br />
* Informações de como proceder para implantar os processos no servidor<br />
* [[Procedimentos de Suporte da Plataforma de Processos Automatizados: scripts, políticas, etc.]]<br />
* [[Acessos Restritos]] (atenção)<br />
* [[Criação de Conectores]]<br />
* [[Criação de REST API]]<br />
* [[FAQ Interna]]<br />
* [[Acesso e leitura via servidor ao MySQL]]<br />
* [[Deploy de um Processo no Servidor]]<br />
* [[Problemas e Soluções]]<br />
* [[Como Acessar o Servidor pelo Gerenciador de Arquivos]]<br />
* [[Gerar PDF no bonita]]<br />
* [[Gerar Tabela de Número de Casos por Processo]]<br />
* [[Como verificar quem pode realizar determinada tarefa]]<br />
* [[Scripts do servidor]]<br />
<br />
== Procedimentos de instalação e configuração dos Desktops ==<br />
<br />
* [[Instalação do Software BPMS Bonita]]<br />
* [[Processo de instalação do software BonitaBPM Community em Sistemas operacionais GNU_Linux]]<br />
* [[Montar um servidor em máquina local]]<br />
<br />
== Procedimentos de instalação e configuração dos Servidores ==<br />
<br />
* [[Como gerenciar usuários no MediaWiki]]<br />
* [[Configuração do CAS no Bonita]]<br />
* [[Instalação do MediaWiki em SO baseado em Debian #TODO e o MediaWiki???]]<br />
* [[Set-up de um servidor DEV]]<br />
<br />
== Documentação de Registro de TI ==<br />
<br />
* [[Arquitetura da rede do LSC]]<br />
* [[Guia completo para restauração do servidor de produção]]<br />
* [[Guia de uso do editor de texto Nano]]<br />
* [[Guia de uso do banco de dados MySQL]]<br />
* [[Guia de uso Metabase]]<br />
* [[Máquina Virtual para publicação de processos do Bizagi. Localizada na: Workstation Dell Precision 5820]]<br />
* [[Atualização do certificado dos servidores]]<br />
* [[Dashboard]]<br />
<br />
== Outras instruções e dicas ==<br />
<br />
<br />
* [[Usuário convidado para permitir processos públicos]]<br />
* [[CUIDADOS]]<br />
* [[Como criar um Gerador de PDF]]<br />
* [https://www.mediawiki.org/wiki/Help:Formatting Como formatar a wiki]<br />
* Informações do Desenvolvimento da página de aplicação<br />
* [[Servidor de Produção: configurações e dicas do Mariani]]<br />
* [[Encontrar o log do Bonita para verificar erros]]<br />
* [[Adicionando dependências no Bonita Studio]]<br />
* [[Como deletar um caso no servidor de produção]]<br />
* [[Temporizadores]]<br />
<br />
= Projetos =<br />
<br />
<br />
== Odontologia ==<br />
<br />
A organização em questão é um centro de odontologia vinculado à UFSC, que tem como objetivo a formação de profissionais competentes e críticos; E através da clínica odontológica, atende ao público geral de de Florianópolis, oferecendo tratamentos de prevenção e procedimentos mais complexos dada a necessidade; Também é um importante centro de pesquisa na área de odontologia.<br />
<br />
* [[P20 - Atendimento eletivo]]<br />
* [[P50 - Esterilização ]]</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=EAPn_-_Escrit%C3%B3rio_de_Automa%C3%A7%C3%A3o_de_Processos_de_Neg%C3%B3cio&diff=1210EAPn - Escritório de Automação de Processos de Negócio2023-11-29T18:22:59Z<p>Alessandro.benedet: /* Odontologia */</p>
<hr />
<div><strong>Modelagem e Automação de Processos de Negócio na disciplina gerencial BPM (Business Process Management).</strong><br />
<br />
* Sala de Reuniões Virtual: https://meet.google.com/sxn-zkfj-htn?authuser=0<br />
* [[Contatos]]<br />
* Trello : https://trello.com/w/lsceapn/members<br />
* Drive : https://drive.google.com/drive/folders/1G1aS-REMFmuNCOvBLXVweW9NazybdJqv<br />
* Git: https://codigos.ufsc.br/eapn<br />
<br />
= Descrição =<br />
<br />
<p align="justify"> <br />
A partir das experiências e com o amadurecimento da área de BPM dentro do ambiente organizacional, vem sendo proposta a implantação de um Escritório de Automação de Processos de Negócio (EAPn). Assim, o projeto original previa aprofundar os conhecimentos sobre a implantação de um EAPn, pesquisando sobre a viabilidade e benefícios da implementação e, principalmente, de um modelo para sua estruturação e implantação em IES. <br />
<br><br><br />
<br />
O projeto visa a realização de modelagem e automação de processos de negócio de uma Instituições de Ensino Superior (IES) utilizando os princípios e práticas da disciplina gerencial Business Process Management (BPM). <br />
<br><br><br />
<br />
Desde 2019 o projeto é focado nas demandas da IES, em especial do Centro Tecnológico (CTC), mas já vem atendendo outras unidades acadêmicas. Ressalta-se que a implementação e estudo de viabilidade do EAPn tem escopo nos serviços relacionados exclusivamente à automação de processos e negócios.<br />
<br><br><br />
<br />
O EAPn prevê que a modelagem e, principalmente, a automação dos processos de negócio seja realizada utilizando-se um BPMS (Business Process Management Suite/System) que esteja alinhado à disciplina gerencial BPM e à notação de modelagem de processos de negócio Business Process Model and Notation (BPMN) 2.0. Os processos apresentados são resultantes da criação do Escritório de Automação de Processos de Negócios (EAPn), sendo eles:<br />
<br><br><br />
<br />
* Afastamento Nacional (inclusive com Diárias e Passagens)<br />
* Afastamento Exterior (Inclusive com Diárias e Passagens)<br />
* Diárias e Passagens para Convidado<br />
* Estacionamento<br />
* Solicitações de Correções e Melhorias<br />
* Cadastro para Acesso ao SIASG<br />
<br />
<br><br />
<p align="justify"> <br />
Os processos foram modelados com o Guia de modelagem desenvolvido no EAPn. Este Guia prevê o ciclo de vida completo de processo, desde o mapemaneto de processos até a implantação do processo automatizado. Atualmente o Guia está completo para automação com o BPMS Bonita, sendo que foi uma atualização do Guia anterior do EAPn desenvolvido para o BPMS Bizagi. <br />
Estes Guias servem de manuais à equipe do EAPn, e de apostila para a disciplina INE5681 - Modelagem e Automação de Processos de Negócios e estão submetidos para publicação em revistas/journals da área de automação e BPM.<br />
::<br />
Índice<br />
</p><br />
<br />
= Objetivos =<br />
<br />
<p align="justify"> <br />
<br />
Desenvolver no ambiente acadêmico a cultura de gerenciamento por processos através de práticas que tenham por objetivo otimizar os processos de negócios e aumentar os resultados de IES como a UFSC. A implementação da visão de gerenciamento por processos de negócio na UFSC é fundamentada na falta de uma disciplina que rege o gerenciamento de processos da instituição. Por estes processos não serem gerenciados, há o risco de existir ineficiência durante suas execuções, que podem se tornar problemas mais sérios com o passar do tempo. Tendo em vista que estes processos influenciam outros processos de diversos departamentos da universidade, aumentando ainda mais a abrangência de possíveis problemas num contexto geral de universidade.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
O gerenciamento de processos de negócio é muito importante para o bom funcionamento da instituição, pois permite a melhora contínua de processos e serviços. Além disso, pode diminuir significativamente o tempo e trabalho necessários para automatizar os processos acadêmicos, trazendo benefícios para a universidade.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
Através da implementação da disciplina gerencial BPM na estratégia organizacional da instituição é obtido como benefícios principais:<br />
<br><br />
* Padronização de processos<br />
* Redução de falhas e de desperdícios de recursos<br />
* Análise e mensuração de resultados<br />
* Melhoria na comunicação<br />
* Transparência<br />
<br />
<br><br />
<br />
<p align="justify"> <br />
Para isso, é pretendido estabelecer um modelo centrado em automação de processos de negócios, como na forma de um EAPn. Um EAPn poderá vir a solucionar problemas localizados que, comumente, não são automatizados devido a grande demanda que os setores de TI recebem das IES, ou são automatizados de forma inadequada pela visão de desenvolvimento de novos sistemas. Com isso, espera-se definir as interfaces do EAP tanto com departamentos de TI como com Escritórios de Processos de Negócios, e ainda com equipes internas do EAP.<br />
</p><br />
</p><br />
<br />
= Resultados =<br />
<br />
== Portal de processos == <br />
<br />
<p align="justify"> <br />
<br />
Os processos estão disponíveis aos usuários através do link https://processos.ufsc.br/, nele se encontram a modelagem e o acesso para o portal de execução dos processos automatizados. Para acessar a documentação: https://documentacao.processos.ufsc.br/.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
Os processos automatizados são disponibilizados no Portal de Processos desenvolvido pelo EAPn permitindo ao usuário iniciar, consultar e realizar tarefas relacionadas aos processos disponíveis. O acesso ao Portal é feito através do link: https://processos.ufsc.br/bonita/apps/eapnPortal/Processos/.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
O método utilizado para modelagem e automação de processos de negócio foi criado pelo professor da disciplina INE5681-Modelagem e Automação de Processos de Negócios, supervisor do EAPn, e está em fase de publicação e disponível resumidamente em notas de aula [3]. Originalmente também gerou o TCC de [8], para automação com BPMS Bizagi, e depois avançou como em ['] para BPMS Bonita. Sua aplicação foi relatada em Relatórios Técnicos resultantes da automação dos processos de Afastamento Nacional (inclusive com Diárias e Passagens), Afastamento Exterior (Inclusive com Diárias e Passagens) e Diárias e Passagens para Convidado, além de outros processos. O método original já gerou TCCs e trabalhos de Estágio, tendo sido completamente refeito para automação com um BPMS open source. Os relatórios técnicos referenciados em [4][5][7], compartilham os resultados do guia/manual de modelagem e automação tendo por objetivo auxiliar a comunidade acadêmica da UFSC interessada e envolvida com processos de negócio, mais especificamente interessados em automação de processos de negócios .<br />
<br />
</p><br />
<br />
== Publicações == <br />
<p align="justify"><br />
<br />
<strong>1. Towards a Business Process Automation Office Model: Action Research in Higher Education Institution</strong>, 2022. <br>Maurício Galimberti, Jean Hauck, José Eduardo De Lucca e Sérgio Peters. <br>Disponível em https://sol.sbc.org.br/index.php/wcge/article/view/20723/20550.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>2. Desenvolvimento de solução para monitoramento das atividades de negócio de processos automatizados da Universidade Federal de Santa Catarina</strong>, 2021. <br>TCC Eng. Controle e Automação - Jhonata Vinicius Tridapalli, Orientador: Maurício Galimberti.<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/224839<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>3. Guia de Modelagem e Automação do Processos de Negócio com BPMS BonitaSoft: Notas de aula (somente slides, até que seja submetido para publicação). Repositório Moodle da disciplina INE5681 da UFSC</strong>, 2020. <br>Maurício Floriano Galimberti.<br>Disponível para uso interno em [[Guia Automação com BPMS Bonita]].<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>4. Modelagem e Automação do Processo de Negócio ‘Cadastro para Acesso ao SIASG’. Relatório Técnico do INE. Repositório Institucional UFSC</strong>, 2020. <br>Maurício Floriano Galimberti, Antonio Carlos Mariani, Gustavo Vicente Cordeiro, Jhonata Tridapalli, Edson Roberto de Pieri, Ulisses Iraí Zílio<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/208102.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>5. Modelagem e Automação do Processo de Negócio ‘Afastamento Exterior (Inclusive com Diárias e Passagens)’. Relatório Técnico do INE. Repositório Institucional UFSC</strong>, 2019. <br>Maurício Floriano Galimberti, Antonio Carlos Mariani, Gustavo Vicente Cordeiro, Jhonata Tridapalli, Edson Roberto de Pieri, Sérgio Peters<br> Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/201223.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>6. Validação do Método de Modelagem e Automação de Processos de Negócio do Escritório de Automação de Processos de Negócio da UFSC</strong>, 2019. <br>Relatório de Estágio - Gustavo Vicente Cordeiro, Orientador: Maurício Galimberti.<br>Disponível em https://drive.google.com/drive/u/1/folders/10FddHVafoxEkrBh0wU8e2dqlaP3KmIg_.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>7. Método de Modelagem e Automação de Processos de Negócios Acadêmicos com BPMS: estudo de caso com BPMS Bizagi e IES UFSC. Relatório Técnico do INE. Repositório Institucional UFSC</strong>, 2019<br>Maurício Floriano Galimbreti, Antonio Carlos Mariani, Hugo Piovesan Gonçalves,Gustavo Vicente Cordeiro, Jhonata Vinicius Tridapalli.<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/196032.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>8. Guia para Modelagem e Automação de Processos: estudos de caso com processos acadêmicos da UFSC. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Bel. Sistema de Informação) – Universidade Federal de Santa Catarina.</strong>, 2016. <br>Hugo Piovesan Gonçalves, Orientador: Maurício Floriano Galimberti.<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/171424.<br />
<br></br><br />
<br />
<strong>9. Modelagem e Automação do Processo de Negócio ‘Criação e Gestão de Programas e Planos de Ensino’ na PROGRAD da UFSC. </strong> 2022.<br />
<br>Maurício Floriano Galimberti, Antonio Carlos Mariani, Jhonata Vinicius Tridapalli, Miguel Hellmann Preuss, Thiago Vieira de Souza Cunha, Tomás Fiorini Drews, Vanessa Stopanovski Ribeiro</br><br />
Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/231596.<br />
<br />
== Eventos ==<br />
<br />
</p><br />
<br><br />
<br />
= Conceituais =<br />
<br />
* [[Conceitos Chave - BPM, BPMS, Bonita, Tomcat, Git, Metabase e EPM]]<br />
<br />
* [[Conceitos Aprofundados - BPM, BPMS, EPM]]<br />
<br />
* [[Guia Automação com BPMS Bonita]]<br />
<br />
* [[Linguagens de Programação Utilizadas no BPMS Bonita]]<br />
<br />
* Arquitetura de um servidor Bonita <br />
<br />
* [[Arquitetura do Nosso Servidor Bonita]]<br />
<br />
* [[Nosso ambiente de desenvolvimento]] <br />
<br />
* Nosso processo de desenvolvimento: [[Guia Automação com BPMS Bonita]]<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
= Operacionais =<br />
<br />
== Dia-a-dia (HOW-TOs) ==<br />
<br />
* GIT<br />
* Acesso ao [[GIT]]<br />
* [[Utilização de GIT no Bonita]]<br />
* [[Como realizar Debugging no Bonita]]<br />
* [[Como realizar backup e restore no servidor]]<br />
* [[Pastas de acesso aos arquivos no servidor de produção]]<br />
* [[Passo-a-Passo configuração do .bos]] << faltou explicar o que é .bos<br />
* Informações de como proceder para implantar os processos no servidor<br />
* [[Procedimentos de Suporte da Plataforma de Processos Automatizados: scripts, políticas, etc.]]<br />
* [[Acessos Restritos]] (atenção)<br />
* [[Criação de Conectores]]<br />
* [[Criação de REST API]]<br />
* [[FAQ Interna]]<br />
* [[Acesso e leitura via servidor ao MySQL]]<br />
* [[Deploy de um Processo no Servidor]]<br />
* [[Problemas e Soluções]]<br />
* [[Como Acessar o Servidor pelo Gerenciador de Arquivos]]<br />
* [[Gerar PDF no bonita]]<br />
* [[Gerar Tabela de Número de Casos por Processo]]<br />
* [[Como verificar quem pode realizar determinada tarefa]]<br />
* [[Scripts do servidor]]<br />
<br />
== Procedimentos de instalação e configuração dos Desktops ==<br />
<br />
* [[Instalação do Software BPMS Bonita]]<br />
* [[Processo de instalação do software BonitaBPM Community em Sistemas operacionais GNU_Linux]]<br />
* [[Montar um servidor em máquina local]]<br />
<br />
== Procedimentos de instalação e configuração dos Servidores ==<br />
<br />
* [[Como gerenciar usuários no MediaWiki]]<br />
* [[Configuração do CAS no Bonita]]<br />
* [[Instalação do MediaWiki em SO baseado em Debian #TODO e o MediaWiki???]]<br />
* [[Set-up de um servidor DEV]]<br />
<br />
== Documentação de Registro de TI ==<br />
<br />
* [[Arquitetura da rede do LSC]]<br />
* [[Guia completo para restauração do servidor de produção]]<br />
* [[Guia de uso do editor de texto Nano]]<br />
* [[Guia de uso do banco de dados MySQL]]<br />
* [[Guia de uso Metabase]]<br />
* [[Máquina Virtual para publicação de processos do Bizagi. Localizada na: Workstation Dell Precision 5820]]<br />
* [[Atualização do certificado dos servidores]]<br />
* [[Dashboard]]<br />
<br />
== Outras instruções e dicas ==<br />
<br />
<br />
* [[Usuário convidado para permitir processos públicos]]<br />
* [[CUIDADOS]]<br />
* [[Como criar um Gerador de PDF]]<br />
* [https://www.mediawiki.org/wiki/Help:Formatting Como formatar a wiki]<br />
* Informações do Desenvolvimento da página de aplicação<br />
* [[Servidor de Produção: configurações e dicas do Mariani]]<br />
* [[Encontrar o log do Bonita para verificar erros]]<br />
* [[Adicionando dependências no Bonita Studio]]<br />
* [[Como deletar um caso no servidor de produção]]<br />
* [[Temporizadores]]<br />
<br />
= Projetos =<br />
<br />
A organização em questão é um centro de odontologia vinculado à UFSC, que tem como objetivo a formação de profissionais competentes e críticos; E através da clínica odontológica, atende ao público geral de de Florianópolis, oferecendo tratamentos de prevenção e procedimentos mais complexos dada a necessidade; Também é um importante centro de pesquisa na área de odontologia.<br />
<br />
== Odontologia ==<br />
* [[P20 - Atendimento eletivo]]<br />
* [[P50 - Esterilização ]]</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=EAPn_-_Escrit%C3%B3rio_de_Automa%C3%A7%C3%A3o_de_Processos_de_Neg%C3%B3cio&diff=1209EAPn - Escritório de Automação de Processos de Negócio2023-11-29T18:07:37Z<p>Alessandro.benedet: /* Odontologia */</p>
<hr />
<div><strong>Modelagem e Automação de Processos de Negócio na disciplina gerencial BPM (Business Process Management).</strong><br />
<br />
* Sala de Reuniões Virtual: https://meet.google.com/sxn-zkfj-htn?authuser=0<br />
* [[Contatos]]<br />
* Trello : https://trello.com/w/lsceapn/members<br />
* Drive : https://drive.google.com/drive/folders/1G1aS-REMFmuNCOvBLXVweW9NazybdJqv<br />
* Git: https://codigos.ufsc.br/eapn<br />
<br />
= Descrição =<br />
<br />
<p align="justify"> <br />
A partir das experiências e com o amadurecimento da área de BPM dentro do ambiente organizacional, vem sendo proposta a implantação de um Escritório de Automação de Processos de Negócio (EAPn). Assim, o projeto original previa aprofundar os conhecimentos sobre a implantação de um EAPn, pesquisando sobre a viabilidade e benefícios da implementação e, principalmente, de um modelo para sua estruturação e implantação em IES. <br />
<br><br><br />
<br />
O projeto visa a realização de modelagem e automação de processos de negócio de uma Instituições de Ensino Superior (IES) utilizando os princípios e práticas da disciplina gerencial Business Process Management (BPM). <br />
<br><br><br />
<br />
Desde 2019 o projeto é focado nas demandas da IES, em especial do Centro Tecnológico (CTC), mas já vem atendendo outras unidades acadêmicas. Ressalta-se que a implementação e estudo de viabilidade do EAPn tem escopo nos serviços relacionados exclusivamente à automação de processos e negócios.<br />
<br><br><br />
<br />
O EAPn prevê que a modelagem e, principalmente, a automação dos processos de negócio seja realizada utilizando-se um BPMS (Business Process Management Suite/System) que esteja alinhado à disciplina gerencial BPM e à notação de modelagem de processos de negócio Business Process Model and Notation (BPMN) 2.0. Os processos apresentados são resultantes da criação do Escritório de Automação de Processos de Negócios (EAPn), sendo eles:<br />
<br><br><br />
<br />
* Afastamento Nacional (inclusive com Diárias e Passagens)<br />
* Afastamento Exterior (Inclusive com Diárias e Passagens)<br />
* Diárias e Passagens para Convidado<br />
* Estacionamento<br />
* Solicitações de Correções e Melhorias<br />
* Cadastro para Acesso ao SIASG<br />
<br />
<br><br />
<p align="justify"> <br />
Os processos foram modelados com o Guia de modelagem desenvolvido no EAPn. Este Guia prevê o ciclo de vida completo de processo, desde o mapemaneto de processos até a implantação do processo automatizado. Atualmente o Guia está completo para automação com o BPMS Bonita, sendo que foi uma atualização do Guia anterior do EAPn desenvolvido para o BPMS Bizagi. <br />
Estes Guias servem de manuais à equipe do EAPn, e de apostila para a disciplina INE5681 - Modelagem e Automação de Processos de Negócios e estão submetidos para publicação em revistas/journals da área de automação e BPM.<br />
::<br />
Índice<br />
</p><br />
<br />
= Objetivos =<br />
<br />
<p align="justify"> <br />
<br />
Desenvolver no ambiente acadêmico a cultura de gerenciamento por processos através de práticas que tenham por objetivo otimizar os processos de negócios e aumentar os resultados de IES como a UFSC. A implementação da visão de gerenciamento por processos de negócio na UFSC é fundamentada na falta de uma disciplina que rege o gerenciamento de processos da instituição. Por estes processos não serem gerenciados, há o risco de existir ineficiência durante suas execuções, que podem se tornar problemas mais sérios com o passar do tempo. Tendo em vista que estes processos influenciam outros processos de diversos departamentos da universidade, aumentando ainda mais a abrangência de possíveis problemas num contexto geral de universidade.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
O gerenciamento de processos de negócio é muito importante para o bom funcionamento da instituição, pois permite a melhora contínua de processos e serviços. Além disso, pode diminuir significativamente o tempo e trabalho necessários para automatizar os processos acadêmicos, trazendo benefícios para a universidade.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
Através da implementação da disciplina gerencial BPM na estratégia organizacional da instituição é obtido como benefícios principais:<br />
<br><br />
* Padronização de processos<br />
* Redução de falhas e de desperdícios de recursos<br />
* Análise e mensuração de resultados<br />
* Melhoria na comunicação<br />
* Transparência<br />
<br />
<br><br />
<br />
<p align="justify"> <br />
Para isso, é pretendido estabelecer um modelo centrado em automação de processos de negócios, como na forma de um EAPn. Um EAPn poderá vir a solucionar problemas localizados que, comumente, não são automatizados devido a grande demanda que os setores de TI recebem das IES, ou são automatizados de forma inadequada pela visão de desenvolvimento de novos sistemas. Com isso, espera-se definir as interfaces do EAP tanto com departamentos de TI como com Escritórios de Processos de Negócios, e ainda com equipes internas do EAP.<br />
</p><br />
</p><br />
<br />
= Resultados =<br />
<br />
== Portal de processos == <br />
<br />
<p align="justify"> <br />
<br />
Os processos estão disponíveis aos usuários através do link https://processos.ufsc.br/, nele se encontram a modelagem e o acesso para o portal de execução dos processos automatizados. Para acessar a documentação: https://documentacao.processos.ufsc.br/.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
Os processos automatizados são disponibilizados no Portal de Processos desenvolvido pelo EAPn permitindo ao usuário iniciar, consultar e realizar tarefas relacionadas aos processos disponíveis. O acesso ao Portal é feito através do link: https://processos.ufsc.br/bonita/apps/eapnPortal/Processos/.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
O método utilizado para modelagem e automação de processos de negócio foi criado pelo professor da disciplina INE5681-Modelagem e Automação de Processos de Negócios, supervisor do EAPn, e está em fase de publicação e disponível resumidamente em notas de aula [3]. Originalmente também gerou o TCC de [8], para automação com BPMS Bizagi, e depois avançou como em ['] para BPMS Bonita. Sua aplicação foi relatada em Relatórios Técnicos resultantes da automação dos processos de Afastamento Nacional (inclusive com Diárias e Passagens), Afastamento Exterior (Inclusive com Diárias e Passagens) e Diárias e Passagens para Convidado, além de outros processos. O método original já gerou TCCs e trabalhos de Estágio, tendo sido completamente refeito para automação com um BPMS open source. Os relatórios técnicos referenciados em [4][5][7], compartilham os resultados do guia/manual de modelagem e automação tendo por objetivo auxiliar a comunidade acadêmica da UFSC interessada e envolvida com processos de negócio, mais especificamente interessados em automação de processos de negócios .<br />
<br />
</p><br />
<br />
== Publicações == <br />
<p align="justify"><br />
<br />
<strong>1. Towards a Business Process Automation Office Model: Action Research in Higher Education Institution</strong>, 2022. <br>Maurício Galimberti, Jean Hauck, José Eduardo De Lucca e Sérgio Peters. <br>Disponível em https://sol.sbc.org.br/index.php/wcge/article/view/20723/20550.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>2. Desenvolvimento de solução para monitoramento das atividades de negócio de processos automatizados da Universidade Federal de Santa Catarina</strong>, 2021. <br>TCC Eng. Controle e Automação - Jhonata Vinicius Tridapalli, Orientador: Maurício Galimberti.<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/224839<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>3. Guia de Modelagem e Automação do Processos de Negócio com BPMS BonitaSoft: Notas de aula (somente slides, até que seja submetido para publicação). Repositório Moodle da disciplina INE5681 da UFSC</strong>, 2020. <br>Maurício Floriano Galimberti.<br>Disponível para uso interno em [[Guia Automação com BPMS Bonita]].<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>4. Modelagem e Automação do Processo de Negócio ‘Cadastro para Acesso ao SIASG’. Relatório Técnico do INE. Repositório Institucional UFSC</strong>, 2020. <br>Maurício Floriano Galimberti, Antonio Carlos Mariani, Gustavo Vicente Cordeiro, Jhonata Tridapalli, Edson Roberto de Pieri, Ulisses Iraí Zílio<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/208102.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>5. Modelagem e Automação do Processo de Negócio ‘Afastamento Exterior (Inclusive com Diárias e Passagens)’. Relatório Técnico do INE. Repositório Institucional UFSC</strong>, 2019. <br>Maurício Floriano Galimberti, Antonio Carlos Mariani, Gustavo Vicente Cordeiro, Jhonata Tridapalli, Edson Roberto de Pieri, Sérgio Peters<br> Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/201223.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>6. Validação do Método de Modelagem e Automação de Processos de Negócio do Escritório de Automação de Processos de Negócio da UFSC</strong>, 2019. <br>Relatório de Estágio - Gustavo Vicente Cordeiro, Orientador: Maurício Galimberti.<br>Disponível em https://drive.google.com/drive/u/1/folders/10FddHVafoxEkrBh0wU8e2dqlaP3KmIg_.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>7. Método de Modelagem e Automação de Processos de Negócios Acadêmicos com BPMS: estudo de caso com BPMS Bizagi e IES UFSC. Relatório Técnico do INE. Repositório Institucional UFSC</strong>, 2019<br>Maurício Floriano Galimbreti, Antonio Carlos Mariani, Hugo Piovesan Gonçalves,Gustavo Vicente Cordeiro, Jhonata Vinicius Tridapalli.<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/196032.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>8. Guia para Modelagem e Automação de Processos: estudos de caso com processos acadêmicos da UFSC. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Bel. Sistema de Informação) – Universidade Federal de Santa Catarina.</strong>, 2016. <br>Hugo Piovesan Gonçalves, Orientador: Maurício Floriano Galimberti.<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/171424.<br />
<br></br><br />
<br />
<strong>9. Modelagem e Automação do Processo de Negócio ‘Criação e Gestão de Programas e Planos de Ensino’ na PROGRAD da UFSC. </strong> 2022.<br />
<br>Maurício Floriano Galimberti, Antonio Carlos Mariani, Jhonata Vinicius Tridapalli, Miguel Hellmann Preuss, Thiago Vieira de Souza Cunha, Tomás Fiorini Drews, Vanessa Stopanovski Ribeiro</br><br />
Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/231596.<br />
<br />
== Eventos ==<br />
<br />
</p><br />
<br><br />
<br />
= Conceituais =<br />
<br />
* [[Conceitos Chave - BPM, BPMS, Bonita, Tomcat, Git, Metabase e EPM]]<br />
<br />
* [[Conceitos Aprofundados - BPM, BPMS, EPM]]<br />
<br />
* [[Guia Automação com BPMS Bonita]]<br />
<br />
* [[Linguagens de Programação Utilizadas no BPMS Bonita]]<br />
<br />
* Arquitetura de um servidor Bonita <br />
<br />
* [[Arquitetura do Nosso Servidor Bonita]]<br />
<br />
* [[Nosso ambiente de desenvolvimento]] <br />
<br />
* Nosso processo de desenvolvimento: [[Guia Automação com BPMS Bonita]]<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
= Operacionais =<br />
<br />
== Dia-a-dia (HOW-TOs) ==<br />
<br />
* GIT<br />
* Acesso ao [[GIT]]<br />
* [[Utilização de GIT no Bonita]]<br />
* [[Como realizar Debugging no Bonita]]<br />
* [[Como realizar backup e restore no servidor]]<br />
* [[Pastas de acesso aos arquivos no servidor de produção]]<br />
* [[Passo-a-Passo configuração do .bos]] << faltou explicar o que é .bos<br />
* Informações de como proceder para implantar os processos no servidor<br />
* [[Procedimentos de Suporte da Plataforma de Processos Automatizados: scripts, políticas, etc.]]<br />
* [[Acessos Restritos]] (atenção)<br />
* [[Criação de Conectores]]<br />
* [[Criação de REST API]]<br />
* [[FAQ Interna]]<br />
* [[Acesso e leitura via servidor ao MySQL]]<br />
* [[Deploy de um Processo no Servidor]]<br />
* [[Problemas e Soluções]]<br />
* [[Como Acessar o Servidor pelo Gerenciador de Arquivos]]<br />
* [[Gerar PDF no bonita]]<br />
* [[Gerar Tabela de Número de Casos por Processo]]<br />
* [[Como verificar quem pode realizar determinada tarefa]]<br />
* [[Scripts do servidor]]<br />
<br />
== Procedimentos de instalação e configuração dos Desktops ==<br />
<br />
* [[Instalação do Software BPMS Bonita]]<br />
* [[Processo de instalação do software BonitaBPM Community em Sistemas operacionais GNU_Linux]]<br />
* [[Montar um servidor em máquina local]]<br />
<br />
== Procedimentos de instalação e configuração dos Servidores ==<br />
<br />
* [[Como gerenciar usuários no MediaWiki]]<br />
* [[Configuração do CAS no Bonita]]<br />
* [[Instalação do MediaWiki em SO baseado em Debian #TODO e o MediaWiki???]]<br />
* [[Set-up de um servidor DEV]]<br />
<br />
== Documentação de Registro de TI ==<br />
<br />
* [[Arquitetura da rede do LSC]]<br />
* [[Guia completo para restauração do servidor de produção]]<br />
* [[Guia de uso do editor de texto Nano]]<br />
* [[Guia de uso do banco de dados MySQL]]<br />
* [[Guia de uso Metabase]]<br />
* [[Máquina Virtual para publicação de processos do Bizagi. Localizada na: Workstation Dell Precision 5820]]<br />
* [[Atualização do certificado dos servidores]]<br />
* [[Dashboard]]<br />
<br />
== Outras instruções e dicas ==<br />
<br />
<br />
* [[Usuário convidado para permitir processos públicos]]<br />
* [[CUIDADOS]]<br />
* [[Como criar um Gerador de PDF]]<br />
* [https://www.mediawiki.org/wiki/Help:Formatting Como formatar a wiki]<br />
* Informações do Desenvolvimento da página de aplicação<br />
* [[Servidor de Produção: configurações e dicas do Mariani]]<br />
* [[Encontrar o log do Bonita para verificar erros]]<br />
* [[Adicionando dependências no Bonita Studio]]<br />
* [[Como deletar um caso no servidor de produção]]<br />
* [[Temporizadores]]<br />
<br />
= Projetos =<br />
<br />
== Odontologia ==<br />
* [[P20 - Atendimento eletivo]]<br />
* [[P50 - Esterilização ]]</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=EAPn_-_Escrit%C3%B3rio_de_Automa%C3%A7%C3%A3o_de_Processos_de_Neg%C3%B3cio&diff=1208EAPn - Escritório de Automação de Processos de Negócio2023-11-29T18:06:25Z<p>Alessandro.benedet: </p>
<hr />
<div><strong>Modelagem e Automação de Processos de Negócio na disciplina gerencial BPM (Business Process Management).</strong><br />
<br />
* Sala de Reuniões Virtual: https://meet.google.com/sxn-zkfj-htn?authuser=0<br />
* [[Contatos]]<br />
* Trello : https://trello.com/w/lsceapn/members<br />
* Drive : https://drive.google.com/drive/folders/1G1aS-REMFmuNCOvBLXVweW9NazybdJqv<br />
* Git: https://codigos.ufsc.br/eapn<br />
<br />
= Descrição =<br />
<br />
<p align="justify"> <br />
A partir das experiências e com o amadurecimento da área de BPM dentro do ambiente organizacional, vem sendo proposta a implantação de um Escritório de Automação de Processos de Negócio (EAPn). Assim, o projeto original previa aprofundar os conhecimentos sobre a implantação de um EAPn, pesquisando sobre a viabilidade e benefícios da implementação e, principalmente, de um modelo para sua estruturação e implantação em IES. <br />
<br><br><br />
<br />
O projeto visa a realização de modelagem e automação de processos de negócio de uma Instituições de Ensino Superior (IES) utilizando os princípios e práticas da disciplina gerencial Business Process Management (BPM). <br />
<br><br><br />
<br />
Desde 2019 o projeto é focado nas demandas da IES, em especial do Centro Tecnológico (CTC), mas já vem atendendo outras unidades acadêmicas. Ressalta-se que a implementação e estudo de viabilidade do EAPn tem escopo nos serviços relacionados exclusivamente à automação de processos e negócios.<br />
<br><br><br />
<br />
O EAPn prevê que a modelagem e, principalmente, a automação dos processos de negócio seja realizada utilizando-se um BPMS (Business Process Management Suite/System) que esteja alinhado à disciplina gerencial BPM e à notação de modelagem de processos de negócio Business Process Model and Notation (BPMN) 2.0. Os processos apresentados são resultantes da criação do Escritório de Automação de Processos de Negócios (EAPn), sendo eles:<br />
<br><br><br />
<br />
* Afastamento Nacional (inclusive com Diárias e Passagens)<br />
* Afastamento Exterior (Inclusive com Diárias e Passagens)<br />
* Diárias e Passagens para Convidado<br />
* Estacionamento<br />
* Solicitações de Correções e Melhorias<br />
* Cadastro para Acesso ao SIASG<br />
<br />
<br><br />
<p align="justify"> <br />
Os processos foram modelados com o Guia de modelagem desenvolvido no EAPn. Este Guia prevê o ciclo de vida completo de processo, desde o mapemaneto de processos até a implantação do processo automatizado. Atualmente o Guia está completo para automação com o BPMS Bonita, sendo que foi uma atualização do Guia anterior do EAPn desenvolvido para o BPMS Bizagi. <br />
Estes Guias servem de manuais à equipe do EAPn, e de apostila para a disciplina INE5681 - Modelagem e Automação de Processos de Negócios e estão submetidos para publicação em revistas/journals da área de automação e BPM.<br />
::<br />
Índice<br />
</p><br />
<br />
= Objetivos =<br />
<br />
<p align="justify"> <br />
<br />
Desenvolver no ambiente acadêmico a cultura de gerenciamento por processos através de práticas que tenham por objetivo otimizar os processos de negócios e aumentar os resultados de IES como a UFSC. A implementação da visão de gerenciamento por processos de negócio na UFSC é fundamentada na falta de uma disciplina que rege o gerenciamento de processos da instituição. Por estes processos não serem gerenciados, há o risco de existir ineficiência durante suas execuções, que podem se tornar problemas mais sérios com o passar do tempo. Tendo em vista que estes processos influenciam outros processos de diversos departamentos da universidade, aumentando ainda mais a abrangência de possíveis problemas num contexto geral de universidade.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
O gerenciamento de processos de negócio é muito importante para o bom funcionamento da instituição, pois permite a melhora contínua de processos e serviços. Além disso, pode diminuir significativamente o tempo e trabalho necessários para automatizar os processos acadêmicos, trazendo benefícios para a universidade.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
Através da implementação da disciplina gerencial BPM na estratégia organizacional da instituição é obtido como benefícios principais:<br />
<br><br />
* Padronização de processos<br />
* Redução de falhas e de desperdícios de recursos<br />
* Análise e mensuração de resultados<br />
* Melhoria na comunicação<br />
* Transparência<br />
<br />
<br><br />
<br />
<p align="justify"> <br />
Para isso, é pretendido estabelecer um modelo centrado em automação de processos de negócios, como na forma de um EAPn. Um EAPn poderá vir a solucionar problemas localizados que, comumente, não são automatizados devido a grande demanda que os setores de TI recebem das IES, ou são automatizados de forma inadequada pela visão de desenvolvimento de novos sistemas. Com isso, espera-se definir as interfaces do EAP tanto com departamentos de TI como com Escritórios de Processos de Negócios, e ainda com equipes internas do EAP.<br />
</p><br />
</p><br />
<br />
= Resultados =<br />
<br />
== Portal de processos == <br />
<br />
<p align="justify"> <br />
<br />
Os processos estão disponíveis aos usuários através do link https://processos.ufsc.br/, nele se encontram a modelagem e o acesso para o portal de execução dos processos automatizados. Para acessar a documentação: https://documentacao.processos.ufsc.br/.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
Os processos automatizados são disponibilizados no Portal de Processos desenvolvido pelo EAPn permitindo ao usuário iniciar, consultar e realizar tarefas relacionadas aos processos disponíveis. O acesso ao Portal é feito através do link: https://processos.ufsc.br/bonita/apps/eapnPortal/Processos/.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
O método utilizado para modelagem e automação de processos de negócio foi criado pelo professor da disciplina INE5681-Modelagem e Automação de Processos de Negócios, supervisor do EAPn, e está em fase de publicação e disponível resumidamente em notas de aula [3]. Originalmente também gerou o TCC de [8], para automação com BPMS Bizagi, e depois avançou como em ['] para BPMS Bonita. Sua aplicação foi relatada em Relatórios Técnicos resultantes da automação dos processos de Afastamento Nacional (inclusive com Diárias e Passagens), Afastamento Exterior (Inclusive com Diárias e Passagens) e Diárias e Passagens para Convidado, além de outros processos. O método original já gerou TCCs e trabalhos de Estágio, tendo sido completamente refeito para automação com um BPMS open source. Os relatórios técnicos referenciados em [4][5][7], compartilham os resultados do guia/manual de modelagem e automação tendo por objetivo auxiliar a comunidade acadêmica da UFSC interessada e envolvida com processos de negócio, mais especificamente interessados em automação de processos de negócios .<br />
<br />
</p><br />
<br />
== Publicações == <br />
<p align="justify"><br />
<br />
<strong>1. Towards a Business Process Automation Office Model: Action Research in Higher Education Institution</strong>, 2022. <br>Maurício Galimberti, Jean Hauck, José Eduardo De Lucca e Sérgio Peters. <br>Disponível em https://sol.sbc.org.br/index.php/wcge/article/view/20723/20550.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>2. Desenvolvimento de solução para monitoramento das atividades de negócio de processos automatizados da Universidade Federal de Santa Catarina</strong>, 2021. <br>TCC Eng. Controle e Automação - Jhonata Vinicius Tridapalli, Orientador: Maurício Galimberti.<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/224839<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>3. Guia de Modelagem e Automação do Processos de Negócio com BPMS BonitaSoft: Notas de aula (somente slides, até que seja submetido para publicação). Repositório Moodle da disciplina INE5681 da UFSC</strong>, 2020. <br>Maurício Floriano Galimberti.<br>Disponível para uso interno em [[Guia Automação com BPMS Bonita]].<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>4. Modelagem e Automação do Processo de Negócio ‘Cadastro para Acesso ao SIASG’. Relatório Técnico do INE. Repositório Institucional UFSC</strong>, 2020. <br>Maurício Floriano Galimberti, Antonio Carlos Mariani, Gustavo Vicente Cordeiro, Jhonata Tridapalli, Edson Roberto de Pieri, Ulisses Iraí Zílio<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/208102.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>5. Modelagem e Automação do Processo de Negócio ‘Afastamento Exterior (Inclusive com Diárias e Passagens)’. Relatório Técnico do INE. Repositório Institucional UFSC</strong>, 2019. <br>Maurício Floriano Galimberti, Antonio Carlos Mariani, Gustavo Vicente Cordeiro, Jhonata Tridapalli, Edson Roberto de Pieri, Sérgio Peters<br> Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/201223.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>6. Validação do Método de Modelagem e Automação de Processos de Negócio do Escritório de Automação de Processos de Negócio da UFSC</strong>, 2019. <br>Relatório de Estágio - Gustavo Vicente Cordeiro, Orientador: Maurício Galimberti.<br>Disponível em https://drive.google.com/drive/u/1/folders/10FddHVafoxEkrBh0wU8e2dqlaP3KmIg_.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>7. Método de Modelagem e Automação de Processos de Negócios Acadêmicos com BPMS: estudo de caso com BPMS Bizagi e IES UFSC. Relatório Técnico do INE. Repositório Institucional UFSC</strong>, 2019<br>Maurício Floriano Galimbreti, Antonio Carlos Mariani, Hugo Piovesan Gonçalves,Gustavo Vicente Cordeiro, Jhonata Vinicius Tridapalli.<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/196032.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>8. Guia para Modelagem e Automação de Processos: estudos de caso com processos acadêmicos da UFSC. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Bel. Sistema de Informação) – Universidade Federal de Santa Catarina.</strong>, 2016. <br>Hugo Piovesan Gonçalves, Orientador: Maurício Floriano Galimberti.<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/171424.<br />
<br></br><br />
<br />
<strong>9. Modelagem e Automação do Processo de Negócio ‘Criação e Gestão de Programas e Planos de Ensino’ na PROGRAD da UFSC. </strong> 2022.<br />
<br>Maurício Floriano Galimberti, Antonio Carlos Mariani, Jhonata Vinicius Tridapalli, Miguel Hellmann Preuss, Thiago Vieira de Souza Cunha, Tomás Fiorini Drews, Vanessa Stopanovski Ribeiro</br><br />
Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/231596.<br />
<br />
== Eventos ==<br />
<br />
</p><br />
<br><br />
<br />
= Conceituais =<br />
<br />
* [[Conceitos Chave - BPM, BPMS, Bonita, Tomcat, Git, Metabase e EPM]]<br />
<br />
* [[Conceitos Aprofundados - BPM, BPMS, EPM]]<br />
<br />
* [[Guia Automação com BPMS Bonita]]<br />
<br />
* [[Linguagens de Programação Utilizadas no BPMS Bonita]]<br />
<br />
* Arquitetura de um servidor Bonita <br />
<br />
* [[Arquitetura do Nosso Servidor Bonita]]<br />
<br />
* [[Nosso ambiente de desenvolvimento]] <br />
<br />
* Nosso processo de desenvolvimento: [[Guia Automação com BPMS Bonita]]<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
= Operacionais =<br />
<br />
== Dia-a-dia (HOW-TOs) ==<br />
<br />
* GIT<br />
* Acesso ao [[GIT]]<br />
* [[Utilização de GIT no Bonita]]<br />
* [[Como realizar Debugging no Bonita]]<br />
* [[Como realizar backup e restore no servidor]]<br />
* [[Pastas de acesso aos arquivos no servidor de produção]]<br />
* [[Passo-a-Passo configuração do .bos]] << faltou explicar o que é .bos<br />
* Informações de como proceder para implantar os processos no servidor<br />
* [[Procedimentos de Suporte da Plataforma de Processos Automatizados: scripts, políticas, etc.]]<br />
* [[Acessos Restritos]] (atenção)<br />
* [[Criação de Conectores]]<br />
* [[Criação de REST API]]<br />
* [[FAQ Interna]]<br />
* [[Acesso e leitura via servidor ao MySQL]]<br />
* [[Deploy de um Processo no Servidor]]<br />
* [[Problemas e Soluções]]<br />
* [[Como Acessar o Servidor pelo Gerenciador de Arquivos]]<br />
* [[Gerar PDF no bonita]]<br />
* [[Gerar Tabela de Número de Casos por Processo]]<br />
* [[Como verificar quem pode realizar determinada tarefa]]<br />
* [[Scripts do servidor]]<br />
<br />
== Procedimentos de instalação e configuração dos Desktops ==<br />
<br />
* [[Instalação do Software BPMS Bonita]]<br />
* [[Processo de instalação do software BonitaBPM Community em Sistemas operacionais GNU_Linux]]<br />
* [[Montar um servidor em máquina local]]<br />
<br />
== Procedimentos de instalação e configuração dos Servidores ==<br />
<br />
* [[Como gerenciar usuários no MediaWiki]]<br />
* [[Configuração do CAS no Bonita]]<br />
* [[Instalação do MediaWiki em SO baseado em Debian #TODO e o MediaWiki???]]<br />
* [[Set-up de um servidor DEV]]<br />
<br />
== Documentação de Registro de TI ==<br />
<br />
* [[Arquitetura da rede do LSC]]<br />
* [[Guia completo para restauração do servidor de produção]]<br />
* [[Guia de uso do editor de texto Nano]]<br />
* [[Guia de uso do banco de dados MySQL]]<br />
* [[Guia de uso Metabase]]<br />
* [[Máquina Virtual para publicação de processos do Bizagi. Localizada na: Workstation Dell Precision 5820]]<br />
* [[Atualização do certificado dos servidores]]<br />
* [[Dashboard]]<br />
<br />
== Outras instruções e dicas ==<br />
<br />
<br />
* [[Usuário convidado para permitir processos públicos]]<br />
* [[CUIDADOS]]<br />
* [[Como criar um Gerador de PDF]]<br />
* [https://www.mediawiki.org/wiki/Help:Formatting Como formatar a wiki]<br />
* Informações do Desenvolvimento da página de aplicação<br />
* [[Servidor de Produção: configurações e dicas do Mariani]]<br />
* [[Encontrar o log do Bonita para verificar erros]]<br />
* [[Adicionando dependências no Bonita Studio]]<br />
* [[Como deletar um caso no servidor de produção]]<br />
* [[Temporizadores]]<br />
<br />
= Projetos =<br />
<br />
== Odontologia ==</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=Scripts_do_servidor&diff=1207Scripts do servidor2023-11-29T17:50:06Z<p>Alessandro.benedet: </p>
<hr />
<div>Sript sicroniza php serve para sincronizar a organization do Bonita com o banco de dados da UFSC</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=Odontologia&diff=1206Odontologia2023-11-29T17:49:32Z<p>Alessandro.benedet: /* Projeto automatização de prontuários */</p>
<hr />
<div>= Projeto automatização de prontuários = <br />
<br />
<p align="justify"> <br />
<br />
Projeto desenvolvido para a automatização do prontuário da matéria de clínica de odontologia<br />
<br />
</p><br />
<br />
* [[P20 - Atendimento Eletivo]]<br />
* [[P50 - Processos de Esterilização]]</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=Scripts_do_servidor&diff=1205Scripts do servidor2023-11-29T17:49:01Z<p>Alessandro.benedet: Criou página com 'Sript sicroniza do php serve para sincronizar a organization do Bonita com o banco de dados da UFSC'</p>
<hr />
<div>Sript sicroniza do php serve para sincronizar a organization do Bonita com o banco de dados da UFSC</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=EAPn_-_Escrit%C3%B3rio_de_Automa%C3%A7%C3%A3o_de_Processos_de_Neg%C3%B3cio&diff=1204EAPn - Escritório de Automação de Processos de Negócio2023-11-29T17:48:19Z<p>Alessandro.benedet: /* Dia-a-dia (HOW-TOs) */</p>
<hr />
<div><strong>Modelagem e Automação de Processos de Negócio na disciplina gerencial BPM (Business Process Management).</strong><br />
<br />
* Sala de Reuniões Virtual: https://meet.google.com/sxn-zkfj-htn?authuser=0<br />
* [[Contatos]]<br />
* Trello : https://trello.com/w/lsceapn/members<br />
* Drive : https://drive.google.com/drive/folders/1G1aS-REMFmuNCOvBLXVweW9NazybdJqv<br />
* Git: https://codigos.ufsc.br/eapn<br />
<br />
= Descrição =<br />
<br />
<p align="justify"> <br />
A partir das experiências e com o amadurecimento da área de BPM dentro do ambiente organizacional, vem sendo proposta a implantação de um Escritório de Automação de Processos de Negócio (EAPn). Assim, o projeto original previa aprofundar os conhecimentos sobre a implantação de um EAPn, pesquisando sobre a viabilidade e benefícios da implementação e, principalmente, de um modelo para sua estruturação e implantação em IES. <br />
<br><br><br />
<br />
O projeto visa a realização de modelagem e automação de processos de negócio de uma Instituições de Ensino Superior (IES) utilizando os princípios e práticas da disciplina gerencial Business Process Management (BPM). <br />
<br><br><br />
<br />
Desde 2019 o projeto é focado nas demandas da IES, em especial do Centro Tecnológico (CTC), mas já vem atendendo outras unidades acadêmicas. Ressalta-se que a implementação e estudo de viabilidade do EAPn tem escopo nos serviços relacionados exclusivamente à automação de processos e negócios.<br />
<br><br><br />
<br />
O EAPn prevê que a modelagem e, principalmente, a automação dos processos de negócio seja realizada utilizando-se um BPMS (Business Process Management Suite/System) que esteja alinhado à disciplina gerencial BPM e à notação de modelagem de processos de negócio Business Process Model and Notation (BPMN) 2.0. Os processos apresentados são resultantes da criação do Escritório de Automação de Processos de Negócios (EAPn), sendo eles:<br />
<br><br><br />
<br />
* Afastamento Nacional (inclusive com Diárias e Passagens)<br />
* Afastamento Exterior (Inclusive com Diárias e Passagens)<br />
* Diárias e Passagens para Convidado<br />
* Estacionamento<br />
* Solicitações de Correções e Melhorias<br />
* Cadastro para Acesso ao SIASG<br />
<br />
<br><br />
<p align="justify"> <br />
Os processos foram modelados com o Guia de modelagem desenvolvido no EAPn. Este Guia prevê o ciclo de vida completo de processo, desde o mapemaneto de processos até a implantação do processo automatizado. Atualmente o Guia está completo para automação com o BPMS Bonita, sendo que foi uma atualização do Guia anterior do EAPn desenvolvido para o BPMS Bizagi. <br />
Estes Guias servem de manuais à equipe do EAPn, e de apostila para a disciplina INE5681 - Modelagem e Automação de Processos de Negócios e estão submetidos para publicação em revistas/journals da área de automação e BPM.<br />
::<br />
Índice<br />
</p><br />
<br />
= Objetivos =<br />
<br />
<p align="justify"> <br />
<br />
Desenvolver no ambiente acadêmico a cultura de gerenciamento por processos através de práticas que tenham por objetivo otimizar os processos de negócios e aumentar os resultados de IES como a UFSC. A implementação da visão de gerenciamento por processos de negócio na UFSC é fundamentada na falta de uma disciplina que rege o gerenciamento de processos da instituição. Por estes processos não serem gerenciados, há o risco de existir ineficiência durante suas execuções, que podem se tornar problemas mais sérios com o passar do tempo. Tendo em vista que estes processos influenciam outros processos de diversos departamentos da universidade, aumentando ainda mais a abrangência de possíveis problemas num contexto geral de universidade.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
O gerenciamento de processos de negócio é muito importante para o bom funcionamento da instituição, pois permite a melhora contínua de processos e serviços. Além disso, pode diminuir significativamente o tempo e trabalho necessários para automatizar os processos acadêmicos, trazendo benefícios para a universidade.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
Através da implementação da disciplina gerencial BPM na estratégia organizacional da instituição é obtido como benefícios principais:<br />
<br><br />
* Padronização de processos<br />
* Redução de falhas e de desperdícios de recursos<br />
* Análise e mensuração de resultados<br />
* Melhoria na comunicação<br />
* Transparência<br />
<br />
<br><br />
<br />
<p align="justify"> <br />
Para isso, é pretendido estabelecer um modelo centrado em automação de processos de negócios, como na forma de um EAPn. Um EAPn poderá vir a solucionar problemas localizados que, comumente, não são automatizados devido a grande demanda que os setores de TI recebem das IES, ou são automatizados de forma inadequada pela visão de desenvolvimento de novos sistemas. Com isso, espera-se definir as interfaces do EAP tanto com departamentos de TI como com Escritórios de Processos de Negócios, e ainda com equipes internas do EAP.<br />
</p><br />
</p><br />
<br />
= Resultados =<br />
<br />
== Portal de processos == <br />
<br />
<p align="justify"> <br />
<br />
Os processos estão disponíveis aos usuários através do link https://processos.ufsc.br/, nele se encontram a modelagem e o acesso para o portal de execução dos processos automatizados. Para acessar a documentação: https://documentacao.processos.ufsc.br/.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
Os processos automatizados são disponibilizados no Portal de Processos desenvolvido pelo EAPn permitindo ao usuário iniciar, consultar e realizar tarefas relacionadas aos processos disponíveis. O acesso ao Portal é feito através do link: https://processos.ufsc.br/bonita/apps/eapnPortal/Processos/.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
O método utilizado para modelagem e automação de processos de negócio foi criado pelo professor da disciplina INE5681-Modelagem e Automação de Processos de Negócios, supervisor do EAPn, e está em fase de publicação e disponível resumidamente em notas de aula [3]. Originalmente também gerou o TCC de [8], para automação com BPMS Bizagi, e depois avançou como em ['] para BPMS Bonita. Sua aplicação foi relatada em Relatórios Técnicos resultantes da automação dos processos de Afastamento Nacional (inclusive com Diárias e Passagens), Afastamento Exterior (Inclusive com Diárias e Passagens) e Diárias e Passagens para Convidado, além de outros processos. O método original já gerou TCCs e trabalhos de Estágio, tendo sido completamente refeito para automação com um BPMS open source. Os relatórios técnicos referenciados em [4][5][7], compartilham os resultados do guia/manual de modelagem e automação tendo por objetivo auxiliar a comunidade acadêmica da UFSC interessada e envolvida com processos de negócio, mais especificamente interessados em automação de processos de negócios .<br />
<br />
</p><br />
<br />
== Publicações == <br />
<p align="justify"><br />
<br />
<strong>1. Towards a Business Process Automation Office Model: Action Research in Higher Education Institution</strong>, 2022. <br>Maurício Galimberti, Jean Hauck, José Eduardo De Lucca e Sérgio Peters. <br>Disponível em https://sol.sbc.org.br/index.php/wcge/article/view/20723/20550.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>2. Desenvolvimento de solução para monitoramento das atividades de negócio de processos automatizados da Universidade Federal de Santa Catarina</strong>, 2021. <br>TCC Eng. Controle e Automação - Jhonata Vinicius Tridapalli, Orientador: Maurício Galimberti.<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/224839<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>3. Guia de Modelagem e Automação do Processos de Negócio com BPMS BonitaSoft: Notas de aula (somente slides, até que seja submetido para publicação). Repositório Moodle da disciplina INE5681 da UFSC</strong>, 2020. <br>Maurício Floriano Galimberti.<br>Disponível para uso interno em [[Guia Automação com BPMS Bonita]].<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>4. Modelagem e Automação do Processo de Negócio ‘Cadastro para Acesso ao SIASG’. Relatório Técnico do INE. Repositório Institucional UFSC</strong>, 2020. <br>Maurício Floriano Galimberti, Antonio Carlos Mariani, Gustavo Vicente Cordeiro, Jhonata Tridapalli, Edson Roberto de Pieri, Ulisses Iraí Zílio<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/208102.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>5. Modelagem e Automação do Processo de Negócio ‘Afastamento Exterior (Inclusive com Diárias e Passagens)’. Relatório Técnico do INE. Repositório Institucional UFSC</strong>, 2019. <br>Maurício Floriano Galimberti, Antonio Carlos Mariani, Gustavo Vicente Cordeiro, Jhonata Tridapalli, Edson Roberto de Pieri, Sérgio Peters<br> Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/201223.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>6. Validação do Método de Modelagem e Automação de Processos de Negócio do Escritório de Automação de Processos de Negócio da UFSC</strong>, 2019. <br>Relatório de Estágio - Gustavo Vicente Cordeiro, Orientador: Maurício Galimberti.<br>Disponível em https://drive.google.com/drive/u/1/folders/10FddHVafoxEkrBh0wU8e2dqlaP3KmIg_.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>7. Método de Modelagem e Automação de Processos de Negócios Acadêmicos com BPMS: estudo de caso com BPMS Bizagi e IES UFSC. Relatório Técnico do INE. Repositório Institucional UFSC</strong>, 2019<br>Maurício Floriano Galimbreti, Antonio Carlos Mariani, Hugo Piovesan Gonçalves,Gustavo Vicente Cordeiro, Jhonata Vinicius Tridapalli.<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/196032.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>8. Guia para Modelagem e Automação de Processos: estudos de caso com processos acadêmicos da UFSC. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Bel. Sistema de Informação) – Universidade Federal de Santa Catarina.</strong>, 2016. <br>Hugo Piovesan Gonçalves, Orientador: Maurício Floriano Galimberti.<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/171424.<br />
<br></br><br />
<br />
<strong>9. Modelagem e Automação do Processo de Negócio ‘Criação e Gestão de Programas e Planos de Ensino’ na PROGRAD da UFSC. </strong> 2022.<br />
<br>Maurício Floriano Galimberti, Antonio Carlos Mariani, Jhonata Vinicius Tridapalli, Miguel Hellmann Preuss, Thiago Vieira de Souza Cunha, Tomás Fiorini Drews, Vanessa Stopanovski Ribeiro</br><br />
Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/231596.<br />
<br />
== Eventos ==<br />
<br />
</p><br />
<br><br />
<br />
= Conceituais =<br />
<br />
* [[Conceitos Chave - BPM, BPMS, Bonita, Tomcat, Git, Metabase e EPM]]<br />
<br />
* [[Conceitos Aprofundados - BPM, BPMS, EPM]]<br />
<br />
* [[Guia Automação com BPMS Bonita]]<br />
<br />
* [[Linguagens de Programação Utilizadas no BPMS Bonita]]<br />
<br />
* Arquitetura de um servidor Bonita <br />
<br />
* [[Arquitetura do Nosso Servidor Bonita]]<br />
<br />
* [[Nosso ambiente de desenvolvimento]] <br />
<br />
* Nosso processo de desenvolvimento: [[Guia Automação com BPMS Bonita]]<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
= Operacionais =<br />
<br />
== Dia-a-dia (HOW-TOs) ==<br />
<br />
* GIT<br />
* Acesso ao [[GIT]]<br />
* [[Utilização de GIT no Bonita]]<br />
* [[Como realizar Debugging no Bonita]]<br />
* [[Como realizar backup e restore no servidor]]<br />
* [[Pastas de acesso aos arquivos no servidor de produção]]<br />
* [[Passo-a-Passo configuração do .bos]] << faltou explicar o que é .bos<br />
* Informações de como proceder para implantar os processos no servidor<br />
* [[Procedimentos de Suporte da Plataforma de Processos Automatizados: scripts, políticas, etc.]]<br />
* [[Acessos Restritos]] (atenção)<br />
* [[Criação de Conectores]]<br />
* [[Criação de REST API]]<br />
* [[FAQ Interna]]<br />
* [[Acesso e leitura via servidor ao MySQL]]<br />
* [[Deploy de um Processo no Servidor]]<br />
* [[Problemas e Soluções]]<br />
* [[Como Acessar o Servidor pelo Gerenciador de Arquivos]]<br />
* [[Gerar PDF no bonita]]<br />
* [[Gerar Tabela de Número de Casos por Processo]]<br />
* [[Como verificar quem pode realizar determinada tarefa]]<br />
* [[Scripts do servidor]]<br />
<br />
== Procedimentos de instalação e configuração dos Desktops ==<br />
<br />
* [[Instalação do Software BPMS Bonita]]<br />
* [[Processo de instalação do software BonitaBPM Community em Sistemas operacionais GNU_Linux]]<br />
* [[Montar um servidor em máquina local]]<br />
<br />
== Procedimentos de instalação e configuração dos Servidores ==<br />
<br />
* [[Como gerenciar usuários no MediaWiki]]<br />
* [[Configuração do CAS no Bonita]]<br />
* [[Instalação do MediaWiki em SO baseado em Debian #TODO e o MediaWiki???]]<br />
* [[Set-up de um servidor DEV]]<br />
<br />
== Documentação de Registro de TI ==<br />
<br />
* [[Arquitetura da rede do LSC]]<br />
* [[Guia completo para restauração do servidor de produção]]<br />
* [[Guia de uso do editor de texto Nano]]<br />
* [[Guia de uso do banco de dados MySQL]]<br />
* [[Guia de uso Metabase]]<br />
* [[Máquina Virtual para publicação de processos do Bizagi. Localizada na: Workstation Dell Precision 5820]]<br />
* [[Atualização do certificado dos servidores]]<br />
* [[Dashboard]]<br />
<br />
== Outras instruções e dicas ==<br />
<br />
<br />
* [[Usuário convidado para permitir processos públicos]]<br />
* [[CUIDADOS]]<br />
* [[Como criar um Gerador de PDF]]<br />
* [https://www.mediawiki.org/wiki/Help:Formatting Como formatar a wiki]<br />
* Informações do Desenvolvimento da página de aplicação<br />
* [[Servidor de Produção: configurações e dicas do Mariani]]<br />
* [[Encontrar o log do Bonita para verificar erros]]<br />
* [[Adicionando dependências no Bonita Studio]]<br />
* [[Como deletar um caso no servidor de produção]]<br />
* [[Temporizadores]]<br />
<br />
= Projetos =<br />
* [[Odontologia]]</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=Odontologia&diff=1203Odontologia2023-11-29T17:47:39Z<p>Alessandro.benedet: /* Projeto automatização de prontuários */</p>
<hr />
<div>= Projeto automatização de prontuários = <br />
<br />
<p align="justify"> <br />
<br />
Projeto desenvolvido para a automatização do prontuário da matéria de clínica de odontologia<br />
<br />
</p><br />
<br />
[[P20 - Atendimento Eletivo]],<br />
[[P50 - ]]</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=Odontologia&diff=1202Odontologia2023-11-29T17:47:32Z<p>Alessandro.benedet: /* Projeto automatização de prontuários */</p>
<hr />
<div>= Projeto automatização de prontuários = <br />
<br />
<p align="justify"> <br />
<br />
Projeto desenvolvido para a automatização do prontuário da matéria de clínica de odontologia<br />
<br />
</p><br />
<br />
[[P20 - Atendimento Eletivo]]<br />
[[P50 - ]]</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=Odontologia&diff=1201Odontologia2023-11-29T17:47:17Z<p>Alessandro.benedet: /* Projeto automatização de prontuários */</p>
<hr />
<div>= Projeto automatização de prontuários = <br />
<br />
<p align="justify"> <br />
<br />
Projeto desenvolvido para a automatização do prontuário da matéria de clínica de odontologia<br />
<br />
</p><br />
<br />
[[P20 - Atendimento Eletivo]]<br />
[[]]</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=Odontologia&diff=1200Odontologia2023-11-29T17:45:51Z<p>Alessandro.benedet: /* Projeto automatização de prontuários */</p>
<hr />
<div>= Projeto automatização de prontuários = <br />
<br />
<p align="justify"> <br />
<br />
Projeto desenvolvido para a automatização do prontuário da matéria de clínica de odontologia<br />
<br />
</p></div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=Odontologia&diff=1199Odontologia2023-11-29T17:41:36Z<p>Alessandro.benedet: /* Projeto automatização de prontuários */</p>
<hr />
<div>= Projeto automatização de prontuários = <br />
<br />
<p align="justify"> <br />
<br />
Projeto desenvolvido para a automatização do prontuário da matéria de clínica de odontologia<br />
<br />
</p><br />
<br />
[[P20 - Atendimento eletivo]]</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=Odontologia&diff=1198Odontologia2023-11-29T17:37:11Z<p>Alessandro.benedet: /* Projeot */</p>
<hr />
<div>= Projeto automatização de prontuários = <br />
<br />
<p align="justify"> <br />
<br />
Projeto desenvolvido para a automatização do prontuário da matéria de clínica de odontologia<br />
<br />
</p></div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=Odontologia&diff=1197Odontologia2023-11-29T17:36:52Z<p>Alessandro.benedet: Criou página com '= Projeot = <p align="justify"> Projeto desenvolvido para a automatização do prontuário da matéria de clínica de odontologia </p>'</p>
<hr />
<div>= Projeot = <br />
<br />
<p align="justify"> <br />
<br />
Projeto desenvolvido para a automatização do prontuário da matéria de clínica de odontologia<br />
<br />
</p></div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=EAPn_-_Escrit%C3%B3rio_de_Automa%C3%A7%C3%A3o_de_Processos_de_Neg%C3%B3cio&diff=1196EAPn - Escritório de Automação de Processos de Negócio2023-11-29T17:32:58Z<p>Alessandro.benedet: /* Projetos */</p>
<hr />
<div><strong>Modelagem e Automação de Processos de Negócio na disciplina gerencial BPM (Business Process Management).</strong><br />
<br />
* Sala de Reuniões Virtual: https://meet.google.com/sxn-zkfj-htn?authuser=0<br />
* [[Contatos]]<br />
* Trello : https://trello.com/w/lsceapn/members<br />
* Drive : https://drive.google.com/drive/folders/1G1aS-REMFmuNCOvBLXVweW9NazybdJqv<br />
* Git: https://codigos.ufsc.br/eapn<br />
<br />
= Descrição =<br />
<br />
<p align="justify"> <br />
A partir das experiências e com o amadurecimento da área de BPM dentro do ambiente organizacional, vem sendo proposta a implantação de um Escritório de Automação de Processos de Negócio (EAPn). Assim, o projeto original previa aprofundar os conhecimentos sobre a implantação de um EAPn, pesquisando sobre a viabilidade e benefícios da implementação e, principalmente, de um modelo para sua estruturação e implantação em IES. <br />
<br><br><br />
<br />
O projeto visa a realização de modelagem e automação de processos de negócio de uma Instituições de Ensino Superior (IES) utilizando os princípios e práticas da disciplina gerencial Business Process Management (BPM). <br />
<br><br><br />
<br />
Desde 2019 o projeto é focado nas demandas da IES, em especial do Centro Tecnológico (CTC), mas já vem atendendo outras unidades acadêmicas. Ressalta-se que a implementação e estudo de viabilidade do EAPn tem escopo nos serviços relacionados exclusivamente à automação de processos e negócios.<br />
<br><br><br />
<br />
O EAPn prevê que a modelagem e, principalmente, a automação dos processos de negócio seja realizada utilizando-se um BPMS (Business Process Management Suite/System) que esteja alinhado à disciplina gerencial BPM e à notação de modelagem de processos de negócio Business Process Model and Notation (BPMN) 2.0. Os processos apresentados são resultantes da criação do Escritório de Automação de Processos de Negócios (EAPn), sendo eles:<br />
<br><br><br />
<br />
* Afastamento Nacional (inclusive com Diárias e Passagens)<br />
* Afastamento Exterior (Inclusive com Diárias e Passagens)<br />
* Diárias e Passagens para Convidado<br />
* Estacionamento<br />
* Solicitações de Correções e Melhorias<br />
* Cadastro para Acesso ao SIASG<br />
<br />
<br><br />
<p align="justify"> <br />
Os processos foram modelados com o Guia de modelagem desenvolvido no EAPn. Este Guia prevê o ciclo de vida completo de processo, desde o mapemaneto de processos até a implantação do processo automatizado. Atualmente o Guia está completo para automação com o BPMS Bonita, sendo que foi uma atualização do Guia anterior do EAPn desenvolvido para o BPMS Bizagi. <br />
Estes Guias servem de manuais à equipe do EAPn, e de apostila para a disciplina INE5681 - Modelagem e Automação de Processos de Negócios e estão submetidos para publicação em revistas/journals da área de automação e BPM.<br />
::<br />
Índice<br />
</p><br />
<br />
= Objetivos =<br />
<br />
<p align="justify"> <br />
<br />
Desenvolver no ambiente acadêmico a cultura de gerenciamento por processos através de práticas que tenham por objetivo otimizar os processos de negócios e aumentar os resultados de IES como a UFSC. A implementação da visão de gerenciamento por processos de negócio na UFSC é fundamentada na falta de uma disciplina que rege o gerenciamento de processos da instituição. Por estes processos não serem gerenciados, há o risco de existir ineficiência durante suas execuções, que podem se tornar problemas mais sérios com o passar do tempo. Tendo em vista que estes processos influenciam outros processos de diversos departamentos da universidade, aumentando ainda mais a abrangência de possíveis problemas num contexto geral de universidade.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
O gerenciamento de processos de negócio é muito importante para o bom funcionamento da instituição, pois permite a melhora contínua de processos e serviços. Além disso, pode diminuir significativamente o tempo e trabalho necessários para automatizar os processos acadêmicos, trazendo benefícios para a universidade.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
Através da implementação da disciplina gerencial BPM na estratégia organizacional da instituição é obtido como benefícios principais:<br />
<br><br />
* Padronização de processos<br />
* Redução de falhas e de desperdícios de recursos<br />
* Análise e mensuração de resultados<br />
* Melhoria na comunicação<br />
* Transparência<br />
<br />
<br><br />
<br />
<p align="justify"> <br />
Para isso, é pretendido estabelecer um modelo centrado em automação de processos de negócios, como na forma de um EAPn. Um EAPn poderá vir a solucionar problemas localizados que, comumente, não são automatizados devido a grande demanda que os setores de TI recebem das IES, ou são automatizados de forma inadequada pela visão de desenvolvimento de novos sistemas. Com isso, espera-se definir as interfaces do EAP tanto com departamentos de TI como com Escritórios de Processos de Negócios, e ainda com equipes internas do EAP.<br />
</p><br />
</p><br />
<br />
= Resultados =<br />
<br />
== Portal de processos == <br />
<br />
<p align="justify"> <br />
<br />
Os processos estão disponíveis aos usuários através do link https://processos.ufsc.br/, nele se encontram a modelagem e o acesso para o portal de execução dos processos automatizados. Para acessar a documentação: https://documentacao.processos.ufsc.br/.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
Os processos automatizados são disponibilizados no Portal de Processos desenvolvido pelo EAPn permitindo ao usuário iniciar, consultar e realizar tarefas relacionadas aos processos disponíveis. O acesso ao Portal é feito através do link: https://processos.ufsc.br/bonita/apps/eapnPortal/Processos/.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
O método utilizado para modelagem e automação de processos de negócio foi criado pelo professor da disciplina INE5681-Modelagem e Automação de Processos de Negócios, supervisor do EAPn, e está em fase de publicação e disponível resumidamente em notas de aula [3]. Originalmente também gerou o TCC de [8], para automação com BPMS Bizagi, e depois avançou como em ['] para BPMS Bonita. Sua aplicação foi relatada em Relatórios Técnicos resultantes da automação dos processos de Afastamento Nacional (inclusive com Diárias e Passagens), Afastamento Exterior (Inclusive com Diárias e Passagens) e Diárias e Passagens para Convidado, além de outros processos. O método original já gerou TCCs e trabalhos de Estágio, tendo sido completamente refeito para automação com um BPMS open source. Os relatórios técnicos referenciados em [4][5][7], compartilham os resultados do guia/manual de modelagem e automação tendo por objetivo auxiliar a comunidade acadêmica da UFSC interessada e envolvida com processos de negócio, mais especificamente interessados em automação de processos de negócios .<br />
<br />
</p><br />
<br />
== Publicações == <br />
<p align="justify"><br />
<br />
<strong>1. Towards a Business Process Automation Office Model: Action Research in Higher Education Institution</strong>, 2022. <br>Maurício Galimberti, Jean Hauck, José Eduardo De Lucca e Sérgio Peters. <br>Disponível em https://sol.sbc.org.br/index.php/wcge/article/view/20723/20550.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>2. Desenvolvimento de solução para monitoramento das atividades de negócio de processos automatizados da Universidade Federal de Santa Catarina</strong>, 2021. <br>TCC Eng. Controle e Automação - Jhonata Vinicius Tridapalli, Orientador: Maurício Galimberti.<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/224839<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>3. Guia de Modelagem e Automação do Processos de Negócio com BPMS BonitaSoft: Notas de aula (somente slides, até que seja submetido para publicação). Repositório Moodle da disciplina INE5681 da UFSC</strong>, 2020. <br>Maurício Floriano Galimberti.<br>Disponível para uso interno em [[Guia Automação com BPMS Bonita]].<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>4. Modelagem e Automação do Processo de Negócio ‘Cadastro para Acesso ao SIASG’. Relatório Técnico do INE. Repositório Institucional UFSC</strong>, 2020. <br>Maurício Floriano Galimberti, Antonio Carlos Mariani, Gustavo Vicente Cordeiro, Jhonata Tridapalli, Edson Roberto de Pieri, Ulisses Iraí Zílio<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/208102.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>5. Modelagem e Automação do Processo de Negócio ‘Afastamento Exterior (Inclusive com Diárias e Passagens)’. Relatório Técnico do INE. Repositório Institucional UFSC</strong>, 2019. <br>Maurício Floriano Galimberti, Antonio Carlos Mariani, Gustavo Vicente Cordeiro, Jhonata Tridapalli, Edson Roberto de Pieri, Sérgio Peters<br> Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/201223.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>6. Validação do Método de Modelagem e Automação de Processos de Negócio do Escritório de Automação de Processos de Negócio da UFSC</strong>, 2019. <br>Relatório de Estágio - Gustavo Vicente Cordeiro, Orientador: Maurício Galimberti.<br>Disponível em https://drive.google.com/drive/u/1/folders/10FddHVafoxEkrBh0wU8e2dqlaP3KmIg_.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>7. Método de Modelagem e Automação de Processos de Negócios Acadêmicos com BPMS: estudo de caso com BPMS Bizagi e IES UFSC. Relatório Técnico do INE. Repositório Institucional UFSC</strong>, 2019<br>Maurício Floriano Galimbreti, Antonio Carlos Mariani, Hugo Piovesan Gonçalves,Gustavo Vicente Cordeiro, Jhonata Vinicius Tridapalli.<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/196032.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>8. Guia para Modelagem e Automação de Processos: estudos de caso com processos acadêmicos da UFSC. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Bel. Sistema de Informação) – Universidade Federal de Santa Catarina.</strong>, 2016. <br>Hugo Piovesan Gonçalves, Orientador: Maurício Floriano Galimberti.<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/171424.<br />
<br></br><br />
<br />
<strong>9. Modelagem e Automação do Processo de Negócio ‘Criação e Gestão de Programas e Planos de Ensino’ na PROGRAD da UFSC. </strong> 2022.<br />
<br>Maurício Floriano Galimberti, Antonio Carlos Mariani, Jhonata Vinicius Tridapalli, Miguel Hellmann Preuss, Thiago Vieira de Souza Cunha, Tomás Fiorini Drews, Vanessa Stopanovski Ribeiro</br><br />
Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/231596.<br />
<br />
== Eventos ==<br />
<br />
</p><br />
<br><br />
<br />
= Conceituais =<br />
<br />
* [[Conceitos Chave - BPM, BPMS, Bonita, Tomcat, Git, Metabase e EPM]]<br />
<br />
* [[Conceitos Aprofundados - BPM, BPMS, EPM]]<br />
<br />
* [[Guia Automação com BPMS Bonita]]<br />
<br />
* [[Linguagens de Programação Utilizadas no BPMS Bonita]]<br />
<br />
* Arquitetura de um servidor Bonita <br />
<br />
* [[Arquitetura do Nosso Servidor Bonita]]<br />
<br />
* [[Nosso ambiente de desenvolvimento]] <br />
<br />
* Nosso processo de desenvolvimento: [[Guia Automação com BPMS Bonita]]<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
= Operacionais =<br />
<br />
== Dia-a-dia (HOW-TOs) ==<br />
<br />
* GIT<br />
* Acesso ao [[GIT]]<br />
* [[Utilização de GIT no Bonita]]<br />
* [[Como realizar Debugging no Bonita]]<br />
* [[Como realizar backup e restore no servidor]]<br />
* [[Pastas de acesso aos arquivos no servidor de produção]]<br />
* [[Passo-a-Passo configuração do .bos]] << faltou explicar o que é .bos<br />
* Informações de como proceder para implantar os processos no servidor<br />
* [[Procedimentos de Suporte da Plataforma de Processos Automatizados: scripts, políticas, etc.]]<br />
* [[Acessos Restritos]] (atenção)<br />
* [[Criação de Conectores]]<br />
* [[Criação de REST API]]<br />
* [[FAQ Interna]]<br />
* [[Acesso e leitura via servidor ao MySQL]]<br />
* [[Deploy de um Processo no Servidor]]<br />
* [[Problemas e Soluções]]<br />
* [[Como Acessar o Servidor pelo Gerenciador de Arquivos]]<br />
* [[Gerar PDF no bonita]]<br />
* [[Gerar Tabela de Número de Casos por Processo]]<br />
* [[Como verificar quem pode realizar determinada tarefa]]<br />
<br />
<br />
== Procedimentos de instalação e configuração dos Desktops ==<br />
<br />
* [[Instalação do Software BPMS Bonita]]<br />
* [[Processo de instalação do software BonitaBPM Community em Sistemas operacionais GNU_Linux]]<br />
* [[Montar um servidor em máquina local]]<br />
<br />
== Procedimentos de instalação e configuração dos Servidores ==<br />
<br />
* [[Como gerenciar usuários no MediaWiki]]<br />
* [[Configuração do CAS no Bonita]]<br />
* [[Instalação do MediaWiki em SO baseado em Debian #TODO e o MediaWiki???]]<br />
* [[Set-up de um servidor DEV]]<br />
<br />
== Documentação de Registro de TI ==<br />
<br />
* [[Arquitetura da rede do LSC]]<br />
* [[Guia completo para restauração do servidor de produção]]<br />
* [[Guia de uso do editor de texto Nano]]<br />
* [[Guia de uso do banco de dados MySQL]]<br />
* [[Guia de uso Metabase]]<br />
* [[Máquina Virtual para publicação de processos do Bizagi. Localizada na: Workstation Dell Precision 5820]]<br />
* [[Atualização do certificado dos servidores]]<br />
* [[Dashboard]]<br />
<br />
== Outras instruções e dicas ==<br />
<br />
<br />
* [[Usuário convidado para permitir processos públicos]]<br />
* [[CUIDADOS]]<br />
* [[Como criar um Gerador de PDF]]<br />
* [https://www.mediawiki.org/wiki/Help:Formatting Como formatar a wiki]<br />
* Informações do Desenvolvimento da página de aplicação<br />
* [[Servidor de Produção: configurações e dicas do Mariani]]<br />
* [[Encontrar o log do Bonita para verificar erros]]<br />
* [[Adicionando dependências no Bonita Studio]]<br />
* [[Como deletar um caso no servidor de produção]]<br />
* [[Temporizadores]]<br />
<br />
= Projetos =<br />
* [[Odontologia]]</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=EAPn_-_Escrit%C3%B3rio_de_Automa%C3%A7%C3%A3o_de_Processos_de_Neg%C3%B3cio&diff=1195EAPn - Escritório de Automação de Processos de Negócio2023-11-29T17:32:34Z<p>Alessandro.benedet: </p>
<hr />
<div><strong>Modelagem e Automação de Processos de Negócio na disciplina gerencial BPM (Business Process Management).</strong><br />
<br />
* Sala de Reuniões Virtual: https://meet.google.com/sxn-zkfj-htn?authuser=0<br />
* [[Contatos]]<br />
* Trello : https://trello.com/w/lsceapn/members<br />
* Drive : https://drive.google.com/drive/folders/1G1aS-REMFmuNCOvBLXVweW9NazybdJqv<br />
* Git: https://codigos.ufsc.br/eapn<br />
<br />
= Descrição =<br />
<br />
<p align="justify"> <br />
A partir das experiências e com o amadurecimento da área de BPM dentro do ambiente organizacional, vem sendo proposta a implantação de um Escritório de Automação de Processos de Negócio (EAPn). Assim, o projeto original previa aprofundar os conhecimentos sobre a implantação de um EAPn, pesquisando sobre a viabilidade e benefícios da implementação e, principalmente, de um modelo para sua estruturação e implantação em IES. <br />
<br><br><br />
<br />
O projeto visa a realização de modelagem e automação de processos de negócio de uma Instituições de Ensino Superior (IES) utilizando os princípios e práticas da disciplina gerencial Business Process Management (BPM). <br />
<br><br><br />
<br />
Desde 2019 o projeto é focado nas demandas da IES, em especial do Centro Tecnológico (CTC), mas já vem atendendo outras unidades acadêmicas. Ressalta-se que a implementação e estudo de viabilidade do EAPn tem escopo nos serviços relacionados exclusivamente à automação de processos e negócios.<br />
<br><br><br />
<br />
O EAPn prevê que a modelagem e, principalmente, a automação dos processos de negócio seja realizada utilizando-se um BPMS (Business Process Management Suite/System) que esteja alinhado à disciplina gerencial BPM e à notação de modelagem de processos de negócio Business Process Model and Notation (BPMN) 2.0. Os processos apresentados são resultantes da criação do Escritório de Automação de Processos de Negócios (EAPn), sendo eles:<br />
<br><br><br />
<br />
* Afastamento Nacional (inclusive com Diárias e Passagens)<br />
* Afastamento Exterior (Inclusive com Diárias e Passagens)<br />
* Diárias e Passagens para Convidado<br />
* Estacionamento<br />
* Solicitações de Correções e Melhorias<br />
* Cadastro para Acesso ao SIASG<br />
<br />
<br><br />
<p align="justify"> <br />
Os processos foram modelados com o Guia de modelagem desenvolvido no EAPn. Este Guia prevê o ciclo de vida completo de processo, desde o mapemaneto de processos até a implantação do processo automatizado. Atualmente o Guia está completo para automação com o BPMS Bonita, sendo que foi uma atualização do Guia anterior do EAPn desenvolvido para o BPMS Bizagi. <br />
Estes Guias servem de manuais à equipe do EAPn, e de apostila para a disciplina INE5681 - Modelagem e Automação de Processos de Negócios e estão submetidos para publicação em revistas/journals da área de automação e BPM.<br />
::<br />
Índice<br />
</p><br />
<br />
= Objetivos =<br />
<br />
<p align="justify"> <br />
<br />
Desenvolver no ambiente acadêmico a cultura de gerenciamento por processos através de práticas que tenham por objetivo otimizar os processos de negócios e aumentar os resultados de IES como a UFSC. A implementação da visão de gerenciamento por processos de negócio na UFSC é fundamentada na falta de uma disciplina que rege o gerenciamento de processos da instituição. Por estes processos não serem gerenciados, há o risco de existir ineficiência durante suas execuções, que podem se tornar problemas mais sérios com o passar do tempo. Tendo em vista que estes processos influenciam outros processos de diversos departamentos da universidade, aumentando ainda mais a abrangência de possíveis problemas num contexto geral de universidade.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
O gerenciamento de processos de negócio é muito importante para o bom funcionamento da instituição, pois permite a melhora contínua de processos e serviços. Além disso, pode diminuir significativamente o tempo e trabalho necessários para automatizar os processos acadêmicos, trazendo benefícios para a universidade.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
Através da implementação da disciplina gerencial BPM na estratégia organizacional da instituição é obtido como benefícios principais:<br />
<br><br />
* Padronização de processos<br />
* Redução de falhas e de desperdícios de recursos<br />
* Análise e mensuração de resultados<br />
* Melhoria na comunicação<br />
* Transparência<br />
<br />
<br><br />
<br />
<p align="justify"> <br />
Para isso, é pretendido estabelecer um modelo centrado em automação de processos de negócios, como na forma de um EAPn. Um EAPn poderá vir a solucionar problemas localizados que, comumente, não são automatizados devido a grande demanda que os setores de TI recebem das IES, ou são automatizados de forma inadequada pela visão de desenvolvimento de novos sistemas. Com isso, espera-se definir as interfaces do EAP tanto com departamentos de TI como com Escritórios de Processos de Negócios, e ainda com equipes internas do EAP.<br />
</p><br />
</p><br />
<br />
= Resultados =<br />
<br />
== Portal de processos == <br />
<br />
<p align="justify"> <br />
<br />
Os processos estão disponíveis aos usuários através do link https://processos.ufsc.br/, nele se encontram a modelagem e o acesso para o portal de execução dos processos automatizados. Para acessar a documentação: https://documentacao.processos.ufsc.br/.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
Os processos automatizados são disponibilizados no Portal de Processos desenvolvido pelo EAPn permitindo ao usuário iniciar, consultar e realizar tarefas relacionadas aos processos disponíveis. O acesso ao Portal é feito através do link: https://processos.ufsc.br/bonita/apps/eapnPortal/Processos/.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
O método utilizado para modelagem e automação de processos de negócio foi criado pelo professor da disciplina INE5681-Modelagem e Automação de Processos de Negócios, supervisor do EAPn, e está em fase de publicação e disponível resumidamente em notas de aula [3]. Originalmente também gerou o TCC de [8], para automação com BPMS Bizagi, e depois avançou como em ['] para BPMS Bonita. Sua aplicação foi relatada em Relatórios Técnicos resultantes da automação dos processos de Afastamento Nacional (inclusive com Diárias e Passagens), Afastamento Exterior (Inclusive com Diárias e Passagens) e Diárias e Passagens para Convidado, além de outros processos. O método original já gerou TCCs e trabalhos de Estágio, tendo sido completamente refeito para automação com um BPMS open source. Os relatórios técnicos referenciados em [4][5][7], compartilham os resultados do guia/manual de modelagem e automação tendo por objetivo auxiliar a comunidade acadêmica da UFSC interessada e envolvida com processos de negócio, mais especificamente interessados em automação de processos de negócios .<br />
<br />
</p><br />
<br />
== Publicações == <br />
<p align="justify"><br />
<br />
<strong>1. Towards a Business Process Automation Office Model: Action Research in Higher Education Institution</strong>, 2022. <br>Maurício Galimberti, Jean Hauck, José Eduardo De Lucca e Sérgio Peters. <br>Disponível em https://sol.sbc.org.br/index.php/wcge/article/view/20723/20550.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>2. Desenvolvimento de solução para monitoramento das atividades de negócio de processos automatizados da Universidade Federal de Santa Catarina</strong>, 2021. <br>TCC Eng. Controle e Automação - Jhonata Vinicius Tridapalli, Orientador: Maurício Galimberti.<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/224839<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>3. Guia de Modelagem e Automação do Processos de Negócio com BPMS BonitaSoft: Notas de aula (somente slides, até que seja submetido para publicação). Repositório Moodle da disciplina INE5681 da UFSC</strong>, 2020. <br>Maurício Floriano Galimberti.<br>Disponível para uso interno em [[Guia Automação com BPMS Bonita]].<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>4. Modelagem e Automação do Processo de Negócio ‘Cadastro para Acesso ao SIASG’. Relatório Técnico do INE. Repositório Institucional UFSC</strong>, 2020. <br>Maurício Floriano Galimberti, Antonio Carlos Mariani, Gustavo Vicente Cordeiro, Jhonata Tridapalli, Edson Roberto de Pieri, Ulisses Iraí Zílio<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/208102.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>5. Modelagem e Automação do Processo de Negócio ‘Afastamento Exterior (Inclusive com Diárias e Passagens)’. Relatório Técnico do INE. Repositório Institucional UFSC</strong>, 2019. <br>Maurício Floriano Galimberti, Antonio Carlos Mariani, Gustavo Vicente Cordeiro, Jhonata Tridapalli, Edson Roberto de Pieri, Sérgio Peters<br> Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/201223.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>6. Validação do Método de Modelagem e Automação de Processos de Negócio do Escritório de Automação de Processos de Negócio da UFSC</strong>, 2019. <br>Relatório de Estágio - Gustavo Vicente Cordeiro, Orientador: Maurício Galimberti.<br>Disponível em https://drive.google.com/drive/u/1/folders/10FddHVafoxEkrBh0wU8e2dqlaP3KmIg_.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>7. Método de Modelagem e Automação de Processos de Negócios Acadêmicos com BPMS: estudo de caso com BPMS Bizagi e IES UFSC. Relatório Técnico do INE. Repositório Institucional UFSC</strong>, 2019<br>Maurício Floriano Galimbreti, Antonio Carlos Mariani, Hugo Piovesan Gonçalves,Gustavo Vicente Cordeiro, Jhonata Vinicius Tridapalli.<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/196032.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>8. Guia para Modelagem e Automação de Processos: estudos de caso com processos acadêmicos da UFSC. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Bel. Sistema de Informação) – Universidade Federal de Santa Catarina.</strong>, 2016. <br>Hugo Piovesan Gonçalves, Orientador: Maurício Floriano Galimberti.<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/171424.<br />
<br></br><br />
<br />
<strong>9. Modelagem e Automação do Processo de Negócio ‘Criação e Gestão de Programas e Planos de Ensino’ na PROGRAD da UFSC. </strong> 2022.<br />
<br>Maurício Floriano Galimberti, Antonio Carlos Mariani, Jhonata Vinicius Tridapalli, Miguel Hellmann Preuss, Thiago Vieira de Souza Cunha, Tomás Fiorini Drews, Vanessa Stopanovski Ribeiro</br><br />
Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/231596.<br />
<br />
== Eventos ==<br />
<br />
</p><br />
<br><br />
<br />
= Conceituais =<br />
<br />
* [[Conceitos Chave - BPM, BPMS, Bonita, Tomcat, Git, Metabase e EPM]]<br />
<br />
* [[Conceitos Aprofundados - BPM, BPMS, EPM]]<br />
<br />
* [[Guia Automação com BPMS Bonita]]<br />
<br />
* [[Linguagens de Programação Utilizadas no BPMS Bonita]]<br />
<br />
* Arquitetura de um servidor Bonita <br />
<br />
* [[Arquitetura do Nosso Servidor Bonita]]<br />
<br />
* [[Nosso ambiente de desenvolvimento]] <br />
<br />
* Nosso processo de desenvolvimento: [[Guia Automação com BPMS Bonita]]<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
= Operacionais =<br />
<br />
== Dia-a-dia (HOW-TOs) ==<br />
<br />
* GIT<br />
* Acesso ao [[GIT]]<br />
* [[Utilização de GIT no Bonita]]<br />
* [[Como realizar Debugging no Bonita]]<br />
* [[Como realizar backup e restore no servidor]]<br />
* [[Pastas de acesso aos arquivos no servidor de produção]]<br />
* [[Passo-a-Passo configuração do .bos]] << faltou explicar o que é .bos<br />
* Informações de como proceder para implantar os processos no servidor<br />
* [[Procedimentos de Suporte da Plataforma de Processos Automatizados: scripts, políticas, etc.]]<br />
* [[Acessos Restritos]] (atenção)<br />
* [[Criação de Conectores]]<br />
* [[Criação de REST API]]<br />
* [[FAQ Interna]]<br />
* [[Acesso e leitura via servidor ao MySQL]]<br />
* [[Deploy de um Processo no Servidor]]<br />
* [[Problemas e Soluções]]<br />
* [[Como Acessar o Servidor pelo Gerenciador de Arquivos]]<br />
* [[Gerar PDF no bonita]]<br />
* [[Gerar Tabela de Número de Casos por Processo]]<br />
* [[Como verificar quem pode realizar determinada tarefa]]<br />
<br />
<br />
== Procedimentos de instalação e configuração dos Desktops ==<br />
<br />
* [[Instalação do Software BPMS Bonita]]<br />
* [[Processo de instalação do software BonitaBPM Community em Sistemas operacionais GNU_Linux]]<br />
* [[Montar um servidor em máquina local]]<br />
<br />
== Procedimentos de instalação e configuração dos Servidores ==<br />
<br />
* [[Como gerenciar usuários no MediaWiki]]<br />
* [[Configuração do CAS no Bonita]]<br />
* [[Instalação do MediaWiki em SO baseado em Debian #TODO e o MediaWiki???]]<br />
* [[Set-up de um servidor DEV]]<br />
<br />
== Documentação de Registro de TI ==<br />
<br />
* [[Arquitetura da rede do LSC]]<br />
* [[Guia completo para restauração do servidor de produção]]<br />
* [[Guia de uso do editor de texto Nano]]<br />
* [[Guia de uso do banco de dados MySQL]]<br />
* [[Guia de uso Metabase]]<br />
* [[Máquina Virtual para publicação de processos do Bizagi. Localizada na: Workstation Dell Precision 5820]]<br />
* [[Atualização do certificado dos servidores]]<br />
* [[Dashboard]]<br />
<br />
== Outras instruções e dicas ==<br />
<br />
<br />
* [[Usuário convidado para permitir processos públicos]]<br />
* [[CUIDADOS]]<br />
* [[Como criar um Gerador de PDF]]<br />
* [https://www.mediawiki.org/wiki/Help:Formatting Como formatar a wiki]<br />
* Informações do Desenvolvimento da página de aplicação<br />
* [[Servidor de Produção: configurações e dicas do Mariani]]<br />
* [[Encontrar o log do Bonita para verificar erros]]<br />
* [[Adicionando dependências no Bonita Studio]]<br />
* [[Como deletar um caso no servidor de produção]]<br />
* [[Temporizadores]]<br />
<br />
= Projetos =</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=EAPn_-_Escrit%C3%B3rio_de_Automa%C3%A7%C3%A3o_de_Processos_de_Neg%C3%B3cio&diff=1194EAPn - Escritório de Automação de Processos de Negócio2023-11-29T17:31:53Z<p>Alessandro.benedet: /* Projetos */</p>
<hr />
<div><strong>Modelagem e Automação de Processos de Negócio na disciplina gerencial BPM (Business Process Management).</strong><br />
<br />
* Sala de Reuniões Virtual: https://meet.google.com/sxn-zkfj-htn?authuser=0<br />
* [[Contatos]]<br />
* Trello : https://trello.com/w/lsceapn/members<br />
* Drive : https://drive.google.com/drive/folders/1G1aS-REMFmuNCOvBLXVweW9NazybdJqv<br />
* Git: https://codigos.ufsc.br/eapn<br />
<br />
= Descrição =<br />
<br />
<p align="justify"> <br />
A partir das experiências e com o amadurecimento da área de BPM dentro do ambiente organizacional, vem sendo proposta a implantação de um Escritório de Automação de Processos de Negócio (EAPn). Assim, o projeto original previa aprofundar os conhecimentos sobre a implantação de um EAPn, pesquisando sobre a viabilidade e benefícios da implementação e, principalmente, de um modelo para sua estruturação e implantação em IES. <br />
<br><br><br />
<br />
O projeto visa a realização de modelagem e automação de processos de negócio de uma Instituições de Ensino Superior (IES) utilizando os princípios e práticas da disciplina gerencial Business Process Management (BPM). <br />
<br><br><br />
<br />
Desde 2019 o projeto é focado nas demandas da IES, em especial do Centro Tecnológico (CTC), mas já vem atendendo outras unidades acadêmicas. Ressalta-se que a implementação e estudo de viabilidade do EAPn tem escopo nos serviços relacionados exclusivamente à automação de processos e negócios.<br />
<br><br><br />
<br />
O EAPn prevê que a modelagem e, principalmente, a automação dos processos de negócio seja realizada utilizando-se um BPMS (Business Process Management Suite/System) que esteja alinhado à disciplina gerencial BPM e à notação de modelagem de processos de negócio Business Process Model and Notation (BPMN) 2.0. Os processos apresentados são resultantes da criação do Escritório de Automação de Processos de Negócios (EAPn), sendo eles:<br />
<br><br><br />
<br />
* Afastamento Nacional (inclusive com Diárias e Passagens)<br />
* Afastamento Exterior (Inclusive com Diárias e Passagens)<br />
* Diárias e Passagens para Convidado<br />
* Estacionamento<br />
* Solicitações de Correções e Melhorias<br />
* Cadastro para Acesso ao SIASG<br />
<br />
<br><br />
<p align="justify"> <br />
Os processos foram modelados com o Guia de modelagem desenvolvido no EAPn. Este Guia prevê o ciclo de vida completo de processo, desde o mapemaneto de processos até a implantação do processo automatizado. Atualmente o Guia está completo para automação com o BPMS Bonita, sendo que foi uma atualização do Guia anterior do EAPn desenvolvido para o BPMS Bizagi. <br />
Estes Guias servem de manuais à equipe do EAPn, e de apostila para a disciplina INE5681 - Modelagem e Automação de Processos de Negócios e estão submetidos para publicação em revistas/journals da área de automação e BPM.<br />
::<br />
Índice<br />
</p><br />
<br />
= Objetivos =<br />
<br />
<p align="justify"> <br />
<br />
Desenvolver no ambiente acadêmico a cultura de gerenciamento por processos através de práticas que tenham por objetivo otimizar os processos de negócios e aumentar os resultados de IES como a UFSC. A implementação da visão de gerenciamento por processos de negócio na UFSC é fundamentada na falta de uma disciplina que rege o gerenciamento de processos da instituição. Por estes processos não serem gerenciados, há o risco de existir ineficiência durante suas execuções, que podem se tornar problemas mais sérios com o passar do tempo. Tendo em vista que estes processos influenciam outros processos de diversos departamentos da universidade, aumentando ainda mais a abrangência de possíveis problemas num contexto geral de universidade.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
O gerenciamento de processos de negócio é muito importante para o bom funcionamento da instituição, pois permite a melhora contínua de processos e serviços. Além disso, pode diminuir significativamente o tempo e trabalho necessários para automatizar os processos acadêmicos, trazendo benefícios para a universidade.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
Através da implementação da disciplina gerencial BPM na estratégia organizacional da instituição é obtido como benefícios principais:<br />
<br><br />
* Padronização de processos<br />
* Redução de falhas e de desperdícios de recursos<br />
* Análise e mensuração de resultados<br />
* Melhoria na comunicação<br />
* Transparência<br />
<br />
<br><br />
<br />
<p align="justify"> <br />
Para isso, é pretendido estabelecer um modelo centrado em automação de processos de negócios, como na forma de um EAPn. Um EAPn poderá vir a solucionar problemas localizados que, comumente, não são automatizados devido a grande demanda que os setores de TI recebem das IES, ou são automatizados de forma inadequada pela visão de desenvolvimento de novos sistemas. Com isso, espera-se definir as interfaces do EAP tanto com departamentos de TI como com Escritórios de Processos de Negócios, e ainda com equipes internas do EAP.<br />
</p><br />
</p><br />
<br />
= Resultados =<br />
<br />
== Portal de processos == <br />
<br />
<p align="justify"> <br />
<br />
Os processos estão disponíveis aos usuários através do link https://processos.ufsc.br/, nele se encontram a modelagem e o acesso para o portal de execução dos processos automatizados. Para acessar a documentação: https://documentacao.processos.ufsc.br/.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
Os processos automatizados são disponibilizados no Portal de Processos desenvolvido pelo EAPn permitindo ao usuário iniciar, consultar e realizar tarefas relacionadas aos processos disponíveis. O acesso ao Portal é feito através do link: https://processos.ufsc.br/bonita/apps/eapnPortal/Processos/.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
O método utilizado para modelagem e automação de processos de negócio foi criado pelo professor da disciplina INE5681-Modelagem e Automação de Processos de Negócios, supervisor do EAPn, e está em fase de publicação e disponível resumidamente em notas de aula [3]. Originalmente também gerou o TCC de [8], para automação com BPMS Bizagi, e depois avançou como em ['] para BPMS Bonita. Sua aplicação foi relatada em Relatórios Técnicos resultantes da automação dos processos de Afastamento Nacional (inclusive com Diárias e Passagens), Afastamento Exterior (Inclusive com Diárias e Passagens) e Diárias e Passagens para Convidado, além de outros processos. O método original já gerou TCCs e trabalhos de Estágio, tendo sido completamente refeito para automação com um BPMS open source. Os relatórios técnicos referenciados em [4][5][7], compartilham os resultados do guia/manual de modelagem e automação tendo por objetivo auxiliar a comunidade acadêmica da UFSC interessada e envolvida com processos de negócio, mais especificamente interessados em automação de processos de negócios .<br />
<br />
</p><br />
<br />
== Publicações == <br />
<p align="justify"><br />
<br />
<strong>1. Towards a Business Process Automation Office Model: Action Research in Higher Education Institution</strong>, 2022. <br>Maurício Galimberti, Jean Hauck, José Eduardo De Lucca e Sérgio Peters. <br>Disponível em https://sol.sbc.org.br/index.php/wcge/article/view/20723/20550.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>2. Desenvolvimento de solução para monitoramento das atividades de negócio de processos automatizados da Universidade Federal de Santa Catarina</strong>, 2021. <br>TCC Eng. Controle e Automação - Jhonata Vinicius Tridapalli, Orientador: Maurício Galimberti.<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/224839<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>3. Guia de Modelagem e Automação do Processos de Negócio com BPMS BonitaSoft: Notas de aula (somente slides, até que seja submetido para publicação). Repositório Moodle da disciplina INE5681 da UFSC</strong>, 2020. <br>Maurício Floriano Galimberti.<br>Disponível para uso interno em [[Guia Automação com BPMS Bonita]].<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>4. Modelagem e Automação do Processo de Negócio ‘Cadastro para Acesso ao SIASG’. Relatório Técnico do INE. Repositório Institucional UFSC</strong>, 2020. <br>Maurício Floriano Galimberti, Antonio Carlos Mariani, Gustavo Vicente Cordeiro, Jhonata Tridapalli, Edson Roberto de Pieri, Ulisses Iraí Zílio<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/208102.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>5. Modelagem e Automação do Processo de Negócio ‘Afastamento Exterior (Inclusive com Diárias e Passagens)’. Relatório Técnico do INE. Repositório Institucional UFSC</strong>, 2019. <br>Maurício Floriano Galimberti, Antonio Carlos Mariani, Gustavo Vicente Cordeiro, Jhonata Tridapalli, Edson Roberto de Pieri, Sérgio Peters<br> Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/201223.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>6. Validação do Método de Modelagem e Automação de Processos de Negócio do Escritório de Automação de Processos de Negócio da UFSC</strong>, 2019. <br>Relatório de Estágio - Gustavo Vicente Cordeiro, Orientador: Maurício Galimberti.<br>Disponível em https://drive.google.com/drive/u/1/folders/10FddHVafoxEkrBh0wU8e2dqlaP3KmIg_.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>7. Método de Modelagem e Automação de Processos de Negócios Acadêmicos com BPMS: estudo de caso com BPMS Bizagi e IES UFSC. Relatório Técnico do INE. Repositório Institucional UFSC</strong>, 2019<br>Maurício Floriano Galimbreti, Antonio Carlos Mariani, Hugo Piovesan Gonçalves,Gustavo Vicente Cordeiro, Jhonata Vinicius Tridapalli.<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/196032.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>8. Guia para Modelagem e Automação de Processos: estudos de caso com processos acadêmicos da UFSC. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Bel. Sistema de Informação) – Universidade Federal de Santa Catarina.</strong>, 2016. <br>Hugo Piovesan Gonçalves, Orientador: Maurício Floriano Galimberti.<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/171424.<br />
<br></br><br />
<br />
<strong>9. Modelagem e Automação do Processo de Negócio ‘Criação e Gestão de Programas e Planos de Ensino’ na PROGRAD da UFSC. </strong> 2022.<br />
<br>Maurício Floriano Galimberti, Antonio Carlos Mariani, Jhonata Vinicius Tridapalli, Miguel Hellmann Preuss, Thiago Vieira de Souza Cunha, Tomás Fiorini Drews, Vanessa Stopanovski Ribeiro</br><br />
Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/231596.<br />
<br />
== Eventos ==<br />
<br />
</p><br />
<br><br />
<br />
= Conceituais =<br />
<br />
* [[Conceitos Chave - BPM, BPMS, Bonita, Tomcat, Git, Metabase e EPM]]<br />
<br />
* [[Conceitos Aprofundados - BPM, BPMS, EPM]]<br />
<br />
* [[Guia Automação com BPMS Bonita]]<br />
<br />
* [[Linguagens de Programação Utilizadas no BPMS Bonita]]<br />
<br />
* Arquitetura de um servidor Bonita <br />
<br />
* [[Arquitetura do Nosso Servidor Bonita]]<br />
<br />
* [[Nosso ambiente de desenvolvimento]] <br />
<br />
* Nosso processo de desenvolvimento: [[Guia Automação com BPMS Bonita]]<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
= Operacionais =<br />
<br />
== Dia-a-dia (HOW-TOs) ==<br />
<br />
* GIT<br />
* Acesso ao [[GIT]]<br />
* [[Utilização de GIT no Bonita]]<br />
* [[Como realizar Debugging no Bonita]]<br />
* [[Como realizar backup e restore no servidor]]<br />
* [[Pastas de acesso aos arquivos no servidor de produção]]<br />
* [[Passo-a-Passo configuração do .bos]] << faltou explicar o que é .bos<br />
* Informações de como proceder para implantar os processos no servidor<br />
* [[Procedimentos de Suporte da Plataforma de Processos Automatizados: scripts, políticas, etc.]]<br />
* [[Acessos Restritos]] (atenção)<br />
* [[Criação de Conectores]]<br />
* [[Criação de REST API]]<br />
* [[FAQ Interna]]<br />
* [[Acesso e leitura via servidor ao MySQL]]<br />
* [[Deploy de um Processo no Servidor]]<br />
* [[Problemas e Soluções]]<br />
* [[Como Acessar o Servidor pelo Gerenciador de Arquivos]]<br />
* [[Gerar PDF no bonita]]<br />
* [[Gerar Tabela de Número de Casos por Processo]]<br />
* [[Como verificar quem pode realizar determinada tarefa]]<br />
<br />
<br />
== Procedimentos de instalação e configuração dos Desktops ==<br />
<br />
* [[Instalação do Software BPMS Bonita]]<br />
* [[Processo de instalação do software BonitaBPM Community em Sistemas operacionais GNU_Linux]]<br />
* [[Montar um servidor em máquina local]]<br />
<br />
== Procedimentos de instalação e configuração dos Servidores ==<br />
<br />
* [[Como gerenciar usuários no MediaWiki]]<br />
* [[Configuração do CAS no Bonita]]<br />
* [[Instalação do MediaWiki em SO baseado em Debian #TODO e o MediaWiki???]]<br />
* [[Set-up de um servidor DEV]]<br />
<br />
== Documentação de Registro de TI ==<br />
<br />
* [[Arquitetura da rede do LSC]]<br />
* [[Guia completo para restauração do servidor de produção]]<br />
* [[Guia de uso do editor de texto Nano]]<br />
* [[Guia de uso do banco de dados MySQL]]<br />
* [[Guia de uso Metabase]]<br />
* [[Máquina Virtual para publicação de processos do Bizagi. Localizada na: Workstation Dell Precision 5820]]<br />
* [[Atualização do certificado dos servidores]]<br />
* [[Dashboard]]<br />
<br />
== Outras instruções e dicas ==<br />
<br />
<br />
* [[Usuário convidado para permitir processos públicos]]<br />
* [[CUIDADOS]]<br />
* [[Como criar um Gerador de PDF]]<br />
* [https://www.mediawiki.org/wiki/Help:Formatting Como formatar a wiki]<br />
* Informações do Desenvolvimento da página de aplicação<br />
* [[Servidor de Produção: configurações e dicas do Mariani]]<br />
* [[Encontrar o log do Bonita para verificar erros]]<br />
* [[Adicionando dependências no Bonita Studio]]<br />
* [[Como deletar um caso no servidor de produção]]<br />
* [[Temporizadores]]<br />
<br />
= Projetos =<br />
<br />
* [[Odontologia]]</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=EAPn_-_Escrit%C3%B3rio_de_Automa%C3%A7%C3%A3o_de_Processos_de_Neg%C3%B3cio&diff=1193EAPn - Escritório de Automação de Processos de Negócio2023-11-29T17:30:04Z<p>Alessandro.benedet: </p>
<hr />
<div><strong>Modelagem e Automação de Processos de Negócio na disciplina gerencial BPM (Business Process Management).</strong><br />
<br />
* Sala de Reuniões Virtual: https://meet.google.com/sxn-zkfj-htn?authuser=0<br />
* [[Contatos]]<br />
* Trello : https://trello.com/w/lsceapn/members<br />
* Drive : https://drive.google.com/drive/folders/1G1aS-REMFmuNCOvBLXVweW9NazybdJqv<br />
* Git: https://codigos.ufsc.br/eapn<br />
<br />
= Descrição =<br />
<br />
<p align="justify"> <br />
A partir das experiências e com o amadurecimento da área de BPM dentro do ambiente organizacional, vem sendo proposta a implantação de um Escritório de Automação de Processos de Negócio (EAPn). Assim, o projeto original previa aprofundar os conhecimentos sobre a implantação de um EAPn, pesquisando sobre a viabilidade e benefícios da implementação e, principalmente, de um modelo para sua estruturação e implantação em IES. <br />
<br><br><br />
<br />
O projeto visa a realização de modelagem e automação de processos de negócio de uma Instituições de Ensino Superior (IES) utilizando os princípios e práticas da disciplina gerencial Business Process Management (BPM). <br />
<br><br><br />
<br />
Desde 2019 o projeto é focado nas demandas da IES, em especial do Centro Tecnológico (CTC), mas já vem atendendo outras unidades acadêmicas. Ressalta-se que a implementação e estudo de viabilidade do EAPn tem escopo nos serviços relacionados exclusivamente à automação de processos e negócios.<br />
<br><br><br />
<br />
O EAPn prevê que a modelagem e, principalmente, a automação dos processos de negócio seja realizada utilizando-se um BPMS (Business Process Management Suite/System) que esteja alinhado à disciplina gerencial BPM e à notação de modelagem de processos de negócio Business Process Model and Notation (BPMN) 2.0. Os processos apresentados são resultantes da criação do Escritório de Automação de Processos de Negócios (EAPn), sendo eles:<br />
<br><br><br />
<br />
* Afastamento Nacional (inclusive com Diárias e Passagens)<br />
* Afastamento Exterior (Inclusive com Diárias e Passagens)<br />
* Diárias e Passagens para Convidado<br />
* Estacionamento<br />
* Solicitações de Correções e Melhorias<br />
* Cadastro para Acesso ao SIASG<br />
<br />
<br><br />
<p align="justify"> <br />
Os processos foram modelados com o Guia de modelagem desenvolvido no EAPn. Este Guia prevê o ciclo de vida completo de processo, desde o mapemaneto de processos até a implantação do processo automatizado. Atualmente o Guia está completo para automação com o BPMS Bonita, sendo que foi uma atualização do Guia anterior do EAPn desenvolvido para o BPMS Bizagi. <br />
Estes Guias servem de manuais à equipe do EAPn, e de apostila para a disciplina INE5681 - Modelagem e Automação de Processos de Negócios e estão submetidos para publicação em revistas/journals da área de automação e BPM.<br />
::<br />
Índice<br />
</p><br />
<br />
= Objetivos =<br />
<br />
<p align="justify"> <br />
<br />
Desenvolver no ambiente acadêmico a cultura de gerenciamento por processos através de práticas que tenham por objetivo otimizar os processos de negócios e aumentar os resultados de IES como a UFSC. A implementação da visão de gerenciamento por processos de negócio na UFSC é fundamentada na falta de uma disciplina que rege o gerenciamento de processos da instituição. Por estes processos não serem gerenciados, há o risco de existir ineficiência durante suas execuções, que podem se tornar problemas mais sérios com o passar do tempo. Tendo em vista que estes processos influenciam outros processos de diversos departamentos da universidade, aumentando ainda mais a abrangência de possíveis problemas num contexto geral de universidade.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
O gerenciamento de processos de negócio é muito importante para o bom funcionamento da instituição, pois permite a melhora contínua de processos e serviços. Além disso, pode diminuir significativamente o tempo e trabalho necessários para automatizar os processos acadêmicos, trazendo benefícios para a universidade.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
Através da implementação da disciplina gerencial BPM na estratégia organizacional da instituição é obtido como benefícios principais:<br />
<br><br />
* Padronização de processos<br />
* Redução de falhas e de desperdícios de recursos<br />
* Análise e mensuração de resultados<br />
* Melhoria na comunicação<br />
* Transparência<br />
<br />
<br><br />
<br />
<p align="justify"> <br />
Para isso, é pretendido estabelecer um modelo centrado em automação de processos de negócios, como na forma de um EAPn. Um EAPn poderá vir a solucionar problemas localizados que, comumente, não são automatizados devido a grande demanda que os setores de TI recebem das IES, ou são automatizados de forma inadequada pela visão de desenvolvimento de novos sistemas. Com isso, espera-se definir as interfaces do EAP tanto com departamentos de TI como com Escritórios de Processos de Negócios, e ainda com equipes internas do EAP.<br />
</p><br />
</p><br />
<br />
= Resultados =<br />
<br />
== Portal de processos == <br />
<br />
<p align="justify"> <br />
<br />
Os processos estão disponíveis aos usuários através do link https://processos.ufsc.br/, nele se encontram a modelagem e o acesso para o portal de execução dos processos automatizados. Para acessar a documentação: https://documentacao.processos.ufsc.br/.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
Os processos automatizados são disponibilizados no Portal de Processos desenvolvido pelo EAPn permitindo ao usuário iniciar, consultar e realizar tarefas relacionadas aos processos disponíveis. O acesso ao Portal é feito através do link: https://processos.ufsc.br/bonita/apps/eapnPortal/Processos/.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
O método utilizado para modelagem e automação de processos de negócio foi criado pelo professor da disciplina INE5681-Modelagem e Automação de Processos de Negócios, supervisor do EAPn, e está em fase de publicação e disponível resumidamente em notas de aula [3]. Originalmente também gerou o TCC de [8], para automação com BPMS Bizagi, e depois avançou como em ['] para BPMS Bonita. Sua aplicação foi relatada em Relatórios Técnicos resultantes da automação dos processos de Afastamento Nacional (inclusive com Diárias e Passagens), Afastamento Exterior (Inclusive com Diárias e Passagens) e Diárias e Passagens para Convidado, além de outros processos. O método original já gerou TCCs e trabalhos de Estágio, tendo sido completamente refeito para automação com um BPMS open source. Os relatórios técnicos referenciados em [4][5][7], compartilham os resultados do guia/manual de modelagem e automação tendo por objetivo auxiliar a comunidade acadêmica da UFSC interessada e envolvida com processos de negócio, mais especificamente interessados em automação de processos de negócios .<br />
<br />
</p><br />
<br />
== Publicações == <br />
<p align="justify"><br />
<br />
<strong>1. Towards a Business Process Automation Office Model: Action Research in Higher Education Institution</strong>, 2022. <br>Maurício Galimberti, Jean Hauck, José Eduardo De Lucca e Sérgio Peters. <br>Disponível em https://sol.sbc.org.br/index.php/wcge/article/view/20723/20550.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>2. Desenvolvimento de solução para monitoramento das atividades de negócio de processos automatizados da Universidade Federal de Santa Catarina</strong>, 2021. <br>TCC Eng. Controle e Automação - Jhonata Vinicius Tridapalli, Orientador: Maurício Galimberti.<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/224839<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>3. Guia de Modelagem e Automação do Processos de Negócio com BPMS BonitaSoft: Notas de aula (somente slides, até que seja submetido para publicação). Repositório Moodle da disciplina INE5681 da UFSC</strong>, 2020. <br>Maurício Floriano Galimberti.<br>Disponível para uso interno em [[Guia Automação com BPMS Bonita]].<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>4. Modelagem e Automação do Processo de Negócio ‘Cadastro para Acesso ao SIASG’. Relatório Técnico do INE. Repositório Institucional UFSC</strong>, 2020. <br>Maurício Floriano Galimberti, Antonio Carlos Mariani, Gustavo Vicente Cordeiro, Jhonata Tridapalli, Edson Roberto de Pieri, Ulisses Iraí Zílio<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/208102.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>5. Modelagem e Automação do Processo de Negócio ‘Afastamento Exterior (Inclusive com Diárias e Passagens)’. Relatório Técnico do INE. Repositório Institucional UFSC</strong>, 2019. <br>Maurício Floriano Galimberti, Antonio Carlos Mariani, Gustavo Vicente Cordeiro, Jhonata Tridapalli, Edson Roberto de Pieri, Sérgio Peters<br> Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/201223.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>6. Validação do Método de Modelagem e Automação de Processos de Negócio do Escritório de Automação de Processos de Negócio da UFSC</strong>, 2019. <br>Relatório de Estágio - Gustavo Vicente Cordeiro, Orientador: Maurício Galimberti.<br>Disponível em https://drive.google.com/drive/u/1/folders/10FddHVafoxEkrBh0wU8e2dqlaP3KmIg_.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>7. Método de Modelagem e Automação de Processos de Negócios Acadêmicos com BPMS: estudo de caso com BPMS Bizagi e IES UFSC. Relatório Técnico do INE. Repositório Institucional UFSC</strong>, 2019<br>Maurício Floriano Galimbreti, Antonio Carlos Mariani, Hugo Piovesan Gonçalves,Gustavo Vicente Cordeiro, Jhonata Vinicius Tridapalli.<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/196032.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>8. Guia para Modelagem e Automação de Processos: estudos de caso com processos acadêmicos da UFSC. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Bel. Sistema de Informação) – Universidade Federal de Santa Catarina.</strong>, 2016. <br>Hugo Piovesan Gonçalves, Orientador: Maurício Floriano Galimberti.<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/171424.<br />
<br></br><br />
<br />
<strong>9. Modelagem e Automação do Processo de Negócio ‘Criação e Gestão de Programas e Planos de Ensino’ na PROGRAD da UFSC. </strong> 2022.<br />
<br>Maurício Floriano Galimberti, Antonio Carlos Mariani, Jhonata Vinicius Tridapalli, Miguel Hellmann Preuss, Thiago Vieira de Souza Cunha, Tomás Fiorini Drews, Vanessa Stopanovski Ribeiro</br><br />
Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/231596.<br />
<br />
== Eventos ==<br />
<br />
</p><br />
<br><br />
<br />
= Conceituais =<br />
<br />
* [[Conceitos Chave - BPM, BPMS, Bonita, Tomcat, Git, Metabase e EPM]]<br />
<br />
* [[Conceitos Aprofundados - BPM, BPMS, EPM]]<br />
<br />
* [[Guia Automação com BPMS Bonita]]<br />
<br />
* [[Linguagens de Programação Utilizadas no BPMS Bonita]]<br />
<br />
* Arquitetura de um servidor Bonita <br />
<br />
* [[Arquitetura do Nosso Servidor Bonita]]<br />
<br />
* [[Nosso ambiente de desenvolvimento]] <br />
<br />
* Nosso processo de desenvolvimento: [[Guia Automação com BPMS Bonita]]<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
= Operacionais =<br />
<br />
== Dia-a-dia (HOW-TOs) ==<br />
<br />
* GIT<br />
* Acesso ao [[GIT]]<br />
* [[Utilização de GIT no Bonita]]<br />
* [[Como realizar Debugging no Bonita]]<br />
* [[Como realizar backup e restore no servidor]]<br />
* [[Pastas de acesso aos arquivos no servidor de produção]]<br />
* [[Passo-a-Passo configuração do .bos]] << faltou explicar o que é .bos<br />
* Informações de como proceder para implantar os processos no servidor<br />
* [[Procedimentos de Suporte da Plataforma de Processos Automatizados: scripts, políticas, etc.]]<br />
* [[Acessos Restritos]] (atenção)<br />
* [[Criação de Conectores]]<br />
* [[Criação de REST API]]<br />
* [[FAQ Interna]]<br />
* [[Acesso e leitura via servidor ao MySQL]]<br />
* [[Deploy de um Processo no Servidor]]<br />
* [[Problemas e Soluções]]<br />
* [[Como Acessar o Servidor pelo Gerenciador de Arquivos]]<br />
* [[Gerar PDF no bonita]]<br />
* [[Gerar Tabela de Número de Casos por Processo]]<br />
* [[Como verificar quem pode realizar determinada tarefa]]<br />
<br />
<br />
== Procedimentos de instalação e configuração dos Desktops ==<br />
<br />
* [[Instalação do Software BPMS Bonita]]<br />
* [[Processo de instalação do software BonitaBPM Community em Sistemas operacionais GNU_Linux]]<br />
* [[Montar um servidor em máquina local]]<br />
<br />
== Procedimentos de instalação e configuração dos Servidores ==<br />
<br />
* [[Como gerenciar usuários no MediaWiki]]<br />
* [[Configuração do CAS no Bonita]]<br />
* [[Instalação do MediaWiki em SO baseado em Debian #TODO e o MediaWiki???]]<br />
* [[Set-up de um servidor DEV]]<br />
<br />
== Documentação de Registro de TI ==<br />
<br />
* [[Arquitetura da rede do LSC]]<br />
* [[Guia completo para restauração do servidor de produção]]<br />
* [[Guia de uso do editor de texto Nano]]<br />
* [[Guia de uso do banco de dados MySQL]]<br />
* [[Guia de uso Metabase]]<br />
* [[Máquina Virtual para publicação de processos do Bizagi. Localizada na: Workstation Dell Precision 5820]]<br />
* [[Atualização do certificado dos servidores]]<br />
* [[Dashboard]]<br />
<br />
== Outras instruções e dicas ==<br />
<br />
<br />
* [[Usuário convidado para permitir processos públicos]]<br />
* [[CUIDADOS]]<br />
* [[Como criar um Gerador de PDF]]<br />
* [https://www.mediawiki.org/wiki/Help:Formatting Como formatar a wiki]<br />
* Informações do Desenvolvimento da página de aplicação<br />
* [[Servidor de Produção: configurações e dicas do Mariani]]<br />
* [[Encontrar o log do Bonita para verificar erros]]<br />
* [[Adicionando dependências no Bonita Studio]]<br />
* [[Como deletar um caso no servidor de produção]]<br />
* [[Temporizadores]]<br />
<br />
= Projetos =</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=EAPn_-_Escrit%C3%B3rio_de_Automa%C3%A7%C3%A3o_de_Processos_de_Neg%C3%B3cio&diff=1192EAPn - Escritório de Automação de Processos de Negócio2023-11-29T17:28:47Z<p>Alessandro.benedet: </p>
<hr />
<div><strong>Modelagem e Automação de Processos de Negócio na disciplina gerencial BPM (Business Process Management).</strong><br />
<br />
* Sala de Reuniões Virtual: https://meet.google.com/sxn-zkfj-htn?authuser=0<br />
* [[Contatos]]<br />
* Trello : https://trello.com/w/lsceapn/members<br />
* Drive : https://drive.google.com/drive/folders/1G1aS-REMFmuNCOvBLXVweW9NazybdJqv<br />
* Git: https://codigos.ufsc.br/eapn<br />
<br />
= Descrição =<br />
<br />
<p align="justify"> <br />
A partir das experiências e com o amadurecimento da área de BPM dentro do ambiente organizacional, vem sendo proposta a implantação de um Escritório de Automação de Processos de Negócio (EAPn). Assim, o projeto original previa aprofundar os conhecimentos sobre a implantação de um EAPn, pesquisando sobre a viabilidade e benefícios da implementação e, principalmente, de um modelo para sua estruturação e implantação em IES. <br />
<br><br><br />
<br />
O projeto visa a realização de modelagem e automação de processos de negócio de uma Instituições de Ensino Superior (IES) utilizando os princípios e práticas da disciplina gerencial Business Process Management (BPM). <br />
<br><br><br />
<br />
Desde 2019 o projeto é focado nas demandas da IES, em especial do Centro Tecnológico (CTC), mas já vem atendendo outras unidades acadêmicas. Ressalta-se que a implementação e estudo de viabilidade do EAPn tem escopo nos serviços relacionados exclusivamente à automação de processos e negócios.<br />
<br><br><br />
<br />
O EAPn prevê que a modelagem e, principalmente, a automação dos processos de negócio seja realizada utilizando-se um BPMS (Business Process Management Suite/System) que esteja alinhado à disciplina gerencial BPM e à notação de modelagem de processos de negócio Business Process Model and Notation (BPMN) 2.0. Os processos apresentados são resultantes da criação do Escritório de Automação de Processos de Negócios (EAPn), sendo eles:<br />
<br><br><br />
<br />
* Afastamento Nacional (inclusive com Diárias e Passagens)<br />
* Afastamento Exterior (Inclusive com Diárias e Passagens)<br />
* Diárias e Passagens para Convidado<br />
* Estacionamento<br />
* Solicitações de Correções e Melhorias<br />
* Cadastro para Acesso ao SIASG<br />
<br />
<br><br />
<p align="justify"> <br />
Os processos foram modelados com o Guia de modelagem desenvolvido no EAPn. Este Guia prevê o ciclo de vida completo de processo, desde o mapemaneto de processos até a implantação do processo automatizado. Atualmente o Guia está completo para automação com o BPMS Bonita, sendo que foi uma atualização do Guia anterior do EAPn desenvolvido para o BPMS Bizagi. <br />
Estes Guias servem de manuais à equipe do EAPn, e de apostila para a disciplina INE5681 - Modelagem e Automação de Processos de Negócios e estão submetidos para publicação em revistas/journals da área de automação e BPM.<br />
::<br />
Índice<br />
</p><br />
<br />
= Objetivos =<br />
<br />
<p align="justify"> <br />
<br />
Desenvolver no ambiente acadêmico a cultura de gerenciamento por processos através de práticas que tenham por objetivo otimizar os processos de negócios e aumentar os resultados de IES como a UFSC. A implementação da visão de gerenciamento por processos de negócio na UFSC é fundamentada na falta de uma disciplina que rege o gerenciamento de processos da instituição. Por estes processos não serem gerenciados, há o risco de existir ineficiência durante suas execuções, que podem se tornar problemas mais sérios com o passar do tempo. Tendo em vista que estes processos influenciam outros processos de diversos departamentos da universidade, aumentando ainda mais a abrangência de possíveis problemas num contexto geral de universidade.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
O gerenciamento de processos de negócio é muito importante para o bom funcionamento da instituição, pois permite a melhora contínua de processos e serviços. Além disso, pode diminuir significativamente o tempo e trabalho necessários para automatizar os processos acadêmicos, trazendo benefícios para a universidade.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
Através da implementação da disciplina gerencial BPM na estratégia organizacional da instituição é obtido como benefícios principais:<br />
<br><br />
* Padronização de processos<br />
* Redução de falhas e de desperdícios de recursos<br />
* Análise e mensuração de resultados<br />
* Melhoria na comunicação<br />
* Transparência<br />
<br />
<br><br />
<br />
<p align="justify"> <br />
Para isso, é pretendido estabelecer um modelo centrado em automação de processos de negócios, como na forma de um EAPn. Um EAPn poderá vir a solucionar problemas localizados que, comumente, não são automatizados devido a grande demanda que os setores de TI recebem das IES, ou são automatizados de forma inadequada pela visão de desenvolvimento de novos sistemas. Com isso, espera-se definir as interfaces do EAP tanto com departamentos de TI como com Escritórios de Processos de Negócios, e ainda com equipes internas do EAP.<br />
</p><br />
</p><br />
<br />
= Resultados =<br />
<br />
== Portal de processos == <br />
<br />
<p align="justify"> <br />
<br />
Os processos estão disponíveis aos usuários através do link https://processos.ufsc.br/, nele se encontram a modelagem e o acesso para o portal de execução dos processos automatizados. Para acessar a documentação: https://documentacao.processos.ufsc.br/.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
Os processos automatizados são disponibilizados no Portal de Processos desenvolvido pelo EAPn permitindo ao usuário iniciar, consultar e realizar tarefas relacionadas aos processos disponíveis. O acesso ao Portal é feito através do link: https://processos.ufsc.br/bonita/apps/eapnPortal/Processos/.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
O método utilizado para modelagem e automação de processos de negócio foi criado pelo professor da disciplina INE5681-Modelagem e Automação de Processos de Negócios, supervisor do EAPn, e está em fase de publicação e disponível resumidamente em notas de aula [3]. Originalmente também gerou o TCC de [8], para automação com BPMS Bizagi, e depois avançou como em ['] para BPMS Bonita. Sua aplicação foi relatada em Relatórios Técnicos resultantes da automação dos processos de Afastamento Nacional (inclusive com Diárias e Passagens), Afastamento Exterior (Inclusive com Diárias e Passagens) e Diárias e Passagens para Convidado, além de outros processos. O método original já gerou TCCs e trabalhos de Estágio, tendo sido completamente refeito para automação com um BPMS open source. Os relatórios técnicos referenciados em [4][5][7], compartilham os resultados do guia/manual de modelagem e automação tendo por objetivo auxiliar a comunidade acadêmica da UFSC interessada e envolvida com processos de negócio, mais especificamente interessados em automação de processos de negócios .<br />
<br />
</p><br />
<br />
== Publicações == <br />
<p align="justify"><br />
<br />
<strong>1. Towards a Business Process Automation Office Model: Action Research in Higher Education Institution</strong>, 2022. <br>Maurício Galimberti, Jean Hauck, José Eduardo De Lucca e Sérgio Peters. <br>Disponível em https://sol.sbc.org.br/index.php/wcge/article/view/20723/20550.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>2. Desenvolvimento de solução para monitoramento das atividades de negócio de processos automatizados da Universidade Federal de Santa Catarina</strong>, 2021. <br>TCC Eng. Controle e Automação - Jhonata Vinicius Tridapalli, Orientador: Maurício Galimberti.<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/224839<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>3. Guia de Modelagem e Automação do Processos de Negócio com BPMS BonitaSoft: Notas de aula (somente slides, até que seja submetido para publicação). Repositório Moodle da disciplina INE5681 da UFSC</strong>, 2020. <br>Maurício Floriano Galimberti.<br>Disponível para uso interno em [[Guia Automação com BPMS Bonita]].<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>4. Modelagem e Automação do Processo de Negócio ‘Cadastro para Acesso ao SIASG’. Relatório Técnico do INE. Repositório Institucional UFSC</strong>, 2020. <br>Maurício Floriano Galimberti, Antonio Carlos Mariani, Gustavo Vicente Cordeiro, Jhonata Tridapalli, Edson Roberto de Pieri, Ulisses Iraí Zílio<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/208102.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>5. Modelagem e Automação do Processo de Negócio ‘Afastamento Exterior (Inclusive com Diárias e Passagens)’. Relatório Técnico do INE. Repositório Institucional UFSC</strong>, 2019. <br>Maurício Floriano Galimberti, Antonio Carlos Mariani, Gustavo Vicente Cordeiro, Jhonata Tridapalli, Edson Roberto de Pieri, Sérgio Peters<br> Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/201223.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>6. Validação do Método de Modelagem e Automação de Processos de Negócio do Escritório de Automação de Processos de Negócio da UFSC</strong>, 2019. <br>Relatório de Estágio - Gustavo Vicente Cordeiro, Orientador: Maurício Galimberti.<br>Disponível em https://drive.google.com/drive/u/1/folders/10FddHVafoxEkrBh0wU8e2dqlaP3KmIg_.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>7. Método de Modelagem e Automação de Processos de Negócios Acadêmicos com BPMS: estudo de caso com BPMS Bizagi e IES UFSC. Relatório Técnico do INE. Repositório Institucional UFSC</strong>, 2019<br>Maurício Floriano Galimbreti, Antonio Carlos Mariani, Hugo Piovesan Gonçalves,Gustavo Vicente Cordeiro, Jhonata Vinicius Tridapalli.<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/196032.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>8. Guia para Modelagem e Automação de Processos: estudos de caso com processos acadêmicos da UFSC. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Bel. Sistema de Informação) – Universidade Federal de Santa Catarina.</strong>, 2016. <br>Hugo Piovesan Gonçalves, Orientador: Maurício Floriano Galimberti.<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/171424.<br />
<br></br><br />
<br />
<strong>9. Modelagem e Automação do Processo de Negócio ‘Criação e Gestão de Programas e Planos de Ensino’ na PROGRAD da UFSC. </strong> 2022.<br />
<br>Maurício Floriano Galimberti, Antonio Carlos Mariani, Jhonata Vinicius Tridapalli, Miguel Hellmann Preuss, Thiago Vieira de Souza Cunha, Tomás Fiorini Drews, Vanessa Stopanovski Ribeiro</br><br />
Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/231596.<br />
<br />
== Eventos ==<br />
<br />
</p><br />
<br><br />
<br />
= Conceituais =<br />
<br />
* [[Conceitos Chave - BPM, BPMS, Bonita, Tomcat, Git, Metabase e EPM]]<br />
<br />
* [[Conceitos Aprofundados - BPM, BPMS, EPM]]<br />
<br />
* [[Guia Automação com BPMS Bonita]]<br />
<br />
* [[Linguagens de Programação Utilizadas no BPMS Bonita]]<br />
<br />
* Arquitetura de um servidor Bonita <br />
<br />
* [[Arquitetura do Nosso Servidor Bonita]]<br />
<br />
* [[Nosso ambiente de desenvolvimento]] <br />
<br />
* Nosso processo de desenvolvimento: [[Guia Automação com BPMS Bonita]]<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
= Operacionais =<br />
<br />
== Dia-a-dia (HOW-TOs) ==<br />
<br />
* GIT<br />
* Acesso ao [[GIT]]<br />
* [[Utilização de GIT no Bonita]]<br />
* [[Como realizar Debugging no Bonita]]<br />
* [[Como realizar backup e restore no servidor]]<br />
* [[Pastas de acesso aos arquivos no servidor de produção]]<br />
* [[Passo-a-Passo configuração do .bos]] << faltou explicar o que é .bos<br />
* Informações de como proceder para implantar os processos no servidor<br />
* [[Procedimentos de Suporte da Plataforma de Processos Automatizados: scripts, políticas, etc.]]<br />
* [[Acessos Restritos]] (atenção)<br />
* [[Criação de Conectores]]<br />
* [[Criação de REST API]]<br />
* [[FAQ Interna]]<br />
* [[Acesso e leitura via servidor ao MySQL]]<br />
* [[Deploy de um Processo no Servidor]]<br />
* [[Problemas e Soluções]]<br />
* [[Como Acessar o Servidor pelo Gerenciador de Arquivos]]<br />
* [[Gerar PDF no bonita]]<br />
* [[Gerar Tabela de Número de Casos por Processo]]<br />
* [[Como verificar quem pode realizar determinada tarefa]]<br />
<br />
<br />
== Procedimentos de instalação e configuração dos Desktops ==<br />
<br />
* [[Instalação do Software BPMS Bonita]]<br />
* [[Processo de instalação do software BonitaBPM Community em Sistemas operacionais GNU_Linux]]<br />
* [[Montar um servidor em máquina local]]<br />
<br />
== Procedimentos de instalação e configuração dos Servidores ==<br />
<br />
* [[Como gerenciar usuários no MediaWiki]]<br />
* [[Configuração do CAS no Bonita]]<br />
* [[Instalação do MediaWiki em SO baseado em Debian #TODO e o MediaWiki???]]<br />
* [[Set-up de um servidor DEV]]<br />
<br />
== Documentação de Registro de TI ==<br />
<br />
* [[Arquitetura da rede do LSC]]<br />
* [[Guia completo para restauração do servidor de produção]]<br />
* [[Guia de uso do editor de texto Nano]]<br />
* [[Guia de uso do banco de dados MySQL]]<br />
* [[Guia de uso Metabase]]<br />
* [[Máquina Virtual para publicação de processos do Bizagi. Localizada na: Workstation Dell Precision 5820]]<br />
* [[Atualização do certificado dos servidores]]<br />
* [[Dashboard]]<br />
<br />
== Outras instruções e dicas ==<br />
<br />
= Projetos = <br />
<br />
* [[Usuário convidado para permitir processos públicos]]<br />
* [[CUIDADOS]]<br />
* [[Como criar um Gerador de PDF]]<br />
* [https://www.mediawiki.org/wiki/Help:Formatting Como formatar a wiki]<br />
* Informações do Desenvolvimento da página de aplicação<br />
* [[Servidor de Produção: configurações e dicas do Mariani]]<br />
* [[Encontrar o log do Bonita para verificar erros]]<br />
* [[Adicionando dependências no Bonita Studio]]<br />
* [[Como deletar um caso no servidor de produção]]<br />
* [[Temporizadores]]</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=EAPn_-_Escrit%C3%B3rio_de_Automa%C3%A7%C3%A3o_de_Processos_de_Neg%C3%B3cio&diff=1191EAPn - Escritório de Automação de Processos de Negócio2023-11-29T17:27:41Z<p>Alessandro.benedet: </p>
<hr />
<div><strong>Modelagem e Automação de Processos de Negócio na disciplina gerencial BPM (Business Process Management).</strong><br />
<br />
* Sala de Reuniões Virtual: https://meet.google.com/sxn-zkfj-htn?authuser=0<br />
* [[Contatos]]<br />
* Trello : https://trello.com/w/lsceapn/members<br />
* Drive : https://drive.google.com/drive/folders/1G1aS-REMFmuNCOvBLXVweW9NazybdJqv<br />
* Git: https://codigos.ufsc.br/eapn<br />
<br />
= Descrição =<br />
<br />
<p align="justify"> <br />
A partir das experiências e com o amadurecimento da área de BPM dentro do ambiente organizacional, vem sendo proposta a implantação de um Escritório de Automação de Processos de Negócio (EAPn). Assim, o projeto original previa aprofundar os conhecimentos sobre a implantação de um EAPn, pesquisando sobre a viabilidade e benefícios da implementação e, principalmente, de um modelo para sua estruturação e implantação em IES. <br />
<br><br><br />
<br />
O projeto visa a realização de modelagem e automação de processos de negócio de uma Instituições de Ensino Superior (IES) utilizando os princípios e práticas da disciplina gerencial Business Process Management (BPM). <br />
<br><br><br />
<br />
Desde 2019 o projeto é focado nas demandas da IES, em especial do Centro Tecnológico (CTC), mas já vem atendendo outras unidades acadêmicas. Ressalta-se que a implementação e estudo de viabilidade do EAPn tem escopo nos serviços relacionados exclusivamente à automação de processos e negócios.<br />
<br><br><br />
<br />
O EAPn prevê que a modelagem e, principalmente, a automação dos processos de negócio seja realizada utilizando-se um BPMS (Business Process Management Suite/System) que esteja alinhado à disciplina gerencial BPM e à notação de modelagem de processos de negócio Business Process Model and Notation (BPMN) 2.0. Os processos apresentados são resultantes da criação do Escritório de Automação de Processos de Negócios (EAPn), sendo eles:<br />
<br><br><br />
<br />
* Afastamento Nacional (inclusive com Diárias e Passagens)<br />
* Afastamento Exterior (Inclusive com Diárias e Passagens)<br />
* Diárias e Passagens para Convidado<br />
* Estacionamento<br />
* Solicitações de Correções e Melhorias<br />
* Cadastro para Acesso ao SIASG<br />
<br />
<br><br />
<p align="justify"> <br />
Os processos foram modelados com o Guia de modelagem desenvolvido no EAPn. Este Guia prevê o ciclo de vida completo de processo, desde o mapemaneto de processos até a implantação do processo automatizado. Atualmente o Guia está completo para automação com o BPMS Bonita, sendo que foi uma atualização do Guia anterior do EAPn desenvolvido para o BPMS Bizagi. <br />
Estes Guias servem de manuais à equipe do EAPn, e de apostila para a disciplina INE5681 - Modelagem e Automação de Processos de Negócios e estão submetidos para publicação em revistas/journals da área de automação e BPM.<br />
::<br />
Índice<br />
</p><br />
<br />
= Objetivos =<br />
<br />
<p align="justify"> <br />
<br />
Desenvolver no ambiente acadêmico a cultura de gerenciamento por processos através de práticas que tenham por objetivo otimizar os processos de negócios e aumentar os resultados de IES como a UFSC. A implementação da visão de gerenciamento por processos de negócio na UFSC é fundamentada na falta de uma disciplina que rege o gerenciamento de processos da instituição. Por estes processos não serem gerenciados, há o risco de existir ineficiência durante suas execuções, que podem se tornar problemas mais sérios com o passar do tempo. Tendo em vista que estes processos influenciam outros processos de diversos departamentos da universidade, aumentando ainda mais a abrangência de possíveis problemas num contexto geral de universidade.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
O gerenciamento de processos de negócio é muito importante para o bom funcionamento da instituição, pois permite a melhora contínua de processos e serviços. Além disso, pode diminuir significativamente o tempo e trabalho necessários para automatizar os processos acadêmicos, trazendo benefícios para a universidade.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
Através da implementação da disciplina gerencial BPM na estratégia organizacional da instituição é obtido como benefícios principais:<br />
<br><br />
* Padronização de processos<br />
* Redução de falhas e de desperdícios de recursos<br />
* Análise e mensuração de resultados<br />
* Melhoria na comunicação<br />
* Transparência<br />
<br />
<br><br />
<br />
<p align="justify"> <br />
Para isso, é pretendido estabelecer um modelo centrado em automação de processos de negócios, como na forma de um EAPn. Um EAPn poderá vir a solucionar problemas localizados que, comumente, não são automatizados devido a grande demanda que os setores de TI recebem das IES, ou são automatizados de forma inadequada pela visão de desenvolvimento de novos sistemas. Com isso, espera-se definir as interfaces do EAP tanto com departamentos de TI como com Escritórios de Processos de Negócios, e ainda com equipes internas do EAP.<br />
</p><br />
</p><br />
<br />
= Resultados =<br />
<br />
== Portal de processos == <br />
<br />
<p align="justify"> <br />
<br />
Os processos estão disponíveis aos usuários através do link https://processos.ufsc.br/, nele se encontram a modelagem e o acesso para o portal de execução dos processos automatizados. Para acessar a documentação: https://documentacao.processos.ufsc.br/.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
Os processos automatizados são disponibilizados no Portal de Processos desenvolvido pelo EAPn permitindo ao usuário iniciar, consultar e realizar tarefas relacionadas aos processos disponíveis. O acesso ao Portal é feito através do link: https://processos.ufsc.br/bonita/apps/eapnPortal/Processos/.<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
O método utilizado para modelagem e automação de processos de negócio foi criado pelo professor da disciplina INE5681-Modelagem e Automação de Processos de Negócios, supervisor do EAPn, e está em fase de publicação e disponível resumidamente em notas de aula [3]. Originalmente também gerou o TCC de [8], para automação com BPMS Bizagi, e depois avançou como em ['] para BPMS Bonita. Sua aplicação foi relatada em Relatórios Técnicos resultantes da automação dos processos de Afastamento Nacional (inclusive com Diárias e Passagens), Afastamento Exterior (Inclusive com Diárias e Passagens) e Diárias e Passagens para Convidado, além de outros processos. O método original já gerou TCCs e trabalhos de Estágio, tendo sido completamente refeito para automação com um BPMS open source. Os relatórios técnicos referenciados em [4][5][7], compartilham os resultados do guia/manual de modelagem e automação tendo por objetivo auxiliar a comunidade acadêmica da UFSC interessada e envolvida com processos de negócio, mais especificamente interessados em automação de processos de negócios .<br />
<br />
</p><br />
<br />
== Publicações == <br />
<p align="justify"><br />
<br />
<strong>1. Towards a Business Process Automation Office Model: Action Research in Higher Education Institution</strong>, 2022. <br>Maurício Galimberti, Jean Hauck, José Eduardo De Lucca e Sérgio Peters. <br>Disponível em https://sol.sbc.org.br/index.php/wcge/article/view/20723/20550.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>2. Desenvolvimento de solução para monitoramento das atividades de negócio de processos automatizados da Universidade Federal de Santa Catarina</strong>, 2021. <br>TCC Eng. Controle e Automação - Jhonata Vinicius Tridapalli, Orientador: Maurício Galimberti.<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/224839<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>3. Guia de Modelagem e Automação do Processos de Negócio com BPMS BonitaSoft: Notas de aula (somente slides, até que seja submetido para publicação). Repositório Moodle da disciplina INE5681 da UFSC</strong>, 2020. <br>Maurício Floriano Galimberti.<br>Disponível para uso interno em [[Guia Automação com BPMS Bonita]].<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>4. Modelagem e Automação do Processo de Negócio ‘Cadastro para Acesso ao SIASG’. Relatório Técnico do INE. Repositório Institucional UFSC</strong>, 2020. <br>Maurício Floriano Galimberti, Antonio Carlos Mariani, Gustavo Vicente Cordeiro, Jhonata Tridapalli, Edson Roberto de Pieri, Ulisses Iraí Zílio<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/208102.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>5. Modelagem e Automação do Processo de Negócio ‘Afastamento Exterior (Inclusive com Diárias e Passagens)’. Relatório Técnico do INE. Repositório Institucional UFSC</strong>, 2019. <br>Maurício Floriano Galimberti, Antonio Carlos Mariani, Gustavo Vicente Cordeiro, Jhonata Tridapalli, Edson Roberto de Pieri, Sérgio Peters<br> Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/201223.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>6. Validação do Método de Modelagem e Automação de Processos de Negócio do Escritório de Automação de Processos de Negócio da UFSC</strong>, 2019. <br>Relatório de Estágio - Gustavo Vicente Cordeiro, Orientador: Maurício Galimberti.<br>Disponível em https://drive.google.com/drive/u/1/folders/10FddHVafoxEkrBh0wU8e2dqlaP3KmIg_.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>7. Método de Modelagem e Automação de Processos de Negócios Acadêmicos com BPMS: estudo de caso com BPMS Bizagi e IES UFSC. Relatório Técnico do INE. Repositório Institucional UFSC</strong>, 2019<br>Maurício Floriano Galimbreti, Antonio Carlos Mariani, Hugo Piovesan Gonçalves,Gustavo Vicente Cordeiro, Jhonata Vinicius Tridapalli.<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/196032.<br />
<br><br><br />
<br />
<strong>8. Guia para Modelagem e Automação de Processos: estudos de caso com processos acadêmicos da UFSC. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Bel. Sistema de Informação) – Universidade Federal de Santa Catarina.</strong>, 2016. <br>Hugo Piovesan Gonçalves, Orientador: Maurício Floriano Galimberti.<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/171424.<br />
<br></br><br />
<br />
<strong>9. Modelagem e Automação do Processo de Negócio ‘Criação e Gestão de Programas e Planos de Ensino’ na PROGRAD da UFSC. </strong> 2022.<br />
<br>Maurício Floriano Galimberti, Antonio Carlos Mariani, Jhonata Vinicius Tridapalli, Miguel Hellmann Preuss, Thiago Vieira de Souza Cunha, Tomás Fiorini Drews, Vanessa Stopanovski Ribeiro</br><br />
Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/231596.<br />
<br />
== Eventos ==<br />
<br />
</p><br />
<br><br />
<br />
= Conceituais =<br />
<br />
* [[Conceitos Chave - BPM, BPMS, Bonita, Tomcat, Git, Metabase e EPM]]<br />
<br />
* [[Conceitos Aprofundados - BPM, BPMS, EPM]]<br />
<br />
* [[Guia Automação com BPMS Bonita]]<br />
<br />
* [[Linguagens de Programação Utilizadas no BPMS Bonita]]<br />
<br />
* Arquitetura de um servidor Bonita <br />
<br />
* [[Arquitetura do Nosso Servidor Bonita]]<br />
<br />
* [[Nosso ambiente de desenvolvimento]] <br />
<br />
* Nosso processo de desenvolvimento: [[Guia Automação com BPMS Bonita]]<br />
<br />
<br><br><br />
<br />
= Operacionais =<br />
<br />
== Dia-a-dia (HOW-TOs) ==<br />
<br />
* GIT<br />
* Acesso ao [[GIT]]<br />
* [[Utilização de GIT no Bonita]]<br />
* [[Como realizar Debugging no Bonita]]<br />
* [[Como realizar backup e restore no servidor]]<br />
* [[Pastas de acesso aos arquivos no servidor de produção]]<br />
* [[Passo-a-Passo configuração do .bos]] << faltou explicar o que é .bos<br />
* Informações de como proceder para implantar os processos no servidor<br />
* [[Procedimentos de Suporte da Plataforma de Processos Automatizados: scripts, políticas, etc.]]<br />
* [[Acessos Restritos]] (atenção)<br />
* [[Criação de Conectores]]<br />
* [[Criação de REST API]]<br />
* [[FAQ Interna]]<br />
* [[Acesso e leitura via servidor ao MySQL]]<br />
* [[Deploy de um Processo no Servidor]]<br />
* [[Problemas e Soluções]]<br />
* [[Como Acessar o Servidor pelo Gerenciador de Arquivos]]<br />
* [[Gerar PDF no bonita]]<br />
* [[Gerar Tabela de Número de Casos por Processo]]<br />
* [[Como verificar quem pode realizar determinada tarefa]]<br />
<br />
= Projetos = <br />
<br />
== Procedimentos de instalação e configuração dos Desktops ==<br />
<br />
* [[Instalação do Software BPMS Bonita]]<br />
* [[Processo de instalação do software BonitaBPM Community em Sistemas operacionais GNU_Linux]]<br />
* [[Montar um servidor em máquina local]]<br />
<br />
== Procedimentos de instalação e configuração dos Servidores ==<br />
<br />
* [[Como gerenciar usuários no MediaWiki]]<br />
* [[Configuração do CAS no Bonita]]<br />
* [[Instalação do MediaWiki em SO baseado em Debian #TODO e o MediaWiki???]]<br />
* [[Set-up de um servidor DEV]]<br />
<br />
== Documentação de Registro de TI ==<br />
<br />
* [[Arquitetura da rede do LSC]]<br />
* [[Guia completo para restauração do servidor de produção]]<br />
* [[Guia de uso do editor de texto Nano]]<br />
* [[Guia de uso do banco de dados MySQL]]<br />
* [[Guia de uso Metabase]]<br />
* [[Máquina Virtual para publicação de processos do Bizagi. Localizada na: Workstation Dell Precision 5820]]<br />
* [[Atualização do certificado dos servidores]]<br />
* [[Dashboard]]<br />
<br />
== Outras instruções e dicas ==<br />
<br />
* [[Usuário convidado para permitir processos públicos]]<br />
* [[CUIDADOS]]<br />
* [[Como criar um Gerador de PDF]]<br />
* [https://www.mediawiki.org/wiki/Help:Formatting Como formatar a wiki]<br />
* Informações do Desenvolvimento da página de aplicação<br />
* [[Servidor de Produção: configurações e dicas do Mariani]]<br />
* [[Encontrar o log do Bonita para verificar erros]]<br />
* [[Adicionando dependências no Bonita Studio]]<br />
* [[Como deletar um caso no servidor de produção]]<br />
* [[Temporizadores]]</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=Acesso_e_leitura_via_servidor_ao_MySQL&diff=1183Acesso e leitura via servidor ao MySQL2023-09-20T18:23:29Z<p>Alessandro.benedet: /* Entrando no MySQL (comando terminal) */</p>
<hr />
<div><big>Antes acessar o MySQL, é necessário logar no servidor. Para isso acesse <strong>[[Acessos Restritos]]</strong><br />
</big><br />
==Entrando no MySQL (comando terminal)==<br />
Comando:<br />
mysql -u <user> -p<password><br />
Observação: Note que ''há um espaço em branco'' no '''-u <user>''', enquanto no '''-p<password>''' não.<br />
<br />
<strong>Credenciais para o servidor de produção:</strong><br />
<strong>user:</strong>"metabase_so_leitura"<br />
<strong>password:</strong>"DfHE4HqRwtIj5rNh"<br />
<br />
Mudança no esquema de senha do usuario metabse para<br />
poder logar na base de dados segundo ( https://github.com/metabase/metabase/issues/12545 )(Change the MySQL user to use the older authentication plugin)<br />
<br><br />
só tem permissão de leitura para 2 DBs<br />
<br />
<strong>Usuário do servidor de testes</strong> <br />
<br />
Para entrar na base de dados que contém os dados do próprio bonita (processos, casos, usuários...) utilize o usuário:<br />
<strong>User:</strong>"journal_dev"<br />
<strong>Password:</strong>"journal_dev_pwd" <br />
<br><br />
Para entrar na base de dados que contém os dados do BDM (Dados dos Processos) utilize o usuário:<br />
<strong>User:</strong>"business_data_dev"<br />
<strong>Password:</strong>"business_data_dev_pwd" <br />
<br />
<br><br />
<strong>Como mostrar os databases do servidor</strong><br />
SHOW DATABASES;<br />
<br />
+---------------------+<br />
| Database |<br />
+---------------------+<br />
| eap_bdm_bonita_prod |<br />
| eap_bonita_prod |<br />
| information_schema |<br />
| performance_schema |<br />
+---------------------+<br />
<br />
<br><br />
<span style="color:#e37f14">Para escolher o database:</span><br />
"use" (database escolhido)<br />
<br><br />
<span style="color:#e37f14">Para mostrar as tabelas do database:</span><br />
"show tables;"<br />
Tabelas - [[Tabelas do eap_bonita_prod MySQL]] <br><br />
<br><br />
<span style="color:#e37f14">Para selecionar os dados armazenados na tabela:</span><br />
"select * from" (tabela que quer visualizar os dados);<br />
<br><br />
<span style="color:#e37f14">Para procurar por variável com nome ou número igual:</span><br />
"select * from '(nome da tabela)' where '(variável do item da tabela escolhida)' = '(numero ou 'string')'";<br />
<br />
<br><br />
<span style="color:#e37f14">Para selecionar apenas os items de uma ou mais colunas:</span><br />
"select (nomeDaColuna), (nomeDeOutraColuna...) from '(nome da tabela)' where '(variável do item da tabela escolhida)' = '(numero ou 'string')'";</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=Dashboard&diff=1182Dashboard2023-09-19T19:48:44Z<p>Alessandro.benedet: /* Montando cópia Dashboard no Dev2 */</p>
<hr />
<div>Acesso às bases de dados pelo dashboard de Produção(Mesma coisa que visualizar pelo servidor):<br />
* 1- https://dashboard.processos.ufsc.br/<br />
* 2- "eap.ctc@contato.ufsc.br","deploy*metabase" (final da página tem os dados do bonita em "businessDataBonita" e "EngineData").<br />
<br />
Acesso às bases de dados pelo dashboard de Testes(Mesma coisa que visualizar pelo servidor):<br />
* 1- https://dashboard-dev.processos.ufsc.br/<br />
* 2- "eap.ctc@contato.ufsc.br","deploy*metabase" (final da página tem os dados do bonita em "Cópia Processos Produção" e "DB Bonita").<br />
<br />
==Parando/Ativando Metabase==<br />
1 - Parar:<br />
* sudo service metabase stop<br />
2 - Reiniciar:<br />
* sudo service metabase start<br />
<br />
==Montando cópia Dashboard no Dev2==<br />
<br />
1 - Criar usuario metabase na dev2:<br />
* Copiar arquivos de ~metabase para dev2<br />
2 - Criar base de dados metabase na dev2:<br />
* Restaurar backup da base de dados metabase na dev2<br />
* Criar usuário metabase@localhost no mysql da dev2 e definir permissões de acesso à base metabase<br />
3 - Copiar /etc/default/metabase para dev2:<br />
* Ajustar permissões de acesso à base de dados<br />
4 - Copiar /etc/systemd/system/metabase.service pdeploy*metabaseara dev2:<br />
* executar "sudo systemctl enable metabase" para habilitar o serviço em caso de reboot<br />
* executar "sudo service metabase start" para iniciar o serviço<br />
5 - Copiar /etc/nginx/sites-available/dashboard para dev2:<br />
* ajustar endereço ip e porta se necessário<br />
* fazer um link simbolico em /etc/nginx/sites-enable/dashboard para o arquivo acima <br />
* reiniciar o nginx</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=Acessos_Restritos&diff=1181Acessos Restritos2023-09-19T18:42:57Z<p>Alessandro.benedet: </p>
<hr />
<div>Acesso às bases de dados pelo <b>dashboard de Produção</b>(Mesma coisa que visualizar pelo servidor): <br><br />
* 1- https://dashboard.processos.ufsc.br/ <br><br />
* 2- "eap.ctc@contato.ufsc.br","deploy*metabase" (final da página tem os dados do bonita em "businessDataBonita" e "EngineData"). <br><br />
<br><br />
Acesso às bases de dados pelo <b>dashboard de Testes</b>(Mesma coisa que visualizar pelo servidor): <br><br />
* 1- https://dashboard-dev.processos.ufsc.br/ <br><br />
* 2- "eap.ctc@contato.ufsc.br","deploy*metabase" (final da página tem os dados do bonita em "Cópia Processos Produção" e "DB Bonita"). <br><br />
<br><br />
<br />
Acessar '''portal''' de '''produção''' (Bonita 2022.1):<br />
<br />
* https://processos.ufsc.br/bonita/login_admin.jsp<br />
* Admin: "deploy", "bpm*bonita"<br />
* SuperUser: "admin", "bpm*bonita"<br />
<br />
Acessar '''servidor''' de '''produção''' (Bonita 2022.1):<br />
<br />
* Terminal(SSH):<br />
** $ ssh bonita@processos.ufsc.br<br />
** Admin: "bonita", "bpm*bonita"<br />
<br />
* FileZilla:<br />
** Servidor: processos.ufsc.br<br />
** User: "bonita"<br />
** Senha: "bpm*bonita"<br />
** Porta: 22<br />
<br />
Acessar '''portal''' de '''desenvolvimento''' (dev. e dev2.) (Bonita 2022.1):<br />
<br />
* https://dev.processos.ufsc.br/bonita/login_admin.jsp / https://dev2.processos.ufsc.br/bonita/login_admin.jsp<br />
* Admin: "deploy", "dev*bonita"<br />
* SuperUser: "admin", "dev*bonita"<br />
<br />
Acessar '''servidor''' de '''desenvolvimento''' (dev. e dev2.) (Bonita 2022.1):<br />
<br />
* Terminal(SSH):<br />
** $ ssh bonita@dev.processos.ufsc.br / ssh bonita@dev2.processos.ufsc.br<br />
** Admin: "bonita", "dev*bonita"<br />
<br />
* FileZilla:<br />
** Servidor: dev.processos.ufsc.br / dev2.processos.ufsc.br<br />
** User: "bonita"<br />
** Senha: "dev*bonita"<br />
** Porta: 22<br />
<br />
Acessar '''desktops''' do '''EAPn (LSC)''':<br />
<br />
* User: "eapn"<br />
* Senha: "eapn*eapn"</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=Dashboard&diff=1180Dashboard2023-09-19T18:39:40Z<p>Alessandro.benedet: /* Montando cópia Dashboard no Dev2 */</p>
<hr />
<div>Acesso às bases de dados pelo dashboard de Produção(Mesma coisa que visualizar pelo servidor):<br />
* 1- https://dashboard.processos.ufsc.br/<br />
* 2- "eap.ctc@contato.ufsc.br","deploy*metabase" (final da página tem os dados do bonita em "businessDataBonita" e "EngineData").<br />
<br />
Acesso às bases de dados pelo dashboard de Testes(Mesma coisa que visualizar pelo servidor):<br />
* 1- https://dashboard-dev.processos.ufsc.br/<br />
* 2- "eap.ctc@contato.ufsc.br","deploy*metabase" (final da página tem os dados do bonita em "Cópia Processos Produção" e "DB Bonita").<br />
<br />
==Parando/Ativando Metabase==<br />
1 - Parar:<br />
* sudo service metabase stop<br />
2 - Reiniciar:<br />
* sudo service metabase start<br />
<br />
==Montando cópia Dashboard no Dev2==<br />
<br />
1 - Criar usuario metabase na dev2:<br />
* Copiar arquivos de ~metabase para dev2<br />
2 - Criar base de dados metabase na dev2<br />
* Restaurar backup da base de dados metabase na dev2<br />
* Criar usuário metabase@localhost no mysql da dev2 e definir permissões de acesso à base metabase<br />
3 - Copiar /etc/default/metabase para dev2<br />
* Ajustar permissões de acesso à base de dados<br />
4 - Copiar /etc/systemd/system/metabase.service pdeploy*metabaseara dev2<br />
* executar "sudo systemctl enable metabase" para habilitar o serviço em caso de reboot<br />
* executar "sudo service metabase start" para iniciar o serviço<br />
5 - Copiar /etc/nginx/sites-available/dashboard para dev2<br />
* ajustar endereço ip e porta se necessário<br />
* fazer um link simbolico em /etc/nginx/sites-enable/dashboard para o arquivo acima <br />
* reiniciar o nginx</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=Dashboard&diff=1179Dashboard2023-09-19T17:01:19Z<p>Alessandro.benedet: </p>
<hr />
<div>Acesso às bases de dados pelo dashboard de Produção(Mesma coisa que visualizar pelo servidor):<br />
* 1- https://dashboard.processos.ufsc.br/<br />
* 2- "eap.ctc@contato.ufsc.br","deploy*metabase" (final da página tem os dados do bonita em "businessDataBonita" e "EngineData").<br />
<br />
Acesso às bases de dados pelo dashboard de Testes(Mesma coisa que visualizar pelo servidor):<br />
* 1- https://dashboard-dev.processos.ufsc.br/<br />
* 2- "eap.ctc@contato.ufsc.br","deploy*metabase" (final da página tem os dados do bonita em "Cópia Processos Produção" e "DB Bonita").<br />
<br />
==Parando/Ativando Metabase==<br />
1 - Parar:<br />
* sudo service metabase stop<br />
2 - Reiniciar:<br />
* sudo service metabase start<br />
<br />
==Montando cópia Dashboard no Dev2==<br />
<br />
1 - Criar usuario metabase na dev2:<br />
* Copiar arquivos de ~metabase para dev2<br />
2 - Criar base de dados metabase na dev2<br />
* Restaurar backup da base de dados metabase (do dia 15/09) na dev2<br />
* Criar usuário metabase@localhost no mysql da dev2 e definir permissões de acesso à base metabase<br />
3 - Copiar /etc/default/metabase para dev2<br />
* Ajustar permissões de acesso à base de dados<br />
4 - Copiar /etc/systemd/system/metabase.service para dev2<br />
* executar "sudo systemctl enable metabase" para habilitar o serviço em caso de reboot<br />
* executar "sudo service metabase start" para iniciar o serviço<br />
5 - Copiar /etc/nginx/sites-available/dashboard para dev2<br />
* ajustar endereço ip e porta se necessário<br />
* fazer um link simbolico em /etc/nginx/sites-enable/dashboard para o arquivo acima <br />
* reiniciar o nginx</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=Dashboard&diff=1178Dashboard2023-09-19T16:45:40Z<p>Alessandro.benedet: </p>
<hr />
<div>Acesso às bases de dados pelo dashboard de Produção(Mesma coisa que visualizar pelo servidor):<br />
* 1- https://dashboard.processos.ufsc.br/<br />
* 2- "eap.ctc@contato.ufsc.br","deploy*metabase" (final da página tem os dados do bonita em "businessDataBonita" e "EngineData").<br />
<br />
Acesso às bases de dados pelo dashboard de Testes(Mesma coisa que visualizar pelo servidor):<br />
* 1- https://dashboard-dev.processos.ufsc.br/<br />
* 2- "eap.ctc@contato.ufsc.br","deploy*metabase" (final da página tem os dados do bonita em "Cópia Processos Produção" e "DB Bonita").<br />
<br />
==Montando cópia Dashboard no Dev2==<br />
<br />
1 - Criar usuario metabase na dev2:<br />
* Copiar arquivos de ~metabase para dev2<br />
2 - Criar base de dados metabase na dev2<br />
* Restaurar backup da base de dados metabase (do dia 15/09) na dev2<br />
* Criar usuário metabase@localhost no mysql da dev2 e definir permissões de acesso à base metabase<br />
3 - Copiar /etc/default/metabase para dev2<br />
* Ajustar permissões de acesso à base de dados<br />
4 - Copiar /etc/systemd/system/metabase.service para dev2<br />
* executar "sudo systemctl enable metabase" para habilitar o serviço em caso de reboot<br />
* executar "sudo service metabase start" para iniciar o serviço<br />
5 - Copiar /etc/nginx/sites-available/dashboard para dev2<br />
* ajustar endereço ip e porta se necessário<br />
* fazer um link simbolico em /etc/nginx/sites-enable/dashboard para o arquivo acima <br />
* reiniciar o nginx</div>Alessandro.benedethttps://wiki.processos.ufsc.br/index.php?title=Dashboard&diff=1177Dashboard2023-09-19T16:27:04Z<p>Alessandro.benedet: </p>
<hr />
<div>Acesso às bases de dados pelo dashboard de Produção(Mesma coisa que visualizar pelo servidor):<br />
* 1- https://dashboard.processos.ufsc.br/<br />
* 2- "eap.ctc@contato.ufsc.br","deploy*metabase" (final da página tem os dados do bonita em "businessDataBonita" e "EngineData").<br />
<br />
Acesso às bases de dados pelo dashboard de Testes(Mesma coisa que visualizar pelo servidor):<br />
* 1- https://dashboard-dev.processos.ufsc.br/<br />
* 2- "eap.ctc@contato.ufsc.br","deploy*metabase" (final da página tem os dados do bonita em "Cópia Processos Produção" e "DB Bonita").</div>Alessandro.benedet