Editando Guia Automação com BPMS Bonita (seção)

===Etapa 2 - Selecionar processos e levantar dados detalhados para modelagem===
Para mapear os processos e desenhá-los, é necessário primeiramente entender o processo em questão e identificar possíveis erros. Isto é necessário para que estes erros não voltem a serem cometidos, evita que os usuários do sistema rejeitem o sistema proposto, identifique os pontos que devem ser melhorados e ter métricas que permitam melhorar o processo futuramente. Para isso, deve-se escolher um ou mais processos e analisar todas as informações disponíveis do processo de trabalho.
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Estas informações podem ser extraídas de: documentos relevantes ao processo, entrevistas com funcionários de chefia e funcionários que trabalham diretamente naquele processo, brainstorming, observação da execução do processo. A aplicação de um questionário pode ser utilizada para extrair o máximo de informação possível dos funcionários envolvidos no processo. Levando-se em consideração, fazer as perguntas corretas são de grande importância na hora de coletar informações. Para auxiliar na resolução deste problema, é proposto 10 perguntas para o levantamento de dados do processo (adaptado por Galimberti, 2016), sendo elas:
*O que se faz? Que tipo de informação passar, coletar e controlar?
*O que se faz, de que forma e como são arquivados?
*Quando se faz?
*Como se faz? Como são transmitidas as informações?
*Como ocorrem as interfaces entre o processo e a análise?
*Quais as dificuldades percebidas? Estas dificuldades são exclusivas deste processo? Esta dificuldade tem reflexo em outros processos?
*Quais passos podem ser eliminados?
*As pessoas envolvidas possuem dificuldades em executar o processo?
*As alterações irão afetar as relações pessoais internas?
*Os formulários ou documentos do processo merecem um estudo minucioso?
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Ao final desta etapa, espera-se obter a maior quantidade de dados possíveis sobre o processo. Estes dados serão utilizados na próxima etapa para a construção do modelo atual do processo, conhecido como “As Is”.