Exibir código-fonte para EAPn - Escritório de Automação de Processos de Negócio

<strong>Modelagem e Automação de Processos de Negócio na disciplina gerencial BPM (Business Process Management).</strong>

* Sala de Reuniões Virtual: https://meet.google.com/sxn-zkfj-htn?authuser=0
* [[Contatos]]
* Trello : https://trello.com/w/lsceapn/members
* Drive : https://drive.google.com/drive/folders/1G1aS-REMFmuNCOvBLXVweW9NazybdJqv
* Git: https://codigos.ufsc.br/eapn

= Descrição =

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A partir das experiências e com o amadurecimento da área de BPM dentro do ambiente organizacional, vem sendo proposta a implantação de um Escritório de Automação de Processos de Negócio (EAPn). Assim, o projeto original previa aprofundar os conhecimentos sobre a implantação de um EAPn, pesquisando sobre a viabilidade e benefícios da implementação e, principalmente, de um modelo para sua estruturação e implantação em IES. 
<br><br>

O projeto visa a realização de modelagem e automação de processos de negócio de uma Instituições de Ensino Superior (IES) utilizando os princípios e práticas da disciplina gerencial Business Process Management (BPM). 
<br><br>

Desde 2019 o projeto é focado nas demandas da IES, em especial do Centro Tecnológico (CTC), mas já vem atendendo outras unidades acadêmicas. Ressalta-se que a implementação e estudo de viabilidade do EAPn tem escopo nos serviços relacionados exclusivamente à automação de processos e negócios.
<br><br>

O EAPn prevê que a modelagem e, principalmente, a automação dos processos de negócio seja realizada utilizando-se um BPMS (Business Process Management Suite/System) que esteja alinhado à disciplina gerencial BPM e à notação de modelagem de processos de negócio Business Process Model and Notation (BPMN) 2.0. Os processos apresentados são resultantes da criação do Escritório de Automação de Processos de Negócios (EAPn), sendo eles:
<br><br>

* Afastamento Nacional (inclusive com Diárias e Passagens)
* Afastamento Exterior (Inclusive com Diárias e Passagens)
* Diárias e Passagens para Convidado
* Estacionamento
* Solicitações de Correções e Melhorias
* Cadastro para Acesso ao SIASG

<br>
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Os processos foram modelados com o Guia de modelagem desenvolvido no EAPn. Este Guia prevê o ciclo de vida completo de processo, desde o mapemaneto de processos até a implantação do processo automatizado. Atualmente o Guia está completo para automação com o BPMS Bonita, sendo que foi uma atualização do Guia anterior do EAPn desenvolvido para o BPMS Bizagi. 
Estes Guias servem de manuais à equipe do EAPn, e de apostila para a disciplina INE5681 - Modelagem e Automação de Processos de Negócios e estão submetidos para publicação em revistas/journals da área de automação e BPM.
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Índice
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= Objetivos =

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Desenvolver no ambiente acadêmico a cultura de gerenciamento por processos através de práticas que tenham por objetivo otimizar os processos de negócios e aumentar os resultados de IES como a UFSC. A implementação da visão de gerenciamento por processos de negócio na UFSC é fundamentada na falta de uma disciplina que rege o gerenciamento de processos da instituição. Por estes processos não serem gerenciados, há o risco de existir ineficiência durante suas execuções, que podem se tornar problemas mais sérios com o passar do tempo. Tendo em vista que estes processos influenciam outros processos de diversos departamentos da universidade, aumentando ainda mais a abrangência de possíveis problemas num contexto geral de universidade.

<br><br>

O gerenciamento de processos de negócio é muito importante para o bom funcionamento da instituição, pois permite a melhora contínua de processos e serviços. Além disso, pode diminuir significativamente o tempo e trabalho necessários para automatizar os processos acadêmicos, trazendo benefícios para a universidade.

<br><br>

Através da implementação da disciplina gerencial BPM na estratégia organizacional da instituição  é obtido como benefícios principais:
<br>
* Padronização de processos
* Redução de falhas e de desperdícios de recursos
* Análise e mensuração de resultados
* Melhoria na comunicação
* Transparência

<br>

<p align="justify"> 
Para isso, é pretendido estabelecer um modelo centrado em automação de processos de negócios, como na forma de um EAPn. Um EAPn poderá vir a solucionar problemas localizados que, comumente, não são automatizados devido a grande demanda que os setores de TI recebem das IES, ou são automatizados de forma inadequada pela visão de desenvolvimento de novos sistemas. Com isso, espera-se definir as interfaces do EAP tanto com departamentos de TI como com Escritórios de Processos de Negócios, e ainda com equipes internas do EAP.
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= Resultados =

== Portal de processos == 

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Os processos estão disponíveis aos usuários através do link https://processos.ufsc.br/, nele se encontram a modelagem e o acesso para o portal de execução dos processos automatizados. Para acessar a documentação: https://documentacao.processos.ufsc.br/.

<br><br>

Os processos automatizados são disponibilizados no Portal de Processos desenvolvido pelo EAPn permitindo ao usuário iniciar, consultar e realizar tarefas relacionadas aos processos disponíveis. O acesso ao Portal é feito através do link: https://processos.ufsc.br/bonita/apps/eapnPortal/Processos/.

<br><br>

O método utilizado para modelagem e automação de processos de negócio foi criado pelo professor da disciplina INE5681-Modelagem e Automação de Processos de Negócios, supervisor do EAPn, e está em fase de publicação e disponível resumidamente em notas de aula [3]. Originalmente também gerou o TCC de [8], para automação com BPMS Bizagi, e depois avançou como em ['] para BPMS Bonita. Sua aplicação foi relatada em Relatórios Técnicos resultantes da automação dos processos de Afastamento Nacional (inclusive com Diárias e Passagens), Afastamento Exterior (Inclusive com Diárias e Passagens) e Diárias e Passagens para Convidado, além de outros processos. O método original já gerou TCCs e trabalhos de Estágio, tendo sido completamente refeito para automação com um BPMS open source. Os relatórios técnicos referenciados em [4][5][7], compartilham os resultados do guia/manual de modelagem e automação tendo por objetivo auxiliar a comunidade acadêmica da UFSC interessada e envolvida com processos de negócio, mais especificamente interessados em automação de processos de negócios .

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== Publicações == 
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<strong>1. Towards a Business Process Automation Office Model: Action Research in Higher Education Institution</strong>, 2022. <br>Maurício Galimberti, Jean Hauck, José Eduardo De Lucca e Sérgio Peters. <br>Disponível em https://sol.sbc.org.br/index.php/wcge/article/view/20723/20550.
<br><br>

<strong>2. Desenvolvimento de solução para monitoramento das atividades de negócio de processos automatizados da Universidade Federal de Santa Catarina</strong>, 2021. <br>TCC Eng. Controle e Automação - Jhonata Vinicius Tridapalli, Orientador: Maurício Galimberti.<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/224839
<br><br>

<strong>3. Guia de Modelagem e Automação do Processos de Negócio com BPMS BonitaSoft: Notas de aula (somente slides, até que seja submetido para publicação). Repositório Moodle da disciplina INE5681 da UFSC</strong>, 2020. <br>Maurício Floriano Galimberti.<br>Disponível para uso interno em [[Guia Automação com BPMS Bonita]].
<br><br>

<strong>4. Modelagem e Automação do Processo de Negócio ‘Cadastro para Acesso ao SIASG’. Relatório Técnico do INE. Repositório Institucional UFSC</strong>, 2020. <br>Maurício Floriano Galimberti, Antonio Carlos Mariani, Gustavo Vicente Cordeiro, Jhonata Tridapalli, Edson Roberto de Pieri, Ulisses Iraí Zílio<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/208102.
<br><br>

<strong>5. Modelagem e Automação do Processo de Negócio ‘Afastamento Exterior (Inclusive com Diárias e Passagens)’. Relatório Técnico do INE. Repositório Institucional UFSC</strong>, 2019. <br>Maurício Floriano Galimberti, Antonio Carlos Mariani, Gustavo Vicente Cordeiro, Jhonata Tridapalli, Edson Roberto de Pieri, Sérgio Peters<br> Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/201223.
<br><br>

<strong>6. Validação do Método de Modelagem e Automação de Processos de Negócio do Escritório de Automação de Processos de Negócio da UFSC</strong>, 2019. <br>Relatório de Estágio - Gustavo Vicente Cordeiro, Orientador: Maurício Galimberti.<br>Disponível em https://drive.google.com/drive/u/1/folders/10FddHVafoxEkrBh0wU8e2dqlaP3KmIg_.
<br><br>

<strong>7. Método de Modelagem e Automação de Processos de Negócios Acadêmicos com BPMS: estudo de caso com BPMS Bizagi e IES UFSC. Relatório Técnico do INE. Repositório Institucional UFSC</strong>, 2019<br>Maurício Floriano Galimbreti, Antonio Carlos Mariani, Hugo Piovesan Gonçalves,Gustavo Vicente Cordeiro, Jhonata Vinicius Tridapalli.<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/196032.
<br><br>

<strong>8. Guia para Modelagem e Automação de Processos: estudos de caso com processos acadêmicos da UFSC. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Bel. Sistema de Informação) – Universidade Federal de Santa Catarina.</strong>, 2016. <br>Hugo Piovesan Gonçalves, Orientador: Maurício Floriano Galimberti.<br>Disponível em https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/171424.
<br></br>

<strong>9. Modelagem e Automação do Processo de Negócio ‘Criação e Gestão de Programas e Planos de Ensino’ na PROGRAD da UFSC. </strong> 2022.
<br>Maurício Floriano Galimberti, Antonio Carlos Mariani, Jhonata Vinicius Tridapalli, Miguel Hellmann Preuss, Thiago Vieira de Souza Cunha, Tomás Fiorini Drews, Vanessa Stopanovski Ribeiro</br>
Disponível em https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/231596.

== Eventos ==

</p>
<br>

= Conceituais =

* [[Conceitos Chave - BPM, BPMS, Bonita, Tomcat, Git, Metabase e EPM]]

* [[Conceitos Aprofundados - BPM, BPMS, EPM]]

* [[Guia Automação com BPMS Bonita]]

* [[Linguagens de Programação Utilizadas no BPMS Bonita]]

* Arquitetura de um servidor Bonita 

* [[Arquitetura do Nosso Servidor Bonita]]

* [[Arquitetura do Sistema de Backup]]

* [[Runbook de Manutenção e Troubleshooting do Servidor de Backup]]

* [[Conceitos Chave - Sysadmin]]

* [[Nosso ambiente de desenvolvimento]]  

* Nosso processo de desenvolvimento: [[Guia Automação com BPMS Bonita]]

<br><br>

= Operacionais =

== Dia-a-dia (HOW-TOs) ==

* GIT
    * Acesso ao [[GIT]]
    * [[Utilização de GIT no Bonita]]

* [[Atividades Rotineiras no Bonita]]
* [[Como realizar Debugging no Bonita]]
* [[Como realizar backup e restore no servidor]]
* [[Pastas de acesso aos arquivos no servidor de produção]]
* [[Passo-a-Passo configuração do .bos]] << faltou explicar o que é .bos
* Informações de como proceder para implantar os processos no servidor
* [[Procedimentos de Suporte da Plataforma de Processos Automatizados: scripts, políticas, etc.]]
* [[Acessos Restritos]] (atenção)
* [[Criação de Conectores]]
* [[Criação de REST API]]
* [[FAQ Interna]]
* [[Acesso e leitura via servidor ao MySQL]]
* [[Deploy de um Processo no Servidor]]
* [[Problemas e Soluções]]
* [[Como Acessar o Servidor pelo Gerenciador de Arquivos]]
* [[Gerar PDF no bonita]]
* [[Gerar Tabela de Número de Casos por Processo]]
* [[Como verificar quem pode realizar determinada tarefa]]
* [[Exceções da Organization (Ex: acesso de funcionários terceirizados ao portal)]]
* [[Deploy de Processo no Servidor de Produção]]
* [[Criação de novos papeis (roles)]]
* [[Como atualizar a página de documentação dos processos no portal]]

== Procedimentos de instalação e configuração dos Desktops ==

* [[Instalação do Software BPMS Bonita]]
* [[Processo de instalação do software BonitaBPM Community em Sistemas operacionais GNU_Linux]]
* [[Montar um servidor em máquina local]]
* [[Montar um servidor em máquina local: com automação]]

== Procedimentos de instalação e configuração dos Servidores ==

* [[Como gerenciar usuários no MediaWiki]]
* [[Configuração do CAS no Bonita]]
* [[Instalação do MediaWiki em SO baseado em Debian #TODO e o MediaWiki???]]
* [[Set-up de um servidor DEV]]
* [[Monitoramento automático do servidor de produção do EAPn]]

== Documentação de Registro de TI ==

* [[Arquitetura da rede do LSC]]
* [[Guia completo para restauração do servidor de produção]]
* [[Guia de uso do editor de texto Nano]]
* [[Guia de uso do banco de dados MySQL]]
* [[Guia de uso Metabase]]
* [[Máquina Virtual para publicação de processos do Bizagi (Terminal Acadêmico via Remmina)]]
* [[Atualização do certificado dos servidores]]
* [[Dashboard]]

== Outras instruções e dicas ==


* [[Usuário convidado para permitir processos públicos]]
* [[CUIDADOS]]
* [[Como criar um Gerador de PDF]]
* [https://www.mediawiki.org/wiki/Help:Formatting Como formatar a wiki]
* Informações do Desenvolvimento da página de aplicação
* [[Servidor de Produção: configurações e dicas do Mariani]]
* [[Encontrar o log do Bonita para verificar erros]]
* [[Adicionando dependências no Bonita Studio]]
* [[Como deletar um caso no servidor de produção]]
* [[Temporizadores]]
* Dicas para [[instalação do R e do R-Studio]]

= Projetos =


== Odontologia ==



* [[P20 - Atendimento eletivo]]
* [[P50 - Esterilização ]]